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职能岗位的“瘦身”之道 赢取办公室人心7大妙招

关键词:个人提升
发布时间: 2019-09-16 10:40
职能岗位的“瘦身”之道

几乎所有的企业在年终总结时都会发现,年初好不容易调整的组织机构和岗位定员,在不知不觉中又恢复如初了,费尽心力推动的“减肥瘦身”计划又反弹回去了,真是轮回更替,周而复始,恶性循环。面对这增增减减的矛盾,企业该如何把握呢?以下几个案例可供参考。

在“运动”中“瘦身”

案例一:某特种车辆制造企业,员工不足累计3个月低于60分者,或在本部门排名后两位者自然淘汰。这样,只要经过半年多的运行,就可使该企业职能部门基本达到“减肥瘦身”的目的。

点评:目标管理的重要特点是为了调动员工工作积极性。推行目标管理,你很快就会发现:有的人说不清楚自己的目标是什么,不同的人却同时对一个目标负责任。这样,富余人员或职责交叉不清的问题将暴露无余。推行目标管理,将目标分解到人,变工作量考核为工作结果考核,就避免了岗位重叠现象的发生。

以工作分析“瘦身”

案例二:某企业是国内知名的汽车零部件制造企业;其销售市场分为与整车企业配套为主的大客户市场和以汽车维修和零部件销售为主的零售客户市场,而前者的销售量占该企业销售总量的大部分。在组织结构梳理时,通过工作分析发现:负责配套客户的业务员与负责配件客户的业务员比例严重失调。配套客户都是国内知名的整车制造企业,其销售渠道建设、定单签订、关系维护、汇款收缴等业务绝大部分都是企业领导亲自运作,业务员只做些客户关系管理、信息收集、客户现场服务等简单工作。由于工作责任不大、内容简单、成效明显、环境舒适,大家争先恐后的去做,沉淀了大量的销售业务人员和销售支持岗位,如服务工程师、信息分析员、大客户管理员、计划员、发运员等。而配件客户分散在全国各地,销售批量小、服务水平要求高,且回款难、风险大,大家都不愿意去做。由于投入人力少,重视程度不够,造成该企业在配件市场的份额日渐萎缩,大有被竞争对手淘汰出局的危险。但配件市场又是该企业利润收入的主要来源,这样就直接影响到企业的利润收益,威胁到企业稳定持续的发展,后果严重。

对策:首先,缩减配套客户业务人员和销售支持人员,选择优秀的、有市场开拓精神的员工充实到配件客户业务员和配件市场服务工程师等岗位上,增强零配件市场的销售力量,夺回失去的市场份额,确保企业的利润收益稳步增长。

其次,建立明确的业务员工作目标,用量化指标去考核其工作业绩,并与末位淘汰机制结合起来,防止滥竿充数的人员沉淀和回流。

再次,大幅度提高配件客户业务人员的报酬,建立有效的以市场开发、市场销售、汇款数额和售后服务为内容的激励机制,让能者多劳、能者多得,提高其工作积极性。

点评:运用上述对策进行调整,不仅使该企业的销售部门明确了职责和目标,建立有效的组织工作流程,又能够起到“瘦身”的作用。

以职责界定“瘦身”

案例三:某公司是一个大型石化企业,在进行岗位职责梳理时发现,该公司的总务处、生产处和基建处都设有木工、瓦工等岗位,其主要职责也基本相似:总务处的木工、瓦工负责维护维修公司房屋房产、办公设施、给排水设置;生产处的设备基础维修工负责设备基础的浇筑、加固和维护;基建处的建筑工也同样干这些事情。这种相同的职责不同的岗位、重复设置、多头管理的现象给企业管理造成了不少的问题。

对策:通过组织结构和部门职能的梳理整合、岗位职责和工作任务的界定,就会发现完全可以撤销总务处,将其基建维修职能划归基建处。同样,将生产部门的设备基础维修工精简后也并入基建处实行专业化管理。职能调整后,减掉处室编制一个,裁减冗余人员,使原来条块分割的重叠职能变为专业化管理,使岗位职责更明晰、管理更统一、程序更顺畅。

点评:市场经济的本质就是专业化,因此,企业不仅在经营上力求专业化,在内部管理上也应如此。

以薪酬总量控制“瘦身”

下面是某企业人力资源部长和计划部长的对话:

计划部长:今天我找你还是向你要人。你知道,我们计划部缺少两名计划员,工作实在忙不过来,我已经跟你说了三四个月了,报告也打了,你都没有解决。现在到年底了,我再来找你,你明年无论如何要给我招聘两名计划员,否则这项工作要受到影响了。

人力资源部长:是的,你已经向我申请了很长时间,但我让你编出这两个岗位的职位说明书,你到现在也没拿出来,我就只好自己来做了。据我所知,你们现在计划员的工作是有些忙,有些重要的计划是你亲自在做,但你们有些岗位的工作任务并不是很饱满,为什么不能调整一下呢?

计划部长:有些人不是学统计专业的,不愿意改行做计划工作。

人力资源部长:这不能成为理由!我正要通知你,公司明年的工作重点是成本领先,为配合这项工作,我们正在研究对职能部门实行工资定额总量控制。你们计划部今年的工资总额是12万元,明年公司计划工资增长幅度为15%,所以,你们明年的工资总额为13.8-14万元,并且增人不增资,减人不减资,你做如何打算?

计划部长:啊!要是这样的话,这人我暂时不要了,我再仔细考虑一下吧。

以薪酬总量控制“瘦身”

企业培训的主要目的是提高和改善员工知识技能和行为模式,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度,使员工充分掌握行业相关知识,做到一专多能,一技多长,以符合当前和未来岗位的要求,实现员工和企业绩效的综合提升,提高企业的竞争力和可持续发展的能力。所以,员工技能的提高,是提高工作能力、保证工作效率和组织效能的重要手段,也是企业组织保持瘦身不增肥的重要手段。企业的组织结构设置和定岗定员问题涉及到人力资源管理的工作分析、职能界定、目标管理等核心内容,只有用专业、科学的方法和程序,有针对性地解决,才能达到配置合理、精干高效的效果。

赢取办公室人心7大妙招

如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助,公司的制度多完善,亦需要各同事配合。和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成业务的成功。能否成功,关键亦在于能否跟同事打成一片,和睦共处,尽得人心。知道自己属于哪类人,就必须积极努力改善不足之处,与同事打好关系。

1. 合作和分享:

多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。

2. 微笑:

无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

3. 善解人意:

同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

4. 不搞小圈子:

跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。

5. 有原则而不固执:

应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

6. 勿阿谀奉承:

只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。

7. 勿太严厉:

也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?