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员工管理:李旭东:从三彩员工到代理商的成长路 老总该如何面对犯错员工?

关键词: 员工管理
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员工管理:李旭东:从三彩员工到代理商的成长路

  如果要说一棵家养植物和野生植物的区别,李旭东会说,是对环境的适应能力和生存能力。如果要说在从事服装行业7年时间里,最感谢的一个人,李旭东大约会说是三彩的总经理丁武杰。

  李旭东

  正是在丁武杰的引领和帮助下,李旭东和他的团队从原本的“家养”变为了“野生”,这是一个机会,同时也是对他们能力的考验,李旭东不得不在激烈的市场竞争中寻找到自己的野外生存法则。

  一个分公司的独立

  头一年是总公司派过来的经理,后2年就都是李旭东在负责管理。

  对于三彩的品牌理念、企业文化,李旭东有着深刻的认识,而此时,是否把总代理的权利交给他,丁武杰也进行了全面的考虑。他到哈尔滨分公司进行了实地考察,也与李旭东做了深入的交谈,在决定之后,丁武杰果断的与李旭东签下了代理的合同。在三彩所有的分公司中,丁武杰只把哈尔滨和兰州的代理权交给了原分公司经理来做,而其余地区都是在当地招募经销商。

  “这是丁总出于对我们的培养和信任,”李旭东说,“我感觉就像父母带着孩子一样,到了一定的层次再放手让我们干。”当拿到三彩在黑龙江和吉林2个省份的代理后,李旭东的独立日就在意料之中来临了。

员工管理:老总该如何面对犯错员工?
有一天,在一家规模不小的企业里和老总一起巡视现场。

边走边聊间,突然发现不远处一女员工脚踩在产品上往高处拿某样东西。看到此情形,明眼人都知道员工犯错了。也许这位老总注意到我的眼睛也停留在这件事情上,他显得有点不自在,马上走过去对着这位员工一顿毫不留情面的狠批。看着这位员工茫然中不知所措的神态,我很想上去打个圆场,考虑到老总的面子,当时我还是忍住了!

聪明的读者,你认为这位老总做得对吗?为什么?如果是你,又会怎么做?

回到老总办公室,我还是忍不住对这位老总提出了我的建议。

每当遇到这种情况,老总首先应该克制自己的情绪,不发脾气。原因是,我们只能对那些能够负责到底(即能够帮助疗伤)的人发脾气,比如对自己的孩子,直接下属,特别要好和信赖的朋友等。对这些人发脾气也许不会带来长久的伤害,因为你可以根据对方的反应予以补救,消除对方的不满或怨恨(疗伤)。而对那些感情上或物理上距离较远的对象,发脾气可能会造成永远的伤害(敌对情绪),比如那位小员工就有可能怀恨在心,觉得老总不近人情……

之后,需要严正指出员工的错误,告诉员工站在产品上会损坏产品,而且不安全,以后切不可再犯同样的错误。有人认为这种说明多余,而我不那么认为。在管理过程中,一些正确的东西是需要管理者不断重复,不断强调的,绝对不会是多余。如果你有心在员工中树立既严厉又亲切的形象,你大可以和这位员工握一握手(让对方有安全感),叮嘱她以后千万不要再犯这样的错误了。这样一个“表演”不仅可以教育这位员工,还可以教育周围的人,而且能够获得他们的尊重和敬畏!可以肯定,只要你坚持这样做,你在员工心目中的地位是十分崇高的。

我在理光十年就是这样做的。当然,我建议的方法不一定是最好的,也希望听一听大家的意见。


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