专业职业经理人门户网站,打造中国经理人互动平台

您当前的位置:首页 > 提升专题 > 正文

企业内部培训师“入门”的四个要领 《蒙牛内幕》实践是最大的培训

关键词: 企业内训
35
企业内部培训师“入门”的四个要领

  许多人认为,做培训师需要有天赋。观点则是:成为一名“娱乐明星式的培训师”的确可能需要某种天资,比如要有近乎疯狂般的自信,比如要有表演的天赋,等等;但是企业在本质上并不需要娱乐明星式的培训师,而且所有的管理人员,经过一定的学习和训练,都是可能成为培训师的。

  打造内部培训师团队应是一项战略任务,而不应是一个临时性或权宜性的工作。企业追求速成的心情可以理解,但并不现实。内训师的成长一般要经历三个阶段:入门训练阶段、实战锻炼阶段、持续训练阶段。每一个阶段都需要导入相应的训练方法和管理措施。

  入门训练:对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练,使之初步具备授课能力。

  实战锻炼:让内部培训师经常有授课机会,并需要导入必要的管理措施。

  持续训练:采取一定的措施,使内部培训师不断提升专业知识和培训技能。

  限于篇幅,下面我仅围绕这三个阶段中的第一阶段所涉及的内容谈一些观点。

  “入门训练”阶段的目标是要把那些从来未正式讲授课程的内部培训师送上讲台。所有旨在推广自己的TTT课程的培训师或培训公司都在建议企业开办TTT课程来培训内部培训师。这一建议有其实用的一面,但并不全面。我认为,把完全没有讲过课的人送上讲台,需要采取四种综合措施:安排专业TTT课程、安排观摩学习、安排标杆模仿、安排试讲和点评。

  ☆安排专业TTT课程

  通常的做法是,在需要培训的人数较多的情况下请外部TTT课程的培训师到企业内部做培训,在需要训练的人数较少的情况下将他们送出去参加外部培训机构主办的TTT课程。

  由于大量的企业都有训练内部培训师的需求,近年来讲授这类课程的培训师和培训机构越来越多,有相当多的对培训并没有太深理解的机构和个人也推出了TTT课程,这就使得TTT课程也存在莨莠或目珠共存的现象。

  也就是说,企业在做出选择时需要睁大眼睛,否则可能会“误己子弟”。真正专业的TTT课程,在内容结构上有着清晰的逻辑路线,那些在内容结构上安排混乱的TTT课程大纲或者课程大纲中使用了大量的感性用词的宣传资料的背后一定会有一个并不真正专门的培训师和培训机构。

  ☆安排观摩学习

  这种训练方式包括两种方法:组织观摩优秀培训师的非TTT课程的视频光盘,一是观摩外部培训师的非TTT类课程。

  购买不同的培训师出版的培训光盘,组织内部培训师观看,可以使他们从他人的培训方式中领悟到培训的技巧。要使这种方式产生较好的效果,组织者在每一次组织内部培训师收看他人的培训视频时,要为每一个位受训者准备一张评估表,评估表上的评估项目应包括以下主要方面:培训师的职业形象、培训师的语言功底、PPT制作、课程内容的系统性和逻辑性、课程内容的实用性、培训师运用培训工具的技巧、培训师与学员之间的互动技巧等等。

  每看完一个培训师的培训视频,要求收看者对照评估表的项目对该培训师及其课程进行评估。随后,让每一位收视者发表和解释自己的评估结果。需要注意的是,收看这类课程视频,一次不宜超过4小时,其中收看视频的时间不超过2小时,讨论的时间不超过2小时。此外,参加这类活动的内部培训师一次不超过12人为效果最好,否则在讨论时很难做到让每个人都有机会充分发表自己的观后感。

  组织内部培训师观摩外部培训师现场授课的意义和方法大致与上相同。不同之处在于,这类连续观摩的时间与外部培训师的课程长度一致,评估和讨论分多次在课间进行,事后一定要有组织地回顾与分享。

  ☆安排标杆模仿

  这也是一种训练内部培训师的有效方式,就是让不同的内部培训师各自选择自己所喜欢的培训师,模仿他们的课程内容和授课风格。

  现实中有许多商业培训师就是采取这种方法自我训练出来的。他们的通常做法是,在众多的商业培训师中找到一位自己最喜欢的培训师,反复听他的课程或收看他们的视频,记下所有的内容与形式,随后进行模仿。在模仿的过程中加进自己的内容和风格,于是他们便很快在培训市场打开了局面。这种方法毫无疑问值得培训经理在训练内部培训师时借鉴。

  ☆安排试讲和点评

  仅仅在TTT训练过程中让学习者上台“秀”那么几次,是不足以把一位从来没有讲过课的人送上讲台的,只有事后让他们反复的试讲,才能让他们真正地找到做培训师的“感觉”。实践显示,在他们试讲的过程中,给予他们以专业的点评,将有助于他们的快速成长。

  不一定要请外部的培训师或辅导师来参与内部培训师的试讲与点评。在当事人的课程准备完毕后,企业的培训经理完全可以自主进行此项训练。建议是:一位从来没有做过培训的管理者,需要经过10次以上的试讲才可以正式让他上讲台。这一建议所基于的思考与经验是:培训师在没有经过千锤百炼就上台讲课的情况下,很可能会把课“讲砸”,一次课程“讲砸”了,可能他们便再也没有信心继续讲课了,其他人也很可能不再对他有信心了。许多企业在训练内部培训师方面都犯有“急性病”,让培训师上台“秀”过一两次便急于把他们推上讲台,结果可想而知。


