职业经理人门户网站,打造专业的商务信息分享平台 手机版
erweima.png
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱
jingliren_tougao@163.com

公众号自定义菜单栏的这3个功能,你用好了吗? 掌握这3点,做好公众号运营与高转化并不难

关键词:公众号运营
发布时间: 2020-01-27 09:51

你的自定义菜单栏能涨粉、能变现、能留粉、能促活吗?如果不能,那么请好好看看这篇文章,跟大号们学如何用好自定义菜单栏。

千万别小看自定义菜单栏的作用,昨天,新媒体大学略微调整自定义菜单栏的设置,就轻松地完成了活动导流的任务,涨粉500+。

微信公众号的自定义菜单功能每个公众号都有,能用得好却不多。设置得当的自定义菜单能实现很多功能。今天我们来一起分享一下,怎么才能设置一个对自己有用、用户又想点击的自定义菜单。

微信公众号就像一个小店铺,用户点下关注的按钮,就像打开小店的门。这时候,运营者要做的只有两件事情:让用户知道我们有的,给用户他们要的。

如果不能第一时间做到这两点,很可能粉丝就变成了后台一个毫无意义的数字。

设置自定义菜单一般遵循3个原则:

1. 每个菜单里放同一类东西。

2. 重要的内容越靠左靠上,能放在一级菜单就不要折叠。

3. 菜单名字清晰易懂。不是任性的大号就不要在这里玩文字游戏啦,让粉丝能第一时间看懂最重要。

以此为出发点,我们将自定义菜单的功能拆分成三类:媒体功能、转化功能、互动功能。

01

设置自定义菜单的媒体功能

媒体功能是大部分公众号一定会具有的功能属性。

关注公众号的用户最想知道的,就是公众号的内容究竟好不好。而作为运营者,也希望能让初来乍到的粉丝看到自己最精彩的推文。

大牌如咪蒙也是要推往期文章的

很多公众号都在自定义菜单里设置了展现历史文章的链接,只是单纯地把历史文章打包往自定义菜单一丢,其实并不能吸引粉丝去点击。

粉丝在关注之前大多已经翻阅过历史文章了。按照推文时间倒序排列的历史文章列表不能很好地做到前面强调的“让粉丝知道我们有什么,让粉丝找到自己要什么。”这两点。

自定义菜单里的往期文章应该是公众号最特色最精彩的文章。

例如公众号「刘备我祖」,最大的特色是用史记的文言文体来写当今名人时事。关注这个公众号的大多数人都是冲着这个来的,「刘备我祖」的自定义菜单就把这部分的内容放在了最显眼的部分。

「刘备我祖」的自定义菜单

推文内容更多元化的公众号,吸引来的粉丝需求点也不同。将公众号推文分类,展现在自定义菜单上,能满足不同粉丝的需求。

如「吃喝玩乐福州」,把自己最有特色的专栏放在了自定义菜单里,让不同需求的粉丝很快就能找到自己想要的,也展示了这个公众号的特色之处。

「吃喝玩乐福州」的自定义菜单专栏分类

推文的分类可以通过多种方式来实现。

开通了原创功能或者已经开通认证的公众号可以多多利用微信后台提供的模板功能。

创建一个新的图文素材,把文章以标题超链接的形式分门别类也是常见的方法。

分类内的文章篇数比较少、内容又属于刚需的,可以直接用点击菜单推送多图文的形式展现给粉丝。

02

设置自定义菜单的转化功能

很多公众号不止发发文章而已,还肩负着转化用户的任务。或者是利用公众号为APP或媒体矩阵导流,或者是推广新产品,或者是直接让用户进行购买。

如「知乎」、「36氪」、「猫眼电影服务号」等拥有自己APP的公众号都会在自定义菜单里进行引导下载。

公众号正在主推的产品,在自定义菜单里应该占有一席之地,这是用户和运营者双方都希望看到的东西。

如「博物杂志」的自定义菜单加入了正当时的夏令营产品,有需要的用户在一级菜单就能马上找到。

「博物杂志」的自定义菜单

有很多公众号喜欢把自己的官网放在自定义菜单里,实际上这不能算一个特别明智的决定,尤其是官网的手机适配率不那么高的时候。从微信跳转很容易造成打不开或者体验差劲的情况。

