甄知科技宣布接入百度文心一言能力 打造ITSM人工智能全系产品/服务

　　近日， 上海甄知科技有限公司宣布成为百度文心一言(英文名：ERNIE Bot)首批生态合作伙伴。后续，甄知科技将全面体验并接入文心一言的能力，通过融合百度领先的智能对话技术成果，在ITSM业务领域拓展更多的GPT落地场景。

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　　接下来，甄知科技将把百度领先的智能对话技术成果应用在ITSM领域。此举标志着甄知科技优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内ITSM场景的首次着陆。落地场景包括：

　　智能提单

　　智能服务总结

　　智能知识总结

　　智能知识问答

　　智能助理多轮对话

　　在线客服和服务单智能质检

　　智能搜索问答

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　　文心一言(英文名：ERNIE Bot)是百度基于文心大模型技术推出的生成式AI产品。百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE ，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。

　　此外，文心一言将全面接入百度智能云，未来企业通过百度智能云就可以调用文心一言的服务，通过人工智能产品逐步落地到生产的实际场景中。

　　甄知科技将可优先内测试用文心一言，集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造全场景IT服务管理人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领ITSM产业变革与升级。

　　截至目前，已有爱奇艺、集度汽车(通过Apollo)、小度、宇信科技、汉得信息、金蝶软件、TCL、联想小新、携程、红旗、长城汽车、智联招聘等知名企业加入百度文心一言生态圈，获得该领先AI技术的“加持”。

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