《蒙牛内幕》实践是最大的培训第一代秘书学官,第二代秘书学第一代秘书,第三代秘书学第二代秘书,以此类推,虽有“变异”,但“遗传”为主,总体状况必然一代不如一代……“宰相必取于州部,猛将必起于卒伍”。对于做官来说,最大的“师傅”不是官,而是实践。



2005年4月,在老郑出事4个月后,老牛在蒙牛核心层会议上对团队成员说:我们工作这么多年,像老郑那样优秀的人,实际上真的没遇到过几个,他精明、果断、执著、投入,无论是干事业的眼光,还是培养人的胆魄,都是罕见的。老郑当时能不加干预地让我们做事,既允许成功,也宽容失败,放手让我们实践,这就是对我们最大的培养!



相信这是老牛的肺腑之言。而且老牛在人才培养上,无意间做了一个精辟的总结:最大的培养在实践。



2005年5月,当选全国劳模的杨文俊感言:“如果我还算一匹千里马,那就是牛根生这个伯乐相中了我。”6年以前,当牛根生大胆启用年仅32岁的杨文俊出任液体奶事业本部总经理时,许多人对这个当时全国乳业最年轻的液体奶“掌门人”表示了自己的忧虑,认为杨虽然做出了一些成绩,但还需要观察和磨炼,不宜一下子承担如此重大的责任,但是,牛根生用一句简短的话语结束了一切争论:“使用就是最大的培养!”



治国对“实践”二字比对“榜样”一词更加敏感,而且由来已久,可谓“有准备的敏感”。为什么?实践是榜样的母亲。1997年,治国当记者的时候,专门就培养人的“实践问题”写过一篇言论,今旁逸斜出一笔,辑录于此,也算是提出一个“实践是培养人的最大法宝”吧,供同仁参考:



评秘书当官



这是笔者半个月时间里在一个旗里陆续遇到的事:到某乡采访,乡长是从旗长的秘书任上提拔的;到某局采访,局长是从旗委书记的秘书任上提拔的;到旗委采访,一个副书记的秘书据说又将走马上任主持某乡工作……



“十个秘书九个官”,似乎像“宰相家人七品官”的古例一样,在社会上流行起来。“要当官,做秘书”,似乎已成许多人的共识。



秘书当官自然有其长处。当裁缝、做木匠、练把式,总得先跟着师傅学一番,当官似乎也不例外,所谓“精明的领导者总是起自干练的追随者”。秘书当官,情况比较熟,经验比较足,做官比较轻车熟路,同时,既然当初能被选为秘书,说明素质也不算差,起点比较高。这正是“秘书当官”屡验不爽的内因。



但是,“秘书当官”也有许多种不可忽视的外因。



适合的人选很多,但因为秘书与领导接近,“近水楼台先得月,向阳花木早逢春”,这是第一种。



秘书尽管是庸才,但整日车前马后为领导提镫抱鞍,领导赐个官以示“感谢”、“安慰”,算是“有了交代”,这是第二种。



领导扶植自己“线”上的人,立山头、搞派性,这是第三种。



领导行为不轨,作风不正,有“短”掌握在秘书手中,不得不以官封口,这是第四种。



秘书一场,最后大小得给个官,不然让秘书“白跟一场”,领导觉得面子上过不去,也担心别人说自己“薄情”甚至“无能”。这是第五种。



还可以举出一些,但主要是这五种。



秘书不是不可以当官,但在今天,秘书当官未免太普遍了,太成风气了。其危害正在日益显露。



生物学上有个词叫“近亲繁殖”。同一物种内亲缘越相近,染色体结构就越相似,相互结对后,优点不能倍增,双方的缺点却均得到暴露和继承。“近亲结婚后代痴”就是这个道理。



我们许多地方思不出位,行不超前,观念落后,方法陈旧,老套、老调调一用几年、十几年,这不能说其与秘书当官没有某种关联。古语云:“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下。”第一代秘书学官,第二代秘书学第一代秘书,第三代秘书学第二代秘书,以此类推,虽有“变异”,但“遗传”为主,总体状况必然一代不如一代。



“宰相必取于州部,猛将必起于卒伍”。我们有第一线的劳动模范在,有第一线的技术能手在,有土生土长的理论家在,有摸爬滚打的实干家在。对于做官来说,最大的“师傅”不是官,而是实践。新民主主义革命时期,王明学的是苏联、是斯大林,毛泽东“学”的是实践。从根本上说,成长官的最肥沃的土壤不是官场,而是实践场。实践出真知。



可是,如果秘书当官成风,该提拔的提拔了,不该提拔的也提拔了,占据了领导岗位,实践中的能人就冒不出尖来,或者虽有冒尖却难成规模气候,这对我们的事业是个很大的损失。





来源:博锐管理在线

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/tszt/20130.html


职业经理人网(http://www.jingliren.org/)提供人力资源、领导力、企业战略、职场、企业领袖、提升专题、工商管理等栏目信息以及最新的行业资讯。致力于打造专业职业经理人资讯网站,为您提供通往专业职业经理人的成功之路。

热点资讯