另外,把淘宝店放在自定义菜单里也不是一个明智之举,从微信跳转淘宝的用户体验非常糟糕。

自定义菜单里的商城最好是专门针对微信开发、手机适配好的商城页面。微店、有赞等都是比较好的选择。

03

设置自定义菜单的互动功能

在打开率日渐降低的今天,互动成了公众号运营者特别需要注重的内容。

1、在自定义菜单留下粉丝互动入口

想要粉丝有黏性,就要和粉丝互动起来。或是吐槽、或是投稿,粉丝有心想撩能找到说话的地方,你有心想留也能从这里倾诉。

2、为粉丝提供服务和福利

公众号多多少少都会给粉丝发送一点福利来换取粉丝的注意。可是好不容易粉丝关注了公众号,却面对什么提示都没有的页面一脸懵逼:说好的福利呢?取关简直是分分钟的事情。

把正在进行的福利活动放在一级菜单里,不需要占据最显眼的位置,能找到就好。能为用户提供稳定而且有用的服务的公众号,一定能做到自然涨粉。很多公众号都在菜单提供了五花八门的服务,比如:会员积分、活动优惠、查询、下单等等。这些服务要怎么排序呢?

根据公众号定位的不同,越主要的服务功能放在越显眼的位置。如果业务关联了小程序,记得把小程序放在一级菜单哦!

?3、利用自定义菜单,抓住人才和钱财、

在自定义菜单里留下合作、招聘的联系方式也很常见。有广告主或是人才想来合作加盟,点进公众号马上就能找到信息,公众号运营者自己也不怕因此错失人才和钱财啦!

04

结语

公众号的三个功能通常是相辅相成的,每个公众号可以依据自己公众号的需要,组合一下功能,依据三个原则来排序,就能做出既对自己有用又让用户愿意去点击的自定义菜单了。

作者猫白

来源新媒体大学

掌握这3点,做好公众号运营与高转化并不难

本文为我们介绍公众号运营3个技巧——确定公众号运营关键点、如何提高完读率、如何做好高转化?

越来越多的人都在说公众号越来越难运营了,那是因为很多人认为的公众号运营并不清楚运营公众号的关键点是什么。他们只是简单把公众号运营定位成写好文章,有意思的话这些运营还不知道为什么写好文章就是做好公众号运营。

这些问题,都导致了他们暂时认为公众号运营越来越难。在这篇文章当中,你将会有三个方面的收获:

找到方法确定公众号运营的关键点学会提高公众号文章完整阅读的技巧懂得如何利用公众号做好高转化

一、如何确定公众号运营关键点?

对于运营来说,看数据是必不可少的技能。任何产品的数据很多,拿公众号的情况来说,后台有文章阅读量、有留言数据、有在看数据、有新增数据、有取关数据、有净增数据…这么多数据,我们每天要看什么呢?答案是看关键点数据。

公众号运营每天要看的数据,取决于运营关键点是什么。

如何确定运用的关键点呢?分享一个通用且非常棒的方法:就是把产品上的用户路径地图画出来。所有用户都会经过的地方和离最终目标最接近的地方就是关键点。

在我运营公众号的过程中,为了确定关键点,我把公众号上新用户和老用户的路径都画出来。

由于我的公众号阶段性的运营目标是给小程序导流,而给小程序导流最直接的方式就是增加公众号的活跃粉丝,让活跃粉丝直接接收到来自小程序的推送。

通过用户路径图,我知道了运营关键点在于公众号活跃粉丝的增长,而要做活跃粉丝的关键点就在于必经之路就是点击公众号的菜单栏。

到这里就是终点了吗?显然不是的,我们还需要继续拆解。如果要做公众号的菜单栏数据增长,我要具体关注哪个点的数据呢?

