用户口碑与品牌声誉管理:构建持久竞争优势的关键
2026.02.03 23:40
卢泰宏等人(2000)从概念模型的角度将品牌资产理论研究分为三类:财务会计概念模型、基于市场的品牌力概念模型、基于消费者的概念模型。类的成果表现为Interbrand和FinanceWorld的品牌资产评估模型,第二类的文献是Pitta和Katsanis的《九十年代品牌资产管理计划》,第三类重要成果为Aaker的品牌资产五星模型(1991)、Keller的基于消费者的品牌资产模型(1993)等。为保证品牌资产的长期发展,品牌必须设有专门的组织和规范的指南进行管理。这一阶段出现了大量的论著,包括Aaker的著作《管理品牌资产》(1991)和《品牌领导》(2000)、Kapferer的著作《战略品牌管理》(1992,1995,1997)、Keller的同名著作(1993)及论文《品牌报告卡》(TheBrandReportCard,2000)。从这一阶段开始,品牌与消费者的关系(简称品牌关系,下同)逐渐成为了品牌理论研究焦点,文献包括Blackston的品牌关系概念模型(1992,1995)、Fournier的品牌关系分析架构(1994,1998)以及Aggarwal的品牌关系交往规范研究(2001)等。品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实业界的操作需求带来了品牌管理理论研究的繁荣。松江区技术商务服务零售价

由于上面四种明显的变化,在未来,没有品牌的产品或服务是很难有长久生存的空间的。只有成功的品牌管理才有持续成长的企业和未来的辉煌。自1931年P&G的尼尔·麦克尔罗伊提出品牌经理制以来,品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实业界的操作需求带来了品牌管理理论研究的繁荣。西方品牌理论研究大致经历了以下五个阶段:研究阶段:这一阶段主要对品牌的内涵和外延(如品牌定义、品牌命名、品牌标识、商标等)作出了规范,自此品牌研究成为营销理论研究的热点领域(Light;King)。战略阶段:这一阶段开始将品牌经营提到战略的高度,从品牌塑造的角度提出了许多战略性的品牌理论,如Ogilvy的品牌形象论(1963)、Ries和Trout的品牌定位论(1971)、Keller和Aaker的品牌延伸研究系列等。资产阶段:80年代以来频频发生的品牌并购案、频繁的价格战压力使得企业更加重视品牌的市值和增值,从而带动了品牌资产理论研究热潮。松江区技术商务服务零售价祝愿企业生意兴隆兴旺发达。

由竞争到合作,打响主品牌战役品牌较之竞争者而言是一种竞合关系。竞争的并非是对抗,而是根据市场的实际、竞争者在市场中的地位、竞争者的态度等建立相应的竞争和合作关系。一家企业可以同时拥有多个品牌,但是主导品牌只能有一个。因为主打品牌是支柱和,对于主打品牌要予以觉得重视和投入,在发展好主打品牌的同时,企业可以发展其他的品牌,进而产生"一好百好"的"马太效应"。企业在有了一个品牌之后,又陆续推出一些子品牌,涉及不同的产业,做出不同的定位,满足不同的消费群。但在品牌的经营中,对子品牌的重视程度,明显要弱于支柱品牌。这就是品牌管理中"强'干'弱'枝'"战略,以"干"带"枝",形成企业品牌家族"树大根深、枝繁叶茂"的繁荣景象。
各个城市都有自身独特的城市资源、文化、城市魅力和优势所在,每一个城市都有自己独特的生活居住环境、人才环境、自然环境和相关的配套设施,关键是发挥所长,找到自己的战略价值所在,找到独特的竞争优势,从而树立起自己独特的地位。海南的博鳌原来是一个名不见经传的渔村,抓住了1998年金融危机后的亚洲需要确立亚洲价值机遇,创造一个长久性的国际会议会址的契机,通过阳光、空气、绿色植物带水域景观、高尔夫与休闲主题的商业化运作,一跃成成为一个国际会议城市品牌。在打造城市品牌过程中,可以借助城市环境创新提升城市品牌,可以借助企业品牌塑造城市品牌,可以借助强势产业开发城市品牌,推动城市精神文明建设烘托城市品牌。提高市民素质既是创建城市品牌的内在要求。品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉,广告方式的无形总称。

为了消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,品牌管理的职责与工作内容主要为:制定以品牌价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统和整合企业的一切价值活动(消费者面前的是营销传播活动),同时推荐高效的品牌化战略与品牌架构,不断地推进品牌资产的增值并且比较大限度地合理利用品牌资产。进行理性的品牌延伸扩张创建强势大品牌的终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划:提炼具有包容力的品牌价值。有一个企业家说过,"没有品牌,企业就没有灵魂;没有品牌,企业就失去生命力"。松江区技术商务服务零售价
人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。松江区技术商务服务零售价
各个城市都有自身独特的城市资源、文化、城市魅力和优势所在,每一个城市都有自己独特的生活居住环境、人才环境、自然环境和相关的配套设施,关键是发挥所长,找到自己的战略价值所在,找到独特的竞争优势,从而树立起自己独特的地位。海南的博鳌原来是一个名不见经传的渔村,抓住了1998年金融危机后的亚洲需要确立亚洲价值机遇,创造一个长久性的国际会议会址的契机,通过阳光、空气、绿色植物带水域景观、高尔夫与休闲主题的商业化运作,一跃成成为一个国际会议城市品牌。在打造城市品牌过程中,可以借助城市环境创新提升城市品牌,可以借助企业品牌塑造城市品牌,可以借助强势产业开发城市品牌,推动城市精神文明建设烘托城市品牌。提高市民素质既是创建城市品牌的内在要求。松江区技术商务服务零售价
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