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6个社群小套路,你都GET了吗 实操复盘(社群裂变):冷启动,一个晚上爆满N个群

关键词:社群运营
发布时间: 2020-01-22 12:56

Hello大家好~这里姑婆的小编善小倩。在社群泛滥、十群九死的今天,运营好一个社群似乎也没那么简单,在此分享一点小套路,从6个方面谈一谈社群运营这件事儿。

1、?确定卖点

2、?设门槛

3、?写承诺书/交押金

4、?制定群规

5、?冷启动

6、?用户管理

确定卖点

没有无缘无故的爱。首先社群要有明确的卖点/利益点,给用户一个加入的理由。

如:主题学习、红包促销、兴趣社群、大咖、资源对接等。

卖点要突出重点,不要面面俱到。

设门槛

被偏爱的都有恃无恐。没门槛用户就不重视。所以咱们要引导投入。

免费社群:

至少分发简单的任务,如转发海报到朋友圈不分组保留24小时,实现一次群裂变。

收费社群:

哪怕收9.9,一次付费也能更好地定位目标用户,避开薅羊毛和凑热闹。

而如果是高端社群,高门槛则能够提高用户质量。

也可以采用梯级收费,如每增长100人提价10元,紧迫感促使用户趁早下单。

写承诺书/交押金

写承诺书/交押金,人们会参与社群活动更积极(促活)。

承诺书适用于打卡类/任务类社群,建议手写拍照。

如:我承诺坚持早起21天,不完成则在群内发红包/为大家唱首歌等。

押金的形式是完成任务退还(期间可以放余额宝~),完不成就移出群,奖金由坚持者平分。

制定群规

社群氛围好,用户更乐意讨论。

告知用户群规,违者踢除,能维护社群氛围。

如:进群请改群名片,禁水聊,打广告者移出群等。

你的地盘你做主,保护好自己的小韭菜,别轻易把自己的韭菜让给别人割。

冷启动

1、写文案/做海报

针对客群制定文案内容,扮演用户,思考对方在意什么,简洁、生动、说人话。

海报可以参考近期大火的几个,布局类似。如限时特价、大咖背书等。

2、分发

找到推广的渠道,包括目标用户所在的公号、社群、朋友圈、第三方平台甚至线下,方便宣传社群。

3、邀请

邀请一批种子用户,可以是帮你暖场的朋友,也可以是领域内的KOL,既能帮你背书,又能初期促活,不至于冷场。

用户管理

1、帮助用户融入

入群时让用户改群名片,自我介绍,也可以引导发红包,帮助融入社群。

可以起一个共同的社友昵称,方便大家互相称呼。社友们彼此认识会更乐意在你这儿玩。

2、IP效应

最好有一个大家共同认可的灵魂人物,比如我们小花。不一定发言多,凝聚大家,关键时刻出来救场。

3、UGC

可以邀请几个用户作为嘉宾给大家分享。

4、冷场时和小号/朋友聊天自救

群内至少要有几个潜伏的我方人员,负责带动气氛,提供干货,驻场等,避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬。

总之,我们需要先搞定流程,降低不可控性,冷启动时多渠道宣传,再通过不定期酬赏保持新鲜感。

你的社群运营秘诀是什么?欢迎交流讨论~

#End#

实操复盘(社群裂变):冷启动,一个晚上爆满N个群

开篇,我说一句话,一句大实话,听了可能会有点痛。“裂变方法不可复制!!!只有裂变底层逻辑才可复制!!!”

好了,不啰嗦了,直接分享干货。今天的内容分为3部分:

这次实操过程中,使用的第一种裂变方法,并针对结果进行复盘分析;

这次实操过程中,使用的第二种裂变方法,是一种比较新颖的裂变方法,会对各个操作细节进行说明;

如何把握“裂变底层逻辑”做好裂变。我会给出具体的裂变学习方法,帮助大家快速成长。

项目背景

这次实操的项目,又是服装。是的,还是之前我分享过那个品牌。我操盘过蛮多社群电商项目,但是衣服只做过这一家,是因为我始终坚信一点“好的产品,有温度的品牌才值得被营销”。

这个品牌的其他渠道还正在搭建,所以,这次我们在启动前,只有2个微信社群。通过1天半的时间,我们计划裂变的6个群,但是因为实际社群后续付费转化的操盘人手不够,就终止了,最终裂变到4个群。

