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在家政行业，需求量大的是保洁业务，我反而给放弃掉，把精力投入到另一个业务——钟点工业务。钟点工业务看着不起眼，实际运营和发展空间非常大。在我创业的前几年，钟点工业务给我带来了稳定的收益，让我的公司活了下来。如今我的公司年收入过千万，钟点工业务依然是我主抓的业务之一，也是公司稳定的收益来源。在100户中家庭中，有70户每年至少用一次保洁，需求量非常大。但是保洁这块服务我反而会放弃掉，不主推。原因特别简单，因为家政保洁的门槛低，随便两个人拎着水桶带一个玻璃器就可以干。所以保洁这块市场和价格都非常紊乱，竞争也非常激烈。钟点工，其实是城市中家庭中，需求量大的家政服务。一般来说，在100户城市家庭中，有20户左右是需要钟点工的。钟点工业务是什么？就是工作人员按计划每周去1次、2次，每次3~4小时，做一些家务整理、日常保洁的工作。这部分业务的需求是除了保洁以外大的，在100户城市家庭中，有7~8户家庭是需要育婴师的，河南如何专业清洗是什么，照看三岁以内的孩子，开放二胎以后，这方面的需求更大；在100户家庭中，河南如何专业清洗是什么，需要护老的，河南如何专业清洗是什么，有3~4户左右。因为家政保洁公司的入职门槛相对较低，技术含量不高，从业保洁人员文化程度不高。河南如何专业清洗是什么

保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分：初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别初次见面时应微笑向客户自我介绍： “您好，我是某某家政的保洁员，请问我现在方便进去吗？”1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流，发起问题时应告知客户原因，避免给客户留下不专业的印象。比如： “先生您好，您家里浴室推拉门上水垢比较重，我需要使用一点您家的洁厕液，您看可以吗？”2. 在清洁卧室床品时，应提前询问客户是否介意我们整理，比如： “先生您好，我帮您整理一下床上，您介意吗？”河南如何专业清洗是什么保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分。

钟点工业务需求量大，但是它的难点是什么？家政的这些钟点工，非常容易和客户签私单。所以我们这一块，主要就是要杜绝签私单，同时提高服务质量，用一整套方式锁定客户。个我从来不会接那种，就是客户打电话过来，【我们家明天要钟点工，你给我来一个】的单子。如果客户只用一次，这个单子我不接，原因特别简单，我安排我们钟点工去了以后，剩下的服务就和我无关了，钟点阿姨会和客户建立一个非常强的后期服务关系。所以从一开始，我就要通过客户的需求，把他的服务定制下来。比如说我们家是一周用一次还是一月用一次？每次三小时还是四小时？我要跟客户做出一个计划性的服务方案。我们公司的定位很明确，叫做【定制型家庭服务方案供应商】。这样的定位，客户体验到的服务是什么？首先我们安排的钟点工，定期到您家，比如说我们这一周主要做卫生间和客厅的保洁；下一周去，主要做卧室和阳台的保洁。这种计划性的服务，客户是有需求的。对我们员工来说，也是越干越顺手。

开荒保洁的区域顺序一般遵循"由里到外"的原则，以当天清洁的房子为例，靠内的是主卧，然后依次是书房、主客卫生间、客厅、次卧，厨房就在入户门左侧，所以是后打扫的。因为打扫时需要用水，所以一般后打扫的都是卫生间或者厨房。　而具体到每一个区域，则遵循"由上到下"的原则，一般是吊顶→灯具→墙壁→门窗（玻璃）→踢脚线→地面的顺序。　当然，一般开始打扫前，服务人员都会征求一下用户的意见，了解用户有没有特殊要求。前面说了大致的区域顺序，那具体到每个区域里面又要注意哪些细节规范呢？经过与芦阿姨的沟通以及现场观察，大致可以看出如下规则：首先肯定是清理装修垃圾。规范的装修公司撤场前都会把装修垃圾清理干净，芦阿姨说也有不少做不到这一点。从上图可以看出来，居然装饰这一点做的还是不错的，只是玻璃、门窗上的保护膜还没清理而已。 现代社会分工真的真的很细了，买菜都可以在线下单，家里开荒保洁也很多家政公司能做的。

我们的方案是根据客户需求定制的，适合于他们家的长期服务计划。这种模式，客户很愿意接受，对我们家政员工，也愿意去接受，也可以有效地避免签私单。我们会告知客户：如果我们的家政阿姨要和你签订私单，请立马拒绝，同时向公司举报。如果一个家政阿姨为多赚钱而破坏规则，说明她的忠诚度很差。有人出更高的价钱，那您家的服务立马就能甩掉不干。其次，如果您和阿姨之间建立私下的合作，那么我们的合同作废，出现任何问题都与公司无关，需要您慎重考虑一下家庭财产以及人员的安全。中家庭，看重的不是价钱，而是价值、保障、安全。所以这种提醒，实际中非常管用。私单问题和服务质量问题是双重并举的关系，不能因为杜绝了私单就忽视服务质量。对于服务质量，我们也有很多方法，比如阿姨工资是30元/小时，如果客户有好评，我们会给奖励，加到40元/小时。同时如果阿姨得到客户阶段性的好评，我们还会再给奖金。开荒保洁的区域顺序一般遵循"由里到外"的原则，以当天清洁的房子为例。河南如何专业清洗是什么

就来简单介绍一下实体家政保洁公司的的一般创业过程。河南如何专业清洗是什么

第二就是吊顶和墙面清洁。不同的材质会有不同的处理办法，比如厨房卫生间，吊顶一般都是PVC、铝塑板，墙面则基本都是大小花色不同的瓷砖，主要工作就是清洗表面的灰尘，以及瓷砖缝隙、表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥等，用抹布、板刷等工具就行了。而卧室客厅则一般都是刷的涂料，一般情况下都比较干净。　　第三是清理门窗及玻璃。这也是整个开荒保洁过程中难度大的一部分。因为装修过程中玻璃和窗户上很容易留下各自胶质、油漆残留物，这些残留物不好。为了防止损坏窗户漆面，不能使用草酸这样的强化学用品，又不能使用钢丝球这样的硬物，因为这样容易刮花玻璃或者窗户。左侧是玻璃上留下的胶质，右侧是窗户及玻璃上留下的油漆　　这个时候轻喜到家保洁阿姨们带来的那些清洁剂就需要发挥作用了。先喷上清洁剂用抹布擦洗，然后用塑料铲子慢慢清理，如此反复。后既要清理干净又不能挂坏玻璃及门窗油漆。河南如何专业清洗是什么

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