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激励员工101招 剖析RAS:理性上瘾销售策略

关键词: 个人提升
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激励员工101招

在今日竞争愈来愈激烈的商场中,对一个希望获得良好业绩的机构而言,拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工,便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现,以及在工作场所中,如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议,包括101个秘诀;更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机,到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目,用来检视你的激励技巧,帮助你提升表现水准,激发你与下属的最大潜能。

分析激励

要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果,首先必须深入分析他们的个人动机。

1.如果你不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问。

2.评估你自己和员工的积极程度。

3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。

4.确定员工的需要是甚么,同时在会见他们时给予他们帮助。

5.记住,将工作变得轻松,并不等于将它变得容易。

6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。

7.利用小组竞争刺激士气。

8.将管理者的数目减至最低。

9.谨记不同的人需要不同的激励方式。

10.留意可能会使员工消极的系统。

11.对任何批评,都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。

12.和员工谈话时,一定要保持目光接触。

13.询问你的员工,工作中的每一个改变是否有助于激励他们。

14.学习分辨公事和私事之间的差异。

15.让工作尽可能的多样,可以预防怠惰情况产生。

16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

创建激励

在员工接受激励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

17.确信员工了解他们的角色和重要性。

18.把握每一个机会展示你的能力。

19.借着合作的管理方式,改善命令和控制的风格。

度评鉴时,才和员工讨论他们的表现。

58.和员工讨论与工作有关的事情,以防他们太紧张。

59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因,注意要认真聆听。

60.坏消息总是传播得很快,所以应尽快加以公布。

61.不管多么不受欢迎,一定要强调改革会给员工带来利益。

62.在因员工工作动机低落而采取行动之前,先评估整个情形。

63.在失去有价值的团队成员前,尽量利用各种方式加以挽留。

64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

65.藉由员工评定你的机会,寻求自身的改进。

66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

67.找出工作中所需支持的性质。

68.提供小型、定期的训练,而非长时间的课程。

69.对每个训练课程都做后续工作,以检视它们的质量和员工的反应。

70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。

71.旁听训练课程,以确保其高质量。

72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。

73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据,而不是他们的年资和职位。

74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。

75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。

76.正确处理好金钱,否则其它事情极易受到影响。

77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视,结果花费更多。

78.如果你是薪水最高的人,确信要让公司感觉值得。

79.担任整个任务,可以增加效率和提高工作动机。

80.当训练结束后,让员工有机会使用新掌握的技能。

81.如果有个建议被采纳了,就让提议人来完成这个建议。

82.确保员工不因外在限制受折磨。

83.从在职员工口中了解其工作内容。

84.给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。

85.鼓励员工参加定期培训,为今后的成功铺平道路。

86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。

87.尽可能利用每一位员工的技能。

奖励成就

运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工,作为激励员工的奖励,亦可以鼓励员工之间的良性竞争。

88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工,以便激励他们发挥最大的潜能。

90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。

91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。

92.在实行重大改变时,同时也作些小改变。

93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。

94.确信你给的奖励是锦上添花,而非理所应得的薪资。

95.确定所给的奖励并不需要额外支出。

96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。

97.不要让浮动计算现金的奖励,成为打击士气的来源。

98.在可能的时候,给予与表现有关的奖励,而不仅仅是加薪。

99.利用证书和刻上姓名的礼物,标示员工的成就。

100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机,那就设法去改变自己。

101.定期和员工进行面谈,以便检视他们的工作士气。

剖析RAS:理性上瘾销售策略

关键字:RAS 理性上瘾销售策略 上瘾 销售策略 毒品

  忠诚的客户具有两个特征:高频率反复购买和推荐给别人购买。对企业而言,他们是终身价值高、成本相对低的高价客户从哈雷摩托与哈佛基金会让人上瘾的魔方中,可以让人们能看到一个清晰有效的路径:占领大脑空间——引导重复购买(捐款)。占领大脑空间是基础,引导重复购买是目的,得到推荐购买是锦上添花

  哈雷摩托、迪斯尼、哈佛大学基金会、星巴克以及众多网络游戏厂商等组织拥有大量高度忠诚的客户,并因此而在某种程度上超越了竞争,获得了经营的巨大成功。

  高度忠诚的客户中,有一部分深深陷入对产品的喜爱和使用而不能自拔,这种深陷其中的现象也叫作“上瘾”。上瘾是产品忠诚的一种极致表现,以往人们认为其中只有生理规律而没有经济规律发挥作用。1992年诺贝尔经济学奖得主加里·贝克尔(Gary Becker)对经济学的重要贡献之一,就是成功地建立了理性上瘾理论及其数学模型。

  理性上瘾理论解释了,上瘾现象可以人为造就并加以控制。因而,这个理论具有极大的商业价值。

  理性上瘾理论中,个人体验有着举足轻重的作用。将两者相结合,得出一个新的高级销售策略,这个策略将人们对于高度忠诚客户的高效率开发,提升到了前所未有的水平。

  在探讨方法之前,还是先来了解两个近似完美的案例:哈雷机车的消费群是狂热的,他们的忠诚度到了无以复加的地步,拥有哈雷已经成为多数美国年轻人的梦想。哈雷车迷们只要一提起摩托车不会想到别的品牌,只有哈雷!很多车迷甚至在自己身体上纹上哈雷的标志,并推荐自己的朋友购买哈雷等。

  哈雷摩托与哈佛基金会让人上瘾的魔方

  哈雷摩托的消费者中高度忠诚的客户占了极高的比率,这些高价值客户带来了很高的额外利润:仅哈雷品牌延伸商品销售额就超过1亿美元。拥有这样一群客户也成了许多企业家的梦想。

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/tszt/40489.html


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