职业经理人门户网站,打造专业的商务信息分享平台 手机版
erweima.png
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱
jingliren_tougao@163.com

实操分享:5天时间,用社群赚5万+ 社群不踏踏实实做服务必须死,那具体应该怎么做?

关键词:社群运营
发布时间: 2020-01-27 14:07

我有一个学生,早年在深圳打工,小有成就后,就在老家湖北恩施某乡镇上开了一家农用三轮车专卖店。

俗话说“穷人家的孩子早当家”,从小就特别勤奋,人年轻有干劲,有聪明,执行力又超级强,短短3年就赚了几十万,买房买车+娶了老婆生了娃,可谓“人生赢家”。乡亲们都笑称他为“李百万”

可好景不长,近几年由于受到电商冲击+租金上涨+乡镇人口大量外出+同类门店增多+电三轮的兴起+市场日趋饱和等诸多不利因素影响,销售额极速下滑,从2017年8月份开始,订单越来越少,加之老婆怀上二胎,厂家给的销售指标又强压过来,提货又要“先款后货”,他几乎每夜失眠……

他是个很有胆识和拼劲的人,看到很多同行去搞活动、搞促销、送雨伞、送大米、送衣服、下乡扫农村发传单……

马上准备奖品、礼品、优惠券、天天挨家挨户搞活动,起得比鸡早、睡的比狗晚……

他还是很有干劲,取得了一些成绩,但是始终无法突破……无法达到厂家的销售要求……疲于奔命、整天被搞得焦头难额、心力憔悴……

后来,通过一个老学员的推荐,加了我的微信,经过简单沟通后,一定要让我给他设计一套最简单有效的办法,帮他用微信群拓客、锁客、持续成交,帮他东山再起……

我大概花了2个小时给他设计了一套简单+易操作+易复制的社群拓客引流方法,具体如下:

一、当地市场行情现状

1.全镇人口

全镇户籍人口约29000人,其中常年在外务工的青壮年约5000人,余下24000人均是老年人+留守儿童居多。

2.市场容量

据统计,多年来,全镇每年三轮车市场容量约500台左右,并出现逐年下降的趋势。

3.消费需求

由于当地农产品+副业市场萎缩,导致对三轮车需求量逐年减少,大多不愿意购买新车,而以“以旧换新+老车维修”为主。

4.竞争环境

乡镇共有3家三轮车门店,其中另外2家均经营10年以上+门店招牌更好+店内装修更好+老顾客更多+多年口碑加持。对他造成“绝对性压制”。

二、三轮车微信群实操方案

(一)准备篇:

1.定制红包:300个

每个红包封面印上三轮车logo,无其他任何广告信息。

2.一元零钱:300张

纸币,在当地乡镇信用社兑换即可,争取做到80%以上为新钞。

3. 香烟:1条(10包)

当地老百姓经常抽的普通烟就行,一般100元1条。

4.促销帽子:5顶

红色,帽子上面印上三轮车logo,无其它任何广告信息。

5.促销马夹:5件

红色,马夹前胸口和后背分别印上三轮车logo,无其它任何广告信息。

6.高配三轮车:1辆

准备店里品质最好+售价最贵的王牌主打三轮车。

7.扩音器:1台

平时促销做活动用的扩音器,保证音质效果好,固定在三轮车车顶。

8.语音广告:1条30秒

用当地方言录制而成,更接地气,大概意思就是“三轮车下乡做活动”。

(二)实操篇:

操作路径:

拜访农户~发红包(或给香烟)~快速取得好感~聊家常~引导加微信~建群~裂变~卖三轮车。

1.广而告之:

首先在山村里用扩音器播放2次促销语音广告,让所有人知道我们是“三轮车下乡搞促销活动”的,初步打开局面。

2.拜访农户:

把三轮车开到农户家门口,然后所有人下车,手拿红包,非常有礼貌地向农户打招呼说到“老乡,恭喜发财”(同时递上红包)“老乡,我们是镇上XX三轮车门店的”!如遇成年男性,“红包+香烟”同时给,如遇老人(或小孩),多发1个红包。

