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企业哪些业务需要培训?应培训哪些项目? 培训是企业管理的工具

关键词: 企业内训
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企业哪些业务需要培训?应培训哪些项目?

  企业对员工进行培训多数是以帮助员工提高岗位胜任力为目的进行的,这一培训方式可以在一定程度上提高员工的岗位胜任能力,但是也容易忽略员工的需求,导致很多不利的后果。现实中很多企业培训因为不当,往往造成难以挽回的损失。

  企业对员工进行培训的时候往往犯以下错误:

  1. 盲目跟风。市场上流行什么就培训什么,没有制定培训计划,即使制定了培训计划,也没有结合企业的实际。

  2. 把培训当成了一种任务、福利,而不是一种责任。有些企业选择员工进行培训的时候,不是根据员工的需要,而是谁的业绩和表现好,就把培训名额给谁,使得业绩越差的员工得不到培训,最后越来越差,而业绩好的员工培训之后无进步,造成了巨大的资源浪费。

  3. 培训制度和流程建立不完善,无法将培训课程内容在工作中转换。有些企业在培训的时候请外部人员讲课,却没有和对方交流公司的问题所在和员工的培训需求,所以培训内容往往空洞和难以理解,根本无法解决公司的实际问题。

  如何确认哪些人需要培训及培训哪些项目,是多数企业面临的难题。结合多年实践经验建议企业可以从以下三方面思考:

  第一、领导层角度。作为企业的领导层,应该对员工工作情况有所了解,找到员工的不足或短板,结合这些短板设计相应的培训项目。美国管理学家彼得提出的“木桶定律”告诉我们:一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最长的那块木板,而取决于桶壁上最短的那块木板,劣势决定优势,劣势决定生死,这是企业界最知名的管理法则。任何一个组织,可能面临的一个共同问题:构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。人非万能,每一个员工必然有其不足和缺点,管理层面对员工的短板的时候,应该理性对待,积极寻找解决的办法,人都是可塑的,如果管理层动员公司结合员工短板,有针对性地开展培训,必然会让公司这个“大木桶”盛下越来越多的利润。

  第二、员工个人需要角度。每个员工的职业发展规划不同,动机需求也有所差异,其对培训科目的需求点也会有所不同。每个员工都是相互独立的个体,人与人之间自然也是千差万别,有的员工想朝着技术方向发展,其对技术能力提高方面的科目关注点更多,而有的员工更想从事人际方面的工作,则其对人际沟通方便的关注会更多。而且不同阶段的员工其需求也会有所不同,就像生活中刚结婚的女人更关注家庭和睦,而刚生完孩子的女人更关注如何养育小孩儿一样,随着阶段的不同,需求也在不断变化。例如,沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一,在员工培训计划上,沃尔玛始终推行培训与个人发展相结合的方式。人力资源部会与每个新员工进行沟通,共同为他们制订职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成,最近目标就是接任自己上司的职位,以此为基础,提供相应的培训,使员工快速达到下一个目标。沃尔玛针对不同岗位和不同级别的员工有相应的培训计划,极大地提高了员工相关的技能。因此,企业应该结合不同阶段的不同需求点有针对性的设计培训科目。

  第三、组织发展与个人矛盾点角度。这个角度更多体现在实际工作与工作标准之间的差距上,企业应建立岗位任职资格模型或能力素质模型,使员工能够将自身工作情况与模型所需进行对比,从而从更加客观的视角发现不足,这些不足与短板是今后需要培训的科目。曾为某国有烟草企业进行项目咨询,其人力资源部在收集员工培训需求后,发现员工会提出英语培训、速记培训、插花培训等等与工作本身相关不是很大的一些培训需求,之所以会出现这种差异,团队老师认为主要是因为该企业缺少相应的任职资格模型,员工不清楚自己与标准之间的差距。除此之外,曾在帮某企业梳理员工职责中发现,该企业中有一名员工平时表现很好,企业也经常送其接受培训,但工作中还是会经常出现一些问题,对照帮其梳理后的岗位模型,团队老师发现其岗位所需的商务标书制作,该员工并不具备,这是其工作中经常出现问题的原因之一,之前接受的培训并不能很好的弥补这一不足点,造成员工对培训失望没有积极性。团队老师建议对其进行标书写作的培训,实践证明其之后工作效率有所提高,且对培训也更认真对待。因此,企业应该将任职资格模型梳理清晰,明确员工工作中的短板与不足,针对不足有计划的进行培训。