接下来,我主要分享下这次操盘过程中的裂变玩法。

第一种裂变方法

为了后文方便说明,我把2个原有的微信社群叫做,旧1群,旧2群。把新裂变的群叫做,新3群,新4群。

裂变思路

旧1群,旧2群都是老用户,并且忠诚度较高。我们希望让他们作为启动流量来做这次裂变。

裂变的思路主要是:

用大额红包刺激旧1群和旧2群的老用户,然后让他们转发海报。因为这2个群已经满群了,所以,海报上的是个人二维码,个人号再将新用户拉入新3群和新4群。这里其实还想说一点,很多人可能会问,为什么海报上不放一个群裂变工具做的,群活码,自动往不同的新群里拉人。不这样做的原因是,这个裂变的社群是做社群电商用的,而群裂变工具拉群突破不了100人。而无法突破100人,这种群往往并不合适做社群电商。从往期的经验来看,想在社群卖货,群里至少得有200多人,可以满群也不错。

裂变玩法

具体的玩法和操作步骤如下:

旧1群和旧2群已经满群了,这个时候我们把转发裂变海报发到群里。因为海报上是个人二维码,我们想要通过老用户的朋友圈裂变一批我们的新用户。海报上已经做好了文案话术,如下所示

老用户忠诚度较高,所以双11前夕,我们希望让他们转发海报,裂变出更多的群。我们奖励用户的方法是,制定了阶梯奖励:所有群有1800人,每人可以领取一张无门槛50元的红包;满3000人,每人可以领取一张无门槛100元红包;满5000人,每人可以领取一张无门槛200元红包。

很快,就组建起了新3群,但是新3群的用户并不是很多,我们通过数据来看,旧1群和旧2群总共有1000人,但是新3群到达170左右的时候,到达了极限,我们同时也给新4群拉过去一些流量,但是新4群,也在100左右的时候,到达了极限。且增速放缓,甚至一度停止增长。

当新群有人进群后,我们通过工具继续分发话术和海报。和旧1群,旧2群类似。告诉用户,我们这样的一个活动,大家转发海报,一起拉满几千人,一起领取无门槛大额红包。

裂变结果及复盘

结果在当天傍晚之前,新3群一直保持在180人左右,新4群110人左右。且不再增长。这就意味着1000人的基础流量,裂变了不到300人。

接下来,立即对这次裂变结果进行了反思,并进行了调整。调整后的裂变方法就是下文要分享的第二种裂变方法。先对这次第一种的裂变方法进行下反思复盘,这次结果不好的原因如下:

我们后来找了群里的几个活跃较高的女性用户做了调研。发现,转发海报的裂变玩法,其实在运营圈里早已经被刷烂了。大家其实都非常熟悉,甚至你进入一个社群,即便他们不分发话术,发一张海报,你也懂,要转发朋友圈裂变。然而,正如开篇所说,“裂变方法不可复制!!!” 因为转发海报对于我们的目标女性用户来说,却一点也不适合,他们甚至都不明白为什么要转发海报,所以其实很多人并没有转发该海报。我们再一次去深挖这类目标女性用户,总结一点,这类用户喜欢简单粗暴,并不是无门槛红包不诱人,而是转发海报太复杂,这并不适合目标女性用户。

裂变底层逻辑

转发海报的裂变方法行不通,所以,这要求我们当晚必须策划并执行新的裂变方案,否则双11的目标销售额就无法完成。

既然裂变方法行不通,那裂变底层逻辑一定行得通,即“人性!!!”。无论男女,无论老幼,都有共同的人性,有几点可以被我们作为裂变的底层逻辑使用:喜欢占便宜的感觉;喜欢竞争。

这两点,用心理学的观点来看待就是人的自恋和攻击性,精神分析门派的祖师爷,佛洛依德则把这些底层人性都归纳为:性。

那么,我们如何利用这两点人性呢?请看下文讲解。

第二种裂变方法

裂变思路

新3群,180人左右;新4群,110人左右。这次我们借用新群各自100多人作为启动流量,准备把两个社群做到500人满群。当然,最后结果,我们做到了,而且非常快,当晚11点前就满群了。

思路是:利用人喜欢占便宜和喜欢竞争这2点。没有海报了,简单粗暴,让大家直接拉自己的小姐姐朋友进群,然后竞争,邀请满30人,就可以免费获赠1件398元的T恤,送完即止。

