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2024.09.24 13:46
客、户的变革意愿、咨询顾问与客户的合作伙伴关系更多强调客户方对于咨询成功的影响。对于管理咨询服务成功影响因素的专门研究以前很少。本文通过系统地整理和分析国内外学者的各种观点,明确提炼出影响管理咨询顾问成功的因素主要有五个方面,分别是:咨询顾问对客户问题的识别、解决方案的合理程度、客户的变革意愿、专业性的服务能力、咨询顾问与客户的合作伙伴关系。咨询顾问对客户问题识别的准确程度对于管理咨询的成功有重要影响。很多时候,客户并不清楚自身的管理问题是什么,有时候客户可能抓住了管理问题的某些方面,有时候客户自认为的管理问题不是真正的管理问题,有些时候客户认为存在一个管理问题,但实际上是存在另一个管理问题。而作为管理咨询顾问,是否能够识别出客户真正的问题,并定义清楚这个问题,对于帮助客户解决问题起着决定性作用。咨询方案的合理程度对于管理咨询的成功有重要影响。如果咨询方案是以顾问完成的工作和所提交的产品来定义的,那么这种方案显然没有以客户利益为出发点。只有是以可衡量的客户效益来定义,而且这些效益是客户与顾问一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨询顾问应该把大方案分成若干周期短的子方案。商标使用人对该商标不享有商标权。山东专业企业管理咨询有哪些
网络咨询是指以网络为媒介,建立良好的咨询关系,让咨询人员熟悉了解自己的疑惑问题;被咨询人员或者平台帮助来询者发现问题、发掘资源,并以建设性方式解决问题,从而有效满足其需要并促进其成长的过程。、随着社会经济的不断发展,人们逐渐意识到环境保护的重要意义和作用,做好环境保护工作可以为人们的生产生活提供一个良好健康的环境,有助于实现社会的可持续发展。环境咨询服务行业是一种服务于环境保护的行业,在这项工作中工作人员通过利用科学的知识和经验,为各个企业讲解环境保护的知识,科学解答人们对于如何做好环境保护的疑问,引起各企业对环境的重视。咨询是类似于请教、询问、商议等意思,服务是指提供帮助,咨询服务的字面意思是提供解决问题的帮助。从广义上讲,任何涉及到请教、询问、商议等意思的双方**事件,对于问方来讲,都可作为咨询服务,如甲向乙问路。从狭义上来讲,咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动,其内容是为客户提供咨询服务,这种服务的性质和范围通过与客户协商确定,客户(请教方或咨询方)提出问题或疑难,服务主体(答疑方或服务人)给出建议或解决方案,双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。山东专业企业管理咨询有哪些未注册商标还有一个弱点,就是未注册商标不能形成工业产权。
应该坚决要求他们在合作关系的初期阶段以及以后的每一个阶段都取得可以度量的效益。就咨询行业而言,咨询者与需求者达成共识的情形少,产生矛盾的情形多,之所以需求者的需求咨询者无法满足,可能归结为以下集中情形:咨询者能力不足,比如需求者希望自己成为一名画家,咨询者无法总结出来画家需要具备什么样的条件,更不知道通过什么路径可以达到这个目标。需求者需求不明确,比如需求者希望自己成为艺术家,但不知道更具体的目标方向。需求者与咨询者互相不了解,对外部世界也不够了解。在社会领域,很多目标,尤其是独特的目标,是自己通过实践走出来的,谁也无法准确描绘出一条路径。任何宣称按照某条既定路径就能实现目标的咨询者都是在吹牛,或者为增强信心。所以,咨询无法替代实践。否则,那就叫指导,而不叫咨询。需求者已经存在了一个思维定式,而咨询者灌输了另外一种思维模式,需求者改变自己既有的思维模式是非常困难的。Generalist指的是那些咨询服务业务范围大而全的公司,可能包含了对企业在战略、风险、财务、IT、人力等方面的咨询,比如不少同学很向往的四大便是这一类型的咨询公司,通常这一类公司会为了完善自己的业务线做很多跨界的合作。
