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管理者的管理艺术:管理学 员工管理的管理艺术:如何实现自我超越

关键词: 管理艺术 管理者的管理艺术:管理学 员工管理的管理艺术:如何实现自我超越
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        950年以后兴起了一个管理热潮,其间也出现了一个管理开发的 热潮。代中期,我刚刚开始对这个主题产生兴趣时,只发现两家公司认真考虑过管理者的开发这个问题,它们分别是美国的西尔斯公司和英国的玛莎 百货。那时,美国只有三所大学开设了针对管理者的高级进修课程,它们分别是麻省理工学院的斯隆开设的进修班、纽约大学针对银行和金融业的管理者和年轻专业 人员开办的进修课程,以及哈佛大学主办的高级管理进修班。  十年后,也就是到了代中期,制定了管理开发计划的公司已经高达3 000家左右,美国的许多大学也开设了各种各样的高级管理课程。  时至今日,以各种形式进行管理与管理者开发的公司已经不计其数。没有给管理开发配备专门经费或者专职人员的大公司,或者大学商学院不开设管理开发课程的,已属异类。另外,许多外部组织,诸如行业协会、咨询公司,等等,都在开展管理开发工作。  为什么需要管理开发  组织做出一些基本决策需要提前的时间越来越长,但由于无法预见未来,管理当局如果没有甄选、培养和考验一批对这些决策负责的人,也就是未来的管理人员,就无法做出合理的、负责任的决策。  对管理人员的需求数量在日益增加。发达社会的体力劳动越来越少,取而代之的是理论知识以及组织和领导的能力,也就是管理能力。事实上, 美国是第一个不以”社会能让多少人从解决生计这一任务中解脱出来,去接受良好的教育“作为基本问题,而是以”社会能够承担得起多少没有受过良好教育的人“ 作为基本问题的社会。  管理开发也是企业履行对社会所负的一项基本责任的需要。保持连续性对于企业,特别是大型企业来说至关重要。我们这个社会承担不起这些创造财富的资源因为管理上后继无人而受到损害。  现代人工作不再仅仅为谋生,他们还希望从中获得除经济报酬以外的满足感,包括自豪、自尊和成就感,等等。管理开发其实就是工作和组织不 再仅仅是谋生手段的另一种说法。企业承担着让员工在企业里工作成为一种”美好生活“的责任,而它们通过提供各种挑战和机会,让每个管理者都充分发挥自己的 能力,也就履行了一部分这种责任。  如果说我们对管理有所了解的话,那就是管理者不是天生的,而是后天培养的。管理人员的供应、开发和技能培养,都必须付出系统的努力,而不能全靠运气。

        他们将注意力转向增加盈余的数量上,使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白,当他们停止互相对抗,转为向一个方面并肩前进时,他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得,当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时,通过共同努力,就能创造出比过去大得多的盈余。”也就是说,要使劳资双方进行密切合作,关键不在于制定什么制度和方法,而是要实行劳资双方在思想和观念上的根本转变。如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了,不仅工人可以多拿工资,而且资本家也可以多拿利润,从而可以实现双方“最大限度的富裕”。例如,在铁锹试验中,每个工人每天的平均搬运量从原来的16吨提高到59吨;工人每日的工资从●15美元提高到●88美元。而每吨的搬运费从●5美分降到●3美分,对雇主来说,关心的是成本的降低;而工人关心的则是工资的提高,所以泰勒认为这就是劳资双方进行“精神革命”,从事合作的基础。●建立专门计划层泰勒指出:“在老体制下,所有工作程序都由工人凭他个人或师傅的经验去干,工作效率由工人自己决定;”由于这与工人的熟练程度和个人的心态有关,即使工人能十分适应科学数据的使用,但要他同时在机器和写字台上工作,实际是不可能的。泰勒深信这不是最高效率,必须用科学的方法来改变。为此,泰勒主张:“由资方按科学规律去办事,要均分资方和工人之间的工作和职责”,要把计划职能与执行职能分开并在企业设立专门的计划机构。泰勒在《工厂管理》一书中为专门设立的计划部门规定了17项主要负责的工作,包括企业生产管理、设备管理、库存管理、成本管理、安全管理、技术管理、劳动管理、营销管理等各个方面。所以,泰勒所谓计划职能与执行职能分开,实际是把管理职能与执行职能分开;所谓设置专门的计划部门,实际是设置专门的管理部门;所谓“均分资方和工人之间的工作和职责”,实际是说让资方承担管理职责,让工人承担执行职责。这也就进一步明确厂资方与工人之间、管理者与被管理者之间的关系。泰勒把计划的职能和执行的职能分开,改变了凭经验工作的方法,而代之以科学的工作方法,即找出标准,制定标准,然后按标准办事。要确保管理任务的完成,应由专门的计划部门来承担找出和制定标准的工作。具体说来,计划部门要从事全部的计划工作并对工人发布命令,其主要任务是:(1)进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据。(2)制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具。

        但是如前所述,管理工具与企业文化、组织理念必须相匹配,因而,学习、应用德鲁克思想,也需要把它与中国的文化相结合,与组织的实际情况相匹配,因地制宜,去繁就简,选择、改造真正适合于我们自己的德鲁克思想。今目标管理平台很偶然机会,在网上浏览到今目标管理软件,一个自称将德鲁克思想与IT技术融和在一起的租赁服务平台。 公司网站上说,今目标专注于管理实践,以使组织卓有成效为使命,结合中小企业实力薄弱、业务集中、管理粗放的特点,把德鲁克思想中的目标管理、自我管理、知识管理等理论具体化为管理工具,为管理者提供SaaS模式的管理平台,可谓德鲁克知行合一观念在中国的有力实践,德鲁克对中国的影响也有此可见一斑。我个人很推崇德鲁克,加之今目标管理软件采用了目前流行的SaaS软件服务方式,不需要什么投入,只要在线注册即可使用。怀着好奇心,就注册试用了一下。注册完大约两小时后,就接到今目标客户服务的电话,态度还不错,也没有催我缴费,教会基本操作后,告诉我至少可以免费到年底。在中国,免费总是广受欢迎的。但我自己也做企业,明白天下没有免费的午餐,不过,给相当长的试用时间让用户静下心来,决定是否真正值得购买,还是很不错的。待人以诚的企业,才能获得真正的汇报。总体感觉今目标比较简单实用,系统包括了信息平台、目标平台、沟通平台和知识平台四大模块。其中目标平台和知识平台包含了企业日常工作的大部分,但我个人更喜欢沟通平台,其基本功能和MSN、QQ相似,但是数据存放在服务器上,不会丢失,还可以任意查询,非常方便。当然,系统也有不少可以改进的地方,比如目标管理平台,看得出是参考了PMP项目管理体系,但是这个体系本身比较复杂,还是应该针对中国企业进行更大幅度的简化。如果有兴趣可以访问他们的网站www.jingoal.com管理总是知易行难,如果不知道如何实践德鲁克大师的思想,不妨试试这款承载德鲁克思想的管理软件平台,也许能够推动企业的管理实践。总之,对于仍处于为生存而奋斗的众多中国管理者来说,追逐深奥的理论,热衷理论的试验无助于解决问题,选择适当的管理工具,扎扎实实做好管理实践,扎稳管理马步也许才是行之有效的。而在这个摸爬滚打的路途中,我们应该做德鲁克虚心的学生,少一些理论玄虚,多问一些基本问题,少一份浮躁盲目,多一些脚踏实地的实践!

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