  对于一个公司来说,最具有价值的不是写字楼,不是机器,而是为之勤勤恳恳工作的员工。而员工个人工作能力的高低直接决定了整个企业的总体实力。员工培训是企业人力资源资产增值的重要途径,是企业增加收益的重要途径,是使员工达到人岗匹配的重要一环。企业培训并不是在黑夜中的独**索,而是在目标明确的情况下按图索骥,针对性强、兼顾员工和企业双重利益的培训,才能实现培训的初衷。

  来源:网络


培训是企业管理的工具子适卫,冉有侍。子曰:庶矣哉!冉有曰:既庶矣,又何加焉?曰:富之。曰:既富焉,又何加焉?曰:教之。——《论语》子路篇有一次,孔子在冉有的陪同下一起来到卫国。孔子见卫国人口众多,便说:这里的人真多呀!冉有接过话茬问道:当一个国家人口多了以后我们该怎样来进行治理呢?孔子回答说:要使人们富裕起来,使他们的生活得到改善。冉有接着问道:人们都富裕了以后又该怎么治理呢?孔子又回答说:接下来就要抓紧教育他们,通过教化民众来进行国家治理。



这段对话笔者深有感触。前几日,应好友邀约去云南为一家企业做了为期两天的管理培训。这家企业规模不大,可是非常殷实,只有三百左右的员工,却每年创造两三个亿的利润,厂区后院停满了员工的自备车辆。据企业领导介绍,大约半数以上的员工都有了小轿车。这在中国企业当中可不多见。我想这家企业的老板一定懂得孔子和冉有的这段对话所揭示的管理之道了。中国儒教的善民之道就是:庶——富——教。中国经过三十年的改革开放政策,已经使很多企业得到发展,企业员工已经数量众多,员工收入也有很大提高。有关经济学人论证,中国已经发展成为“橄榄型社会”。即,中间层的民众收入非常丰厚。(不过,近期中国社会科学院的部分专家通过调研并不认同这个结论,他们认为中国目前还是农村人口占大多数,这部分人口依然十分贫苦。因此,中国还是“洋葱型社会”,即,基层贫穷人口占多数。)假设“橄榄型社会”之说成立的话,无疑,我们的企业治理岂不正如孔子和冉有对话的情景一样,到了要加强教育员工的时候?



旧学“四书”之首《大学》的开篇也说:大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。其中“亲民”指的是“新民”,意思是要注重教化、改变民众。因此,企业培训确乎是企业管理的必要了!



培训,是企业管理的工具。



优秀的企业管理者多半都是优秀的培训师。因为,管理的思想和方法都是要通过沟通让员工理解后才得以执行的。如果没有通过沟通使员工认可或理解管理者的思想和方法,那么执行就有可能会使得事与愿违!



企业高层管理者要通过培训来统一员工的价值观!



企业中层管理者要通过培训来使得员工明白怎么做才是正确的!



企业基层员工在接受良好的培训和教育后才真正明白为什么做和怎么做!



培训,是竞争的有利武器。



时下,很多企业为加快发展,都花很大力气做招商,希望通过整合渠道的资源来加速企业的发展。有的招商很成功,而有的却招商很失败。大凡招商很成功的都是在培训上下足了工夫。很多经销商也很实在地说,加盟某家企业做经销商,主要是看中了这家企业的培训。通过合作可以接受到很多的培训,即使不赚钱也不要紧,我学到了经商的知识,这个对我们经销商来说是一笔很大的财富。



培训,是企业持续发展的保证。



一个企业要获得持续的发展,培训是必不可少的。因为通过培训可以把新技术、新思想、新制度、新观念贯彻到员工中去。如果企业缺乏新技术、新思想、新制度和新观念,那么企业靠什么来发展呢?企业没有发展,怎么有持续经营的可能呢?



培训,是企业竞争的能力。



在世界经济迈向一体化的时刻,企业竞争势必日趋激烈。企业竞争,归根到底还是人才的竞争。企业人才从哪里来?空降来的人才往往“阵亡”的多,要么水土不服。很多企业的实例证明,真正使企业得到发展的人才,还是要依靠企业自身培养。



只有企业自己培养起来的人才,才有可能对企业忠诚。没有对企业的忠诚作为前提,任何对企业的贡献都是有限的。



只有企业自己培养起来的人才,才有可能真正了解企业。任何高明的管理者,如果对企业了解不够,都无法对企业真正实施真确的管理。就象医生一样,只有真正了解患者得了什么病,才有可能治好病人的疾病。



任何技术先进、理念先进,归根到底都是人才的先进。只有人才先进,才能使企业先进。人才能力,才真正是企业的竞争能力!









来源:牛津管理评论

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