与咨询服务业直接相关的产业政策,主要包括咨询服务业的投入政策、开放政策、税收政策和其他优惠政策。与发展咨询服务业间接相关的产业政策,包括第三产业政策、软科学政策和其他间接相关政策。以德国为例,德国对中小企业的软科学研究和咨询费用根据年销售额补贴25%一75,在英国,咨询市场的三分之一的业务来自机构,机构是咨询服务业顾主。此外,税收政策的激励作用比直接投资或补贴的作用更大,因为税收可以和咨询机构的经营实绩挂钩。因此,许多国家对咨询服务业都给予非常优惠的税收政策,例如韩国将咨询公司的所得税减征50%。从国外咨询服务业发展的经验看,咨询服务业的发展是离不开国家产业政策的支持的,无论是直接或间接的产业政策支持,都将对咨询服务业的发展起到积极的作用。在整个产业链中,咨询服务业处在上游阶段,是社会进步的动力引擎。随着企业规模的不断扩大,外部影响因素变得复杂多变:顾客需求差异化扩大、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,这对企业的持续发展造成了巨大压力,企业在任何一环节上出错,都将功亏一篑。企业有限的理性、信息和资源决定了它们不可能面面俱到,这就需要更多的专业性组织在各个薄弱环节提供帮助。申请的驳回率几乎达到70%。这就是说,使用未注册商标。
咨询顾问与客户的合作关系也会影响管理咨询服务的成功。管理咨询服务中顾问是服务提供者,而客户是服务消费者。传统的咨询关系中,首先客户负责向顾问们说明要求,然后顾问们负责准备建议书、研究问题、进行访谈、分析组织结构、设计新的系统、开发新的流程或者制定变革建议书,当顾问们递交了建议书后责任又重新回到客户身上,客户需要把它付诸实施。这里,双方之间的关系过于明确,而且是相对特别的,方案的责任在客户与顾问之间被传来传去。一旦一个咨询方案旨在在相对较短的时期内取得一些预定的、可衡量的改进,传统咨询的来回推卸责任的现象就消失了。客户与顾问必须作为合作伙伴共同工作,在某些必须解决的问题上达成一致,分配好任务,一起工作直到实现期望的效益。因此,企业在选择管理咨询服务时,要考虑把过程咨询和内容咨询有机地结合起来。正如(1983)所表述的,管理咨询应该是通过客户与顾问之间的合作,发现和调动客户实施的意愿来改善业绩,更有效地完成任务,取得期望的结果,并且在客户组织内实施相关学习的过程。对于企业管理人员而言,为了保证咨询顾问按照成功咨询的标准进行服务。商标注册,是指商标所有人为了取得商标权。山东专业企业管理咨询有哪些
商标注册是获得商标权的法定程序。山东专业企业管理咨询有哪些
Specialist类咨询公司的业务瞄准了某一个或者某几个特定的行业,比如专门做员工薪酬方案,再比如专门做信息技术方面的支持,IBM就是一个非常好的例子。Strategist类咨询公司更像是很多同学理解中的咨询公司,为企业提供并购重组、定价、市场推广等战略咨询服务。当接到一个新项目之后,咨询团队会发起一个内部启动会,召集项目小组成员,介绍项目背景以及客户关系。通常情况下,一个项目团队大概会包括四五个人,这些人未必都有相关的项目经验,因此需要充分利用彼此的优势,取长补短。在BCG,一个完整的项目一般会经历前期数据调研、策略确立和实施计划三个阶段。当然并不是每个项目都需要完整地经历这三个阶段,有些时候客户只需要数据,或者只需要针对已经获得的数据下结论,这让项目周期变得十分灵活,短则数周,长则一两年。很多人或许会把咨询工作归结于一份咨询报告,这是一个普遍的理解偏差。报告固然是一个工作结果,但咨询公司的价值更应该体现在项目执行期间与客户的沟通效果上,所以把项目落点定为客户成果更加合适。道理很简单,客户需要的是一个解决方案,而不是一叠A4纸。咨询业是指专业咨询机构依托信息和专业知识优势,运用现代分析方法。山东专业企业管理咨询有哪些
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