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如何提升管理艺术——成功之道 管理艺术的秘诀

关键词: 管理艺术 如何提升管理艺术——成功之道 管理艺术的秘诀
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        管理者的成功之道是什么?我的观点是:练好两面派功夫!  ●一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎。要成功,你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概,无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时,你都必须镇定自若,充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想:在二万五千里长征中,如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了,红军可能”万水千山只等闲“,最终实现胜利会师,扭转乾坤吗?  拿破仑说过一句话:”一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊“。要取得胜利,就把绵羊的一面藏在内心深处,而让自已象雄狮一样无畏。  虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说:我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危,才能意识到逆水行舟、不进则退的困境,保持创新和活力。  ●一面是公司的发展,一面是个人的发展。正如赛马场上的骑手和骏马,优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马,个人和公司的关系同样如此,个人的发展必须和公司的发展结合在一起,才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了,个人才能发展。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人,是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时,应该不论个人好恶,不论亲疏,光明磊落,一碗水端平:在工作中有功必赏,有过必罚,功过分明;在用人时,知人善任,任人唯贤,而不任人唯亲,拉帮结派;在涉及责任时,严于律已,主动承担责任;在处理矛盾时,秉公办事,不亲此疏彼,使倔强的人互相妥协,使心存芥蒂的冤家握手言和,绝不可顺我者昌,逆我者亡。  ●一面是”先之以身“,一面是”后之以人“。遇到困难要”先之以身“,遇到享受要”后之以人“。要求别人做到的,自已首先做到,要他人不做的,自已率先不做。只有这样才能服人,正人,赢得下属的心。  榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子,不如做出样子。只有以身作则,以实际行动去影响人、激励人,才能起到事半功倍的效果。如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,就会使下属失望,挫伤下属的积极性,导致离心力增强。  有人分析国民党为什么失败,共产党为什么成功,说国民党的官喊的口号是”给我上“,士兵在流血,他们在花天酒地,而共产党的官的口号是”跟我上“,将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵。结果是国民党退守台湾,共产党的红旗插遍全中国。  ”其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。

        泰勒认为,规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理,而必须应用例外原则。所谓例外原则,是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理,而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。泰勒在《工厂管理》一书中曾指出:“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告,以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。”泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式,后来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。实践应用:泰勒的科学管理原理并不是脱离实际的,其几乎所有管理原理、原则和方法,都是经过自己亲自试验和认真研究所提出的。它的内容里所涉及的方面都是以前各种管理理论的总结,与所有管理理论一样,都是为了提高生产效率,但它是最成功的。它坚持了竞争原则和以人为本原则。竞争原则体现为给每一个生产过程中的动作建立一个评价标准,并以此作为对工人奖惩的标准,使每个工人都必须达到一个标准并不断超越这个标准,而且超过越多越好。于是,随着标准的不断提高,工人的进取心就永不会停止,生产效率必然也跟着提高;以人为本原则体现为这个理论是适用于每个人的,它不是空泛的教条,是实实在在的,是以工人在实际工作中的较高水平为衡量标准的,因此既可使工人不断进取,又不会让他们认为标准太高或太低。以人为本是科学发展的一个趋势,呆板或愚昧最终会被淘汰。科学管理理论很明显地是一个综合概念。它不仅仅是一种思想,一种观念,也是一种具体的操作规程,是对具体操作的指导。它们是:首先,以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法;其次,员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法;再次,与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致;最后,管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任,而过去,几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。20世纪以来,科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来,科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。当然,泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性,如研究的范围比较小,内容比较窄,侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性,即认为人仅仅是一种经济人,这无疑限制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。

          企业的发展和兴旺依赖管理者展现经营绩效。生产力指资源创造财富的能力,在所有的资源中,人力资源是最具生产力的资源,也是最具备开发空间的资源。培养管理者不仅提升企业当前的绩效,更是对企业未来的承诺。同时,将企业发展与员工成长之间建立联系,也是企业对实现员工自我实现的需求的承诺,它是企业最重要的凝聚因素。  培养管理者是培养所有的管理者,它结合工作本身,强调自我发展。此外,每个企业都有机会鼓励或抑制、引导或误导个人的自我发展。企业运用目标管理,提供与责任相匹配的职责,按绩效考验的制度,建设并维护正式的组织精神,以及让上司的职责回归到”教导与协助“上来,为员工的发展创造好的平台。  培养管理者的主要思路和方向:  ●培养管理者是结合工作本身的日常实践。企业运用分权化管理,赋予更大的责任以及相匹配的职权,充分发挥管理者的能动性和创造性。在中央集权的组织里,再多特殊的培养管理者活动都不足以培养出未来的管理者,反之,真正的分权化管理不需要额外增加任何培养管理者活动,就能培养、训练并检验未来的管理者。  ●强调自我发展。企业无法规划员工的发展路径,这样做其实是家长式的不当干预,不见得具备实际绩效。企业更不应该一肩扛下发展员工的责任,真正应该承担这个责任的是个人。但企业应创造良好的环境和平台,鼓励,引导和促进员工的自我发展。  ●专注员工的个人所长,让平凡成为优秀,让优秀更加优秀。人的发展符合”高树枝理论“——最高的树枝决定树的高度,”短木板“只是影响其长处发挥的局限(不影响长处发挥的短处则不是”短木板“)。企业应结合工作本身培养专才,同时,通过团队组织架构的运用,把人放到能看到整体绩效的位置上(即使不需要为整体绩效负责)以培养管理者愿景。另外,对员工的培训应有的放矢,以突破影响员工长处发挥的局限为目的。  ●强化管理者正直诚实的品质。子曰:”骥不称其力,称其德也“。如果一个人的注意力只集中在人们的短处而不是长处上;对”谁是正确的“比”什么是正确的“更感兴趣;将才智看得比品质更重要;害怕手下强过自己【13】;对工作没有高标准。——他破坏企业中最有价值的资源——企业员工,他破坏组织精神,不能被任命担任管理职务。  培养管理者是上司对下属的主要责任,纳入对上司的绩效考核【14】。企业运用目标管理,强调自我控制,上司的职责需要回归到”教育与协助“上来。真正的”领导力“不是吸引人的外在魅力,而是:能够提升个人愿景到更高的境界;能够提升个人绩效到更高的标准;能够锻炼一个人的性格,让他超越原来的限制。  注【13】:巴菲特引用大卫.奥格威的话告诫上市公司经理人:”如果我们每个人都雇佣比我们矮的人,那么我们就会变成一家侏儒公司。但是,如果我们每个人都雇用比我们高的人,那么,我们就会成为一家巨人公司“。  注【14】:下属的目标完成情况、升迁情况是考察上司”培养管理者“绩效的主要指标。

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