湖南社区家政服务育婴师 ***家政服务供应

职业道德：各行各业都有必须遵守的职业道德规范，家政行业也不例外。首先要了解职业道德的基本知识，还要懂得职业守则：遵纪守法，讲文明讲礼貌，自尊、自爱、自信，湖南社区家政服务育婴师，诚实守信，尊老爱幼，对客户要尊重，热情，本分，做好自己该做的事情。 法律知识：让家政人员学习一些法律知识，了解公民的权利与义务，湖南社区家政服务育婴师，当遇到问题时能拿起法律武器来维护自己的利益，防止自己上当受骗，比如劳动法、妇女权益保障法、未成年人保护法、食品卫生法等，充实自己的大脑，以备后患。 安全知识：这是所有的行业培训课程必须的一课，安全关乎着个人及家庭的幸福，我们要了解一些家庭防火、防盗、防意外事故，安全用电、用气常识，避免一些不必要的麻烦，同时我们还要增强个人安全及自我保护意识，家政人员有的住家有的不住家，湖南社区家政服务育婴师，那就要注意出行安全。 卫生知识：细菌及一些病症的传染都是因为不卫生的习惯导致的，我们不仅要注意一些不好的行为习惯，还要注意个人及饮食卫生，同时还要注意环境卫生。产前孕妇母体的各个系统都会发生一系列的适应变化。产后胎儿娩出，母体又会恢复到产前的状态。湖南社区家政服务育婴师

对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐;心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较;谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是;平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之;"微笑值千金"，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻影响着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。湖南社区家政服务育婴师我也带过孩子，无非就是换洗下衣物，做做娘俩的饭呗。”高女士说。

    卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、无遗漏、无异味、无杂物、洁具触摸光滑、有光泽、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、瓷砖表面洁净，淋浴房无水垢、毛发，洗脸盆无污渍，四周清爽；厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、瓷砖表面洁净，橱柜台面板清洁，手摸光滑，有光泽，油烟机表面无灰尘，橱柜内无灰尘、门板清洁；卧室及大厅标准：墙壁手摸光滑、墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；门及框标准：无胶渍、无死角、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土;顶面：无灰尘、无蛛网、阴角清爽、灯具洁净无灰尘，风口无灰尘、无胶渍；地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。保洁常识编辑保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。通常保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理。

家政服务的范围家政服务的内容主要包括家庭保姆、家庭教师、家庭助老、家庭卫生、家庭诊病、家庭护理、家庭游乐、家庭保洁、家庭理财、家庭搬迁、家庭装潢、家庭维修、家庭法助、家庭购物、家庭理发、家庭婚介、家庭保卫、家庭运输、家员接送、家庭经营、家庭咨询以及其它家务管理等有偿家政服务活动。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。从服务的内容上，包括了烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等家政服务内容。家政服务的形式是多样的，既有相对稳定的，也有临时的或小时工，既有单项的家政服务，也有综合的家政服务。家政服务的意义适应小康型家庭生活的需要。生活质量的提高，不仅*体现在物质的丰富上，人们追求生活的舒适、健康、个性化，生活管理也需要科学、需要知识和管理技巧。有利于民族素质的提高。家庭影响着人的一生，家庭生活是否美满幸福，对人生起着十分重要的作用。家政服务是产业。家政服务作为一个行业或者产业。掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。

家政服务员刚参加工作，应积极关心集体，维护集体的荣誉，领导及雇主布置的工作任务，要积极主动地去完成，并尽自己的力量把事情办好，对周围同志的困难要多些关心，主动热情地给予帮助。凡是答应别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。这是与人交往时重要的基本准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虛情假意，甚至专门以看别人笑话为乐、作为家政服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。要虚心倾听别人的意见，尤其是对长辈和领导的意见要特别尊重,要多使用那些使人感到亲切和富有人情味的礼貌语言,如“请”、“您好”“对不起”“劳驾”“打扰您”“愿意劳驾”等等。说话时，要面带微 笑，语调轻切。 一般情况下，经阴道正常分娩的产妇在生产第二天就应当下床走动。湖南社区家政服务育婴师

在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。湖南社区家政服务育婴师

其实，服务行业走新路线、专业化道路，是顺应当今时代发展潮流，落后就要被淘汰，因此家政公司只有提高服务人员专业技能，才能走出供不应求的困境。培训内容一般包括家用电器使用，家庭营养餐搭配，包括羊毛衫、针织衣服的洗涤，包括家庭保洁，像地板砖清洗。这样一些培训很重要，服务人员只有掌握了这些专业性的技能才有可能获得高要求、高薪金雇主的欢迎。另外，考取国家认可的从业资格证书，也能为自己在行业里赢取先机。达尔文定理“优胜劣汰，适者生存”，也适用于家政服务行业。家政公司一定要把加强对从业者的培训作为公司运作的重中之重。湖南社区家政服务育婴师

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