通过用户地图我们可以发现,到达菜单栏的位置两个地方,一个是打开会话框直接点击,另一个是通过公众号文章内部引导,长按识别到公众号的菜单栏。

如果是直接从会话框点击菜单栏,那么我们要做的就是优化菜单栏的文案;但是如果用户是从文章内部达到菜单栏再进行点击,那么这里就有一个关键点就是用户需要阅读完80%-100%这篇文章。

因此我们就要关注文章跳出率数据(可以通过壹伴插件获取数据),也就是说在一篇文章内,文章的100%跳出率越高,点击菜单栏人数越高,公众号活跃人数(多渠道后台能够Push)直接到小程序和app导流的用户就越多。

通过分析和拆解,公众号不管最后的转化目的是小程序还是app,或者是其他,对于公众号来说,做公众号文章阅读数据一定是至关重要的。

就好比淘宝和拼多多的最终目的一定是成交,但是为了扩大成交,淘宝和拼多多的策略就是尽可能的引导用户去看浏览更多的商品,因为看多了,只要后面转化的路径设置得通畅,那么用户成交的可能性就越大。因此电商的运营策略就是做顶层流量,而浏览商品就是电商的顶层流量。

用同样的逻辑去思考公众号的运营,所有公众号的最终目的都是转化,如果公众号的文章类比成为电商平台的一个产品,那么要尽可能的引导用户看到我们更多的文章,才有可能点击在看,或者留言,最终转化。

公众号的文章就是我们的顶层流量,要做转化,首先要做的就是做好顶层流量的建设,也就是提高号文章的完整阅读率。如何做到这点呢,我从阅读逻辑、运营策略和数据优化三个角度来和你分享一下:

二、如何提高公众号文章的完整阅读率?

1. 阅读逻辑

好标题+行文节奏=完整阅读

2. 标题方面

我们看过不少写出高点击的标题技巧,其中用的比较多的不外乎是以下4种:

引人共鸣

比如《这个世界上最傻的事,就是对年轻人掏心掏肺的讲道理》戳中特定人群的痛点,甚至让人有转发的冲动。

制造悬念

比如《现在能撩汉成功,全靠当年三分钟》激起好奇心,让你迫切的想知道,当年的这三分钟里发生了什么。

有争议点

比如《我身边离开体制的人,目前没有一个后悔的》

看到这个标题的用户,会有两个层面的思考:

好奇,你身边都有些什么样的人离开了体制?真的吗?都不后悔?我咋不相信呢,带着质疑来看文章

颠覆认知

比如逻辑思维《关于如何管理你上级的清单》。大家的认知里,都是上级管理下级,怎么可能是下级管理上级呢,就会忍不住想要点开。

但是,我相信很多人即便看完这些技巧之后依然写出一个好标题,不是因为技巧不好,而是因为你没有形成属于你自己的标题套路。在我运营公众号的过程当中,结合这些标题技巧,我把将这些好标题形成一个套路公式:时间场景+悬念/争议/认知/共鸣=高点击。

比如在我运营的其中一个公众号会卓学社(定位股市午评),如果就是单纯的行情标题,那几乎是没有认识点击欲望的,因为在那个时间点,同类型的文章太多了。

于是我按照这个标题公式产出标题。比如《午饭后,3000来了?》,然后这篇文章刚好在中午1点的时候推出,那个时间刚好饭后时间切合用户场景,再加上这个容易引起争议的观点,最终有了一个高点击的阅读数据。

3. 正文方面

当一个用户因为你的标题点击文章开始阅读之后,你要能够引导用户慢慢的往下阅读,直到文章最后。具体可以怎么做呢?

讲好故事

喜欢听故事,是人的天性,不是仅仅只有小孩才喜欢的。所以希腊神话这样给故事,能流传几千年。推荐大家看下公众号《每日人物》,每一篇文章就是由一个故事引入,让人尽兴阅读。

设置悬念

如同电影中的悬念一样,写文章也可以通过对事件先后顺序的调整,制造出悬念。比如,描写一个人在在股市亏了50%,背上债务,被女朋友抛弃……这会让读者产生好奇心,后来的他怎么样了呢?好奇心和探索欲,趋势读者继续往下阅读文章。

制造熟悉

最典型的就是“鸡尾酒会效应”,人们永远会对自己熟悉的东西敏感,我们要做的就是制造熟悉的场景,拉近和用户的距离。

如何制造熟悉的结构:

第一步:制造一个读者熟悉的问题,取得关注;第二步:顺着对方意愿,解释问题发生的原因,来赢得对方的信任;第三步:夹带私货,给出自己的观点和对策。

创造颠覆

铺垫的越长,落差就要越大,那么反转预期的效果就会越大。

一个好的标题,加上一个能够引导人持续阅读行文节奏,就已经做到了让用户持续阅读的必要准备。但是显然是不够的,还需要有运营策略和数据优化的加持。

4. 运营策略:做关联和组合

在前面我也说到,公众号的文章就好像电商里的商品,要做到做到转化,那就尽可能的曝光你的商品,提高转化的可能。同样,我也跟进电商运营商品的技巧总结出了一些提高公众号公众的运营策略:

