思念食品在线客服协同平台上线，甄知燕千云助力打造速冻食品行业服务数字化标杆项目!

　　作为国内速冻食品行业的佼佼者，二十多年来，思念食品在全国建立了成熟完善的经销商渠道体系。面临新的市场机遇和企业发展阶段，思念食品始终坚守品牌理念，致力于中华美食现代化、世界美食本土化、企业发展共享化、顾客满意思念化，积极推动全渠道数字化构建与升级，旨在盘活消费者价值，支撑企业业务拓展需求，实现企业组织变革和数字化转型迈入新阶段。

　　| 打造体验友好的在线客服协同平台

　　当前，思念食品的业务线已经相当完善，为进一步提升经销商服务体验和企业组织内部协作效率，思念食品携手甄知科技打造全新思念食品经销商在线客服协同平台，构建思念食品围绕DMS端客户问题贯穿[售前-售中-售后]的在线客服流程，为经销商提供问题咨询/反馈→派单→处理→回复的一站式智能化服务体验，让用户更专注业务，通过数据驱动优化，为业务连续高效稳定运行持续赋能。

　　| 支持多端集成接入使用

　　全新的客服协同平台支持内嵌到思念食品DMS业务系统，实现无感式地功能集成嵌入，让用户在问题发生的当场进行提问，提单便捷。在DMS商城PC端、APP端、管理端、小程序和公众号上都集成了客服平台，用户一键即可跳转至在线客服和工单查询页面。

　　思念食品在线客服协同平台的上线是一个全新的开始，甄知科技希望凭借自身在数字化服务领域多年的专业建设和实施经验，持续深化与思念食品的合作，逐步助力思念食品建设全链路闭环的客户服务及IT服务流程，共筑数字化时代的核心竞争力。

　　资料来源于网络，详情请点击：敏捷开发流程（https://www.zknow.com/SDLC.html）