3.引导加店主微信

与农户聊家常(或试驾三轮车)至少进行3-5分钟,彼此比较熟悉后,引导农户加店主微信号(一定当场拿出微信二维码让农户扫码加好友,做到真实有效)。

4.建立三轮车社群

每加一个农户微信号,当场拉进三轮车微信群里,并当场告知农户进群+置顶,随时群里动态,不定期可以免费抢红包+大礼赠送。

5.“加微信+卖车”同步

通过拜访农户,50%“加微信”,40%“加微信+意向购买三轮车”,10%“当场下单买车”。

(三) 裂变篇:

1.种子选手:

白天通过发红包+香烟+聊家常,可以加到50个人的微信号,建立一个微信群,与农户建立了信任感。并且也知道晚上8点群里送红包+送大礼。

2.微信群裂变:

晚上8点开始,群公告发送话术“乡亲们,凡是拉10人进群,加群主得私包;拉20人进群,加群主得私包+得神秘大礼包”。条件:拉的人,必须是本镇的人。

3.持续裂变:

短短3个小时,微信群从50人快速裂变到500人。

(四)效果篇:

1.操作时间:5天

2.成本:红包300元+促销衣帽300元+住宿吃饭1000元,合计1600元

3.销售车:50台

4.利润:50台X平均1000元/台=50000元

5.意向客户:300人

6.裂变粉丝:5群X500人=2500人。

最后,这个实操方法被三轮车厂家看中,并且还聘请我为网络营销顾问,全国1000家门店复制推广!为三轮车厂家创造了5000多万的纯利润!

社群不踏踏实实做服务必须死,那具体应该怎么做?

本文为一起APP的CEO,james投稿,希望这篇文章可以给几十万苦逼的社群运营者一些启发。如果享有更多深入沟通,可以加作者微信:james_wl1004

社群一词已经热闹了好几年,微信和公众号的繁荣促使“社群”成为互联网上最热闹的词语之一,因为各个渠道的获客成本都在大幅上涨,“社群运营”也成为了很多领域和传统行业往互联网+转型的救命稻草,但凡和社群营销、社群运营相关的培训总是很热闹,也很赚钱,其中不乏一些借势骗钱的培训师,在此形式下,每个企业都在成立社群,今天xx会,明天xx帮,后天xx俱乐部,于是我们被拉入一个又一个的微信群。

可是,这些社群运营者在付出了这么多时间、精力,学了这么多知识后,做得好的仍然只是凤毛菱角,一年,两年过去了,现在,我们来到了社群时代的拐点——不做服务必死。

社群创业困境

在这个拐点,大家都很焦虑,无论是你还是我,我们面临的社群创业环境和中国目前的经济环境差不多,日子貌似不好过,我们面临着很多难点:

1,推广难,微信公众号粉丝始终是这么点人关注,不涨也就算了,还掉粉,越发越掉;

2,互动少,公众号没什么互动;

3,微信群难管,喧嚣之后,那些百人群你也逐渐远去;

4,工具少,有很多想法,有很多事情想开展,感觉都要自己开发网站或者App什么的,自己没有钱也不懂产品和技术;

5,不知道怎么赚钱?广告伤害体验,用户和自己都不喜欢,转化率也不高 ;

6,原创内容的数量和质量遇到瓶颈,没有得到对等的回报。

今年春节前,听到很多公众号运营者在期待着要努力做得更好,期待自己的公众号蜕变,产生更多的收入,有的说要开始尝试做电商卖书,有的说要开始多组织线下活动拓展自己产品的销路,有的说要开始努力写原创文章获得微信原创认证,从而可以得到打赏。

一切看似还没有什么问题,大家都很少上进并显得有信心。不过春节回来之后,看到的反倒是大家的抱怨,迷茫和焦虑,我才明白,原来年前的那些表现只是在喜庆日子中的回光返照。

社群运营者的生存现状

因为在社群行业做了一年的社群运营工具,了解了形形色色的社群和各行各业的玩法,站在第三方为他们提供解决方案,体会特别深,站在这个转折点,也是最适合写这个主题的人之一,并在后续会有一个系列的文章,帮助社群理清自己的问题,寻找一条自己的康庄大道。

我们先来看看社群运营者的生存现状:

