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电子商务培训破译移动运营商运营方案 品质:我们培训些啥

关键词: 企业内训
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电子商务培训破译移动运营商运营方案

  许多的中小企业开始在做移动电商运营,需求培训方案,那么企业移动电商运营培训方案应该包括些什么呢?应该包括移动电商运营策略、移动电商运营解决方案以及移动电商运营。移动云商城就带大家全面了解移动电商运营方案。

  1、移动电商运营方案之策略

  电商运营策略一:主打产品的定位,也就是你的商城系统平台一定要有和别人不一样风格的产品,这种产品作为吸引人们的眼球的产品是非常重要的,这也是我们常说的爆款.

  电商运营策略二:产品质量。产品质量是一切电商店铺营销的基石,不管你营销的再怎么好,一旦产品质量出现了问题,这将会是一个烂摊子,一切的营销方式都会因为你的产品质量不到位土崩瓦解.

  电商运营策略三:电商中的积累。包括软文课堂也好还是网站和网店也好都是需要一个人脉和资源积累的一个过程,因为初始运营的时候我们经验都不够,所以利润上面相对比较薄,但是我们要坚持做积累.在积累的过程中我们要多推出一些利润低的一些商品,不要一下子把客户吓跑.

  电商运营策略四:消费者的评价。可以把客户的好评罗列出来,比如说发布的文章增加了很大的销量和相关的品牌曝光度之类的东西.

  电商运营策略五:放心的用户体验。还是拿我们来做例子,有时候我们在做黄金链接的时候跟一个朋友谈论价格的问题,他们在服务中给人一点安全感都没有,到最后我迫于时间上面的成本原因选择了他们的产品,后面出现了很多奇葩的事情,我下面也去找相关的产品,在开始做的时候我都没有对他放心,所以我虽然迫于时间的问题,但是我下面还是去赶紧找专业安全让人放心的公司来去做了,所以安全放心的用户体验是极为重要的.

  2、移动电商运营方案之解决方案

  移动电商运营解决方案最好的还是移动云商城,集微信商城、支付宝服务窗、手机触屏版商城、app商城和PC独立商城于一体完美融合,同一后台统一管理,多商城商品、订单、会员数据完全云同步,帮助商家快速实现移动电商和传统电商的双线布局。同时拥有流量分佣、注册分佣、订单分佣多形式推广分佣体系,整合PC端和移动端形成立体式多渠道推广生态圈。

  3、移动电商运营方案之策划核心

  定位是电商的根

  现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频,图片,声音),然而在90年代的时候,这个数值是远远低于现在的信息量。现在的每个人几乎都饱受选择困扰,从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸,使得本来极其有限的顾客心智,更加拥挤。然而真正能进入到用户心智里的东西,又少之又少。用户的购买行为,总是会选择他们所熟悉的东西。

  许多的中小企业在做移动电商运营的时候呢,往往会忽视这一定,然而忽视这一点的后果就是失败。一个产品如果没有定位的话,那么它就不会在用户的心智中产生有力的信息,用户在下一次选择的时候呢,就有可能会选择其他的产品,这样企业就要不断的来开发新用户,来维持销量。大家都知道,现在开发新用户的成本是非常高的,如果一个企业一直在不断的开发新用户,那么这个企业离死亡也就不远了。

  展现是电商的枝

  基于互联网的限制,电商只能通过图片,视频,文字,将企业产品信息传递给用户。在企业与用户的交互过程中,用户则通过这些信息来了解企业,了解产品。如果企业的展示效果好,那么用户在了解的过程中,逐步的产生信任,使信任再到信赖,从而产生购买意向,最后达成交易。如果展示效果不好,则会随着用户的理解不同,对产品原本的信息产生误解。然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果,就是退货。退货是电商企业最为头疼的事情,费时,费力,费钱。

  营销是电商的叶

  一棵树长的好看与否,全凭树叶来点缀。那么营销就是电商的叶子,营销可以让电商产生事半功倍的效果。但是电商人员往往会有这样一个误区,那就是营销和推广分不清楚。那么到底什么是营销,什么是推广?简单的来讲,营销就是让这个产品好卖,而推广则是让这个产品卖的好。营销的精髓在于包装,推广的精髓在于渠道。营销的主旨是将产品的定位,通过一系列的包装,展示给用户,并在用户群里产生传播效应,从而达到提升品牌知名度,权威性,美誉度等目的。

  一个完美的企业移动电商运营培训方案应该包括上面的这些策略、解决方案和策划。


品质:我们培训些啥在企业,对企业员工进行品质培训,这是一项比较轻松的工作。只要你事先备好一些品质方面的资料,再整理几条题纲,就可以滔滔不绝的讲半天;但是要求品质培训要取得有实际效果,这可变成一件头疼的事情!对于这样的品质培训,我们该培训些啥?