有人可能想问,这样做流量会精准吗?别急,我们接着往下看,后面会分享给大家如何来控流量的精准度。

裂变玩法

使用某工具(we开头的,具体好像说推文里不能说,否则会,你懂的),有一个群统计功能,可以统计群里每个人邀请的人数,这样,我们就可以监控到每个人谁到底有效拉新的人数。所谓有效拉新,是指,A拉了10个人进群,但是3个人退群了,工具统计的则是7,而不是10。

配置鼓励语,鼓励语可以实现老人邀请新人后,自动艾特老人,并告知他现在拉了多少人,还能配置话术。如图所示,自动艾特老人,并通过欢迎话术配置,自动艾特新人,告诉新人这个群在做什么活动,让她继续邀请她的小姐姐朋友。

做人员审核:这个环节是重点。就是你得开始踢人了。把不合适的人踢掉,怎么判断呢?方法如下:

看性别

把男性踢掉,这个没什么好说的,我们是卖女装,不是相亲群。哈哈看名字

名字中凡是带A开头的名字,或者以数字,符号为主的,直接踢,是广告名

字中带有XX姐,某某宝宝的都是做推广的,直接踢,是广告

简单重复名字的,比如芬芬,莉莉,娇娇这些都是推广号,直接踢

看头像

用网红等头像的,基本上都是微商的推广号,不是目标用户,可以直接踢掉,如图所示。而且这类头像是在某宝可以批量买一堆回来的。

看综合

点进这个人详细资料页再来看看,我用红框都框住了。头像,名字都是我们刚刚提到的,然后看个人签名,励志鸡血,很明显是做微商在带团队的,不是目标用户(我这里不是说微商不好,各位理解下,我是在告诉大家如何不是目标用户甄别出来)再来看看个人相册部分,都是在晒收款图片的,所以这个不用多说了。

裂变结果及复盘

通过上述这个裂变方法,我们快速把新3群和新4群,做到了满群(踢掉不合适用户后,满500人)。并且在双11后续的社群活动中来看,实现了较高的转化率。

我们看下这次双11,4个微信群,最终的一些数据:4个微信群、平均客单价600元、付费转化率36.7%、销售额103万+、付费用户人均购买2.5件。

具体完整项目复盘,我会下周发出来。

对这次的裂变进行一个复盘,我觉得,这次第二种裂变方法之所以有效原因如下:

把握了裂变的底层逻辑,利用了人性;

我们对目标用户进行了调研和了解,很清楚他们需要的是什么裂变诱饵,以及什么裂变玩法

裂变即流量,流量和营收应该当做一个整体来看待,不然一味做流量,流量不精准是一件很可怕的事情。而海报转发的裂变,其实是把控制流量精准度的工作前置了,即看到海报感兴趣的才会进群。而我们这次裂变把控制精准度的工作后置了,先拉进群,然后人工审核。所以,也有一点比较重要,裂变完成后,第二天的社群活动,要求掌控好节奏感,不然这些新用户很容易流失。

裂变底层逻辑

今天写了2个裂变方法。但你没办法说,哪个是对的,哪个是错的。因为裂变没有对错,只有具体场景是否适用。而第二种裂变方法,是我们当晚临时创新之举。

市面上裂变方法很多,我在我的学习社群里就和大家一起总结了100多种。但是裂变方法不可复制!!!那学裂变方法还有用吗?有,因为你得通过裂变方法去分析裂变底层逻辑,再用底层逻辑去指导你的裂变,那便是手中无剑的最高境界。最后,我给大家一个学习裂变的方法,如下图所示:

这个是一个错误的学习方法,即不停的去学习别人的裂变方法。为什么,这是错误的?如果你学会了社群海报裂变方法,那么你就会想去复制他到你的工作环境中去,然而,他很有可能是无效的。因为,人群不同,场景不同,产品什么都不同。那么怎么办?

正确的学习方法,还是得不断学习裂变方法,去看别人的案例,但是你要多做一步,你要做不仅仅是分析他每一步做什么,那是方法,不是底层逻辑,底层逻辑是,你得分析他为什么这样做?为什么这样做有效?他的目标用户是谁?他利用了怎样的人性去激发用户裂变?

而当你做了这样的分析,当你实际工作中,你可以快速用正确的裂变方法完成裂变,更甚至创造新的裂变方法,就像我们这次第二种裂变方法。