大家所熟知的神话只是极少数,并且难以复制,例如一条、papi酱、罗辑思维、咪蒙、十点读书,出生便成为焦点,从0~100万粉丝的突破只需要一个引爆点,引得整个行业膜拜和羡慕嫉妒恨,其实每个领域皆是如此,就像做App也一样,也会有脸萌、Faceu、快看漫画这样一飞冲天的,也有很多提供很好的价值和服务的App百花齐放,有的也在寻找下一个引爆点。

公众号里的这些神话,有着自己的独特性,或是内容上有特别的引爆点(才貌双全的papi酱),或是有资源大IP(可爱罗胖的罗辑思维、睿智的吴晓波频道),或是有VC青睐(一条的资深媒体人徐沪生、十点读书的林少),他们有自己的独特属性,也是不可复制的,所以大家怎么学也学不来。

而剩下来99.99%的社群创业者和运营者,普遍的生存状态,其实是这样的,画面自己脑补:

1,每日加班,编辑微信公众号图文,赶稿子;

2,学习制作精美的ppt、h5、排版,练就十八般武艺,只为把内容做的更精美;

3,绞尽脑汁想段子、爆文和活动,可还是不见转发数量增长;

4,看各类总结和分享,只怕错过第一手知识(希望本文有别于以往);

5,经常参加线下活动,多混混脸熟,只求火了带上;

6,每天都在百人微信群里逛着,即使不说话也时不时刷一刷,就怕错过什么合作互推信息。

是的,这是我身边朋友的真实写照,然而80%的时间精力其实是被浪费的。因为时间和精力没有花在刀刃上,很多事花在了维护杂乱无章的群聊里,而不是去想本质上我的社群到底提供了什么价值,我做哪些努力可以放大价值。

给用户提供什么社群服务?

如何体现出你的社群的价值,就是本文开头提到的——提供服务,服务的类型有很多,我们简单拆解一下,就有这些:

1、向粉丝们提供服务:

电商——好东西推荐,或是更好的价格,让粉丝可以买到满意的东西;

课程——让粉丝有所获得,线上课程、线下课程 ,让粉丝们有所学习和成长;

人脉——对接资源,线下活动,让粉丝们可以得到人脉和社交;

内容——通过独家的内容,给会员提供这些内容。

2、向客户们提供服务:

咨询——为客户提供咨询 ,线上的,线下的都可以,用自己的能力和学识为客户们提供服务;

广告——帮助品牌宣传 ,用自己的人群和流量帮企业得到宣传。

还有形式各样的服务,听起来好像是在做一家公司,没错,其实做一个持久的社群,和做公司有什么区别呢?众多的案例也表明,盈利的社群会越做越好,一直需要贴钱的社群一定无法长久。

所以你能够提供什么样的服务,以及如何将这个服务标准化并规模化,是社群运营者需要花最多时间思考的,80%的精力应该花在这里,而不是花在其他地方。

一些真实的社群案例

下面举一些真实发生的实实在在的案例,希望帮助大家打开脑洞。

很多社群,并不是单一的服务,往往是形成自己的服务体系,保持对用户的价值,有的价值体现在增强粘性上,并不是全部要产生商业价值。

有些案例是大家耳熟能详的,有些可能并不熟悉,他们很平凡,但是他们的收益并不平凡,他们只是把时间和精力,更专注的放在“服务”上。

案例一:富兰克林读书俱乐部,一个自媒体的自我升级,充分调动粉丝活跃。

富兰克林读书俱乐部是最好的读书公众号,有近百万的粉丝,在公众号粉丝增长的红利期,创始人独孤风子陈师明仅靠一己之力,维护了近百位特约作者,同时为大家挑选精品文章,每日为广大读者推送高质量文章,在阅读类读书号里名列前茅。

然而随着红利期过期,发现仅仅做之前的事情已经不够了,要有收入,就要开始做服务,做社群,无论是通过电商还是通过其他方式,需要从建立社群开始。

于是,独孤风子在15年底发起了读书挑战的活动,超过3000人付费报名参加,充分的调动了粉丝的粘性,同时开始做电商,以及图书首发,16年,还在筹划各地的同城读书会,促进用户在线下产生更大的粘性,相信富兰克林读书俱乐部能够在读书类公众号中找到一条社群蜕变之路。