做内容关联

电商不会单独卖一件衣服,他们会进周边搭配,让用户看了衣服再看裤子再看鞋子,把一个单品组合按照套装卖;

类比公众号文章,建立文章之间的推荐和关键,让用户看来一篇文章之后,继续看另外一篇文章,通过推荐阅读的方式引导用户看更多的文章。

建立阅读目录

每一家淘宝店铺都会有专区,比如春夏秋冬季节。定期放专区,用户对于专区简单明了,点击欲望高于单品。

类比公众号文章,每周做以某一维度做文章汇总,建立阅读目录。做内容分类整合更有利用新用户关注公众号后在最短时间内了解公众号价值。

数据优化:看关键点数据

如果一个公众号运营单纯的在写文章,那他可能成为一个很好的作者或者编辑,但绝不可能成为一个好的公众号运营。

在文章的第一部分,我已经说到做公众号运营的关键点在于提高公众号文章的完整阅读率。那作为运营,就应该会产生一些困惑,比如一篇文章,用户在什么时候会跳出,会因为什么跳出…这些只有运营数据才会告诉你答案,你也只能通过数据去优化。

举个例子来说:我们曾运营过一个叫做股海掌舵人的公众号,我们发现公众号的文章跳出率有一个问题,就是用户在文章5%-15%的位置跳出是最多的,中间内容几乎没有跳出。

因此我们做出一个假设:如果用户能够阅读晚第一屏的内容,用户大概率会继续往下读,直到文章最后。

因此我们做出以下3策略调整:

文章在第一屏之内就要让用户了解文章的价值文章首屏幕增加一张精致的图,吸引读者眼球文章段落之间使用小短句且采用疑问,吸引用户继续阅读

做出调整之后我们明显可以看到用户在5%-15%跳出的人数明显下降。

在整个过程中,我都在在运营数据的基础之上,结合用户的阅读逻辑以及运营策略,提高公众号文章的完整阅读率。

三、公众号文章内如何做转化?

任何运营的最终目的一定是为了转化,做好顶层流量(文章阅读)之后,要做好转化,可以从2个角度开始考虑:

1. 内容整合

在公众号文章里引导一个用户去其他的小程序或者APP。我们可以在一篇公众号文章里说一个事实或者观点,但是针对这个问题我们所提供的解决方案在小程序/APP里获取。

举一个我们金融类账号股海掌舵人的例子来说,公众号文章大多在说行情,行情里引发的教学内容需求就在小程序上被满足。这样的推荐就不是单纯的的推荐某一个产品或者栏目,而是基于用户需求利用整合好的内容引导用户流动。

而我们现在的做法是把导流产品上的内容照搬到公众号里,然后引导用户要看更多就到小程序上。这种导流有效果,但是存在两个问题:1)对导流内容本身要求过高,如果这个内容用户不敢兴趣,那压根就不会过去;2)用户不会有深刻的体会和冲动,因为不是从用户需求角度出发,我们始终站在产品设计者的角度做单向推荐。

因从,公众号在给其他产品导流要利用内容,而不是单向曝光内容。

2. 功能导流

公众号目前最大的功能点的就是阅读,这是公众号的优势也是劣势。但也是恰好是因为原因,我们才可以更好的做转化。

比如,施华洛世奇的公众号文章是新品推荐,用户通过公众号的文章了解新产品的详细信息,但是要购买就要小程序上;同理,假设公众号文章是做教学内容,那么由教学产生的做题、测试或者打卡等需求就可以在小程序上满足,由此实现导流。

在公众号的导流上,我们要思考就始终是随着用户阅读场景和阅读内容的变化,用户产生的会产生什么样的需求,用户的不用需求在自己的哪个产品上能够被满足。导流的出发点应该是用户需求,而不是以自身产品角度考虑推荐。

总结

最后给大家总结一下,要做好公众号运营并实现高转化,需要掌握以下三个必备技能:

通过用户路径地图找到公众号运营的关键点从阅读逻辑、运营策略和数据优化三个角度提高公众号文章完整阅读通过内容整合,和功能引导的方式做好公众号导流