在某企业,为了提高企业的市场竞争力,老板特意组织了销售部门、生产部门、品质部门等几位公司重要级人物开会研究对策。销售部门首先提出,老板,我们的产品定位是不错,就是我们产品的品质,经常出问题,搞得我们销售工作难做,你看和我们同行的那家公司,品质就是做得比我们好,如我们公司的品质再不跟上,我看我们的市场份额会慢慢被那家公司吞并!生产部门紧跟着提出,我们公司的员工,没有几个受过系统的品质,要想做好品质,首先必须对他们进行品质培训。对于这个观点,大家一致赞同,最后确定选一家专门机构的品质人员授课。最后老板为了调动员工学习的积极性,宣布大家在培训的这两天,按上班工资补助。



接下来是忙着找授课老师,选课程,定案,几位公司领导忙得不亦乐乎,当心里想到培训后,品质上升给企业带来的竞争力,心里乐滋滋!



品质培训授课老师也非常卖力,采用幻灯片加投影仪,从PDCA循环开始讲起,再到过程控制,ISO9001—200
、品质五大手册、六西格玛、新老七大手法、八D等,品质理论一套接一套,台上培训师讲得口干舌头软,前排领导听得认真,后面有些员工听得想睡觉。



培训完后,受训者交头接耳,最后汇成一句话:这个培训讲得好是好,就是对我们工厂不实用!如果培训讲师听了,那不半条小命又气没了。如果这话传到老板耳中,不知老板是否心里还会乐滋滋?



品质案例培训



——懂是懂,就是我们做不到



一段时期以来,哈佛管理案例在中国的大地上,掀起了一股案例研究的热潮。在某些企业的品质培训中,品质案例培训也占据了重要的一席之位。



笔者曾经有一位同事,热衷于管理案例研究,特别是对海尔,可谓是情有独钟,讲起海尔的理论和故事,那真是绘声绘色,叫人听了心中热血沸腾,好像我们的公司明天就可以变成第二个海尔!公司总经理对他也特别器重,有次公司组织品质培训,决定由他担任主讲人。



他的培训可真算精彩,把海尔的品质管理和控制讲得活灵活现。当讲到张瑞敏带领着工人们砸冰箱时,更是叫绝:76台冰箱一字排开,张瑞敏高高的举起大铁锤,一用力,狠狠地砸向冰箱,这惊天动地的一铁锤,也砸在全体海尔人的心中,更砸出了海尔的优良品质;正是这一铁锤,才有一次女工王林洁下班回家后,忽然觉得装最后一台冰箱时,好像未放进说明书,因此坐卧不宁。天已很晚,公共汽车没有了,家离工厂很远,她实在放心不下,让母亲陪着步行了40多分钟走回厂,查看说明书放好了,才踏实地又走回家去的感人故事。



海尔品质案例培训,大家也听得认真,也听懂了,着实让公司员工看到了品质提升的希望。可是三天过后,公司还是那个公司,海尔也仍然是中国的海尔。怪不得有很多员工在讨论海尔案例时说,懂是懂,就是我们做不到!



品质心得培训



——新是新,我们的品质要改善



于丹的《论语心得》和《庄子心得》,能迅速地在中国大地上刮起旋风,掀起一股“心得”研究热潮。这虽不可否认媒体炒作的力量,但是书中一个个经验“心得”的小故事,确实能引起大家心中的共鸣。



在品质培训中,笔者根据工厂的实际情况,结合多年来企业管理经验心得,做过一次别开天面的品质心得培训,篇幅不长,但效果还不错!希望能抛砖引玉,共同关注民族工业的品质提升,只有自己的,才是最好的!



在品质心得培训中,如关于品质的理解中有一条是:质量=100万,因为公司在一年的质量事故中,重新验货费用40万元、员工返修费用20万元、返工清洗费用10万元和重新检验费用30万元,加起来总共是100万元。通过一算帐,员工既明白了质量的重要性,也知道质量损失的费用在哪块。如在检验存在的合理性中有一条是这样理解:检验的终极目标是取消品质监督,因检验工序不是在增值,而是在浪费公司的金钱,只要每个人都做好自己的工作,检验工序可以慢慢减少,公司利润也慢慢上升。如在如何做好品质一章中,分为几个方面:做事之前先做人(人做对了,品质也好了)、标准化、5S、全员改善(增值意识、成本意识、问题意识、QCC等)、定人定岗等,通过一些浅显易懂的道理和小故事,让员工既能理解又能用上手。



在这次培训中,有些同事发表感慨,这些质量培训内容新是新,但是要求我们品质改善的要求却不放松。



品质培训的方法还有很多,这里就不一一介绍。大家不要一直盯着海尔,海尔在中国只有一个。但在企业品质管理中,也需要在品质理论的指引下,借鉴别企业成功的质量管理经验,在实际工作中灵活运用和创新,找到一条适合本公司的品质管理方法,再对员工培训,才是适用的方法,更是品质管理人员努力的方向。







来源:中国管理传播网

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/tszt/20122.html


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