案例二:左手+通过优秀内容、付费课程、搭建信息平台的服务,获得了非常不错的收入。

最佳的摄影爱好者社群之一——左手+,在著名摄影师张千里和左手的运作下,通过极具创新的《原来这么拍》原创视频节目吸引了5万+的摄影爱好者,摄影爱好者喜分享和学习,左手+团队编辑了一套收费的摄影课程,有完整的报名、上课、交作业、点评的上课体系。

这些课程帮助了左手+很好的商业化,同时从5万+的粉丝中筛选出更加核心的用户,以提供更加优秀的服务。

除了课程,左手+在用户中做了私密的二手器材服务,给大家一些规则的引导,让器材党可以更好的进行交流,安全的进行交易,这个是左手+在内容层面上提供的特殊服务,产生了粘性。同时也在线上积极的做广泛成员参与的线上活动,调动大家平时的积极性。

案例三:馒头商学院带动了互联网行业职场技能学习的热潮

国内做互联网从业者学习最好的平台——馒头商学院,原金山团队资源互联网人员,为广大互联网从业人员提供技能培训,提升生产力,已经从最基本的小白课程到运营总监级了。

很多公司甚至全部门的人都去馒头商学院上课,每个人两三千,眼都不眨,就像父母花钱给小孩子一样,企业投资团队也要看ROI,通过馒头商学院的培训和学习,员工的技能和生产力和效率都有提升,为企业创造更大价值,毫无疑问,馒头商学院的价值也就产生了,也产生了巨大的收入。

案例四:作文导师团,充分利用自身资源,抓住家长群体,产生巨大价值

为提升小学生作文水平为目标的——作文导师团,创始人是资深的语文特级老师阿牛,带领涨了n倍,这个渠道已经不值得做很多投入了,所以他另辟蹊径,开始开设线下摄影课程,从多年积累的老客户中,以及客户的口口相传,一年3000元的摄影课程费用,累积超过400人报名了,每周kimliong最重要的事情就是准备课程,查看学员们提交的作业,并给予点评。

案例只是案例,每个社群都有自己的特殊性,自己可以用到多少,还要看自己的思考和社群特点。

如何将自己的社群服务化?

听了这么多别人的案例,不放试一试将自己的社群服务化:

聊了这么多关于社群需要提供服务的理念和概念,我不希望和其他分享一样,只停留在概念阶段,因为做一个社群就像做创业公司一样,是有一些方法可以引导的,所以类比创业公司,我把“社群服务化”的步骤也总结一下,其实道理很简单,关键看每一步的执行,具体步骤如下:

1,找需求,分析自己的用户群的特点,找到他们的需求点;

2,分析需求,每个需求点目前他们是通过什么方式满足了,或者满足的情况如何,是否存在满足不够好的需求?也许这是你的机会点;

3,定位自己,分析自己的能力、资源、团队,看能够提供哪些服务;

4,定服务,明确定义出自己可以提供的标准化服务,并定价;

5,做调研,把你的服务给核心的粉丝看看,看是否是他们需要的,同时是否愿意为此付费,根据用户的反馈,改进并修正;

6,推广服务,将服务推广给你的粉丝,看看用户真实的反馈;

7,第7步及以后,不断的优化你的服务流程,如果用户和市场对你的服务不感兴趣,那么可以再换方向,重复按照此流程;

每一个社群的服务都可以按照以上的步骤区思考和复盘,及时你的服务已经推出,不防也按照这个流程推演一下。

写在最后的话

最后,我们相信春天很快会来的:

第一代成功的社群是大家耳熟能详的明星,如秋叶ppt、李笑来的学习学习再学习,他们出过书或是行业名人,善于分享,有实实在在的原创干货,给很多人指明方向,同时自己的社群也很成功,我们不必羡慕其成功,聪明的人善于抓住机会,而我们,踏踏实实做服务,一样可以有自己的春天。

在寻找春天的过程中,如果需要任何工具的支持,也许我在做的一起App可以帮助到你,无论是粉丝互动,活动组织,还是开设课程,都不用担心工具问题,“一起”也许就可以满足你,甚至为你开发。后续我也会把我观察、参与的社群运营模式通过文章的形式写出来,形成一个系列分享,帮助各位社群运营者一起找到春天。