这些事让AI帮你做，节省80%的时间

　　燕千云始终致力于满足和优化不同企业的运营管理需求。我们凭借先进的技术实力和卓越的IT运维管理经验，为企业提供高效、精准的问题解决方案，助力企业提升内部管理水平和运营效率。

　　本次燕千云V1.32.0的迭代更新中，新增了智能生成知识、提单智能推荐方案等功能，方便企业能够根据不同项目和组织的需求提供灵活的需求管理解决方案。通过实现这些流程，组织可以更灵活地处理需求，确保项目的高效推进和资源的最优配置。

　　燕千云数智化业务服务平台V1.32.0亮点

　　单据智能生成知识运维知识资产化加速器在传统的运维模式下，知识与经验分散于个别运维人员之中，不易实现组织层面的系统性知识积累。这种分散性导致新入职员工的学习曲线变得陡峭，难以迅速掌握必要的技能，当经验丰富的员工离职时，他们所积累的宝贵知识也随之流失，给组织带来知识断层的风险。

　　此外，面对技术问题时，运维人员需要花费大量时间搜索和整理信息，手动记录解决方案，传统的知识管理方式很难做到及时更新，并面临着知识共享困难的问题。 功能介绍

　　单据智能生成知识通过智能分析工单问题详情和解决方案，帮助运维人员快速生成结构化的知识条目并沉淀运维知识，形成组织的知识资产库，从而提升问题解决的效率和质量。 应用场景

　　运维知识管理运维团队可以通过工单生成知识功能，将日常运维中遇到的场景问题和解决方案系统化地记录下，来形成组织的知识资产。问题解决加速当遇到相似或相同的问题时，提单用户可以快速从知识库中检索到生成的解决方案，加速问题的处理。

　　提单智能推荐方案优化企业运维资源配置，减少重复问题处理成本在企业运维管理中，重复性问题的出现是一种常见现象。然而，传统的运维处理流程往往要求运维人员进行频繁的查询和核实工作;在响应用户提交的问题时，迅速定位并提供恰当的解决方案至关重要，缺乏智能推荐机制的情况下，运维专业人员可能不得不在处理一些常见或基础性问题时投入过量的时间资源。

　　这样，不仅限制了运维资源的高效分配，也削弱了对那些更为复杂或紧迫问题的响应能力和处理效率，从而影响了整体运维工作的战略优先级和资源优化。 功能介绍

　　提单智能推荐功能，通过分析用户提交的问题描述，智能匹配企业历史中的相似案例，快速提供解决方案，有效降低企业运维资源在处理重复问题上的消耗。

　　字段联想推荐根据字段输入内容智能推荐相似结果。提单方案推荐根据工单问题描述，智能推荐解决方案，以及相关工单/知识/问答 应用场景

　　用户提报输入问题时系统提供字段联想推荐，根据问题描述推荐相关的工单、知识库条目或问答，提升问题解决效率。用户提交问题后系统会根据历史案例智能推荐相似的解决方案，帮助快速解决常见问题，减少运维人员的工作量。

　　更多功能—用户体验再升级智能工单生成——客服与用户对话内容的自动化处理手工编制工单的过程不仅耗时，尤其是在需要详尽描述问题和上传图像资料时，用户提交的图像资料可能包含关键信息，但客服人员在快速准确地解析这些图像内容方面可能存在能力局限，这一流程显著降低了客服响应的时效性和准确性;在手动输入的过程中，信息遗漏或误差的风险随之增加，可能导致工单记录与用户实际面临的问题出现偏差。功能介绍客服人员可以根据和用户的聊天内容(包含图片中的信息)，结合上下文，智能理解对话中用户发的图片的内容，智能生成工单。(增加图片内容智能识别和理解的能力)应用场景客服人员遇到自己无法解决的问题，创建工单进行后续流程流转。智能助理知识问答——文档图片知识问答全面支持功能介绍智能助理在结合企业内部知识应答用户问题时，支持将在线文档/word/pdf中的图片结合文字回复给用户。应用场景例如产品说明、操作手册、流程说明等，都是文字+图片的知识文档，智能助理回复时需要将文字和图片结合起来回复给用户。目前适用范围：在线文档/word/pdf。

　　感谢每一位用户的支持与反馈，是你们让燕千云越来越好!期待你们体验新功能，享受更流畅的服务。

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