专业职业经理人门户网站,打造中国经理人互动平台

您当前的位置:首页 > 管理者 > 正文

员工管理的管理艺术:如何处理矛盾 如何提升管理艺术之“共赢法则”

关键词: 管理艺术 员工管理的管理艺术:如何处理矛盾 如何提升管理艺术之“共赢法则”
96

        管理学定律蝴蝶效应,青蛙现象,鳄鱼法则,鲇鱼效应,羊群效应,刺猬法则,手表定律,破窗理论,二八定律,木桶理论,马太效应,这些你都明白吗?●蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。  蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。●青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。  青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。●鳄鱼法则:其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。 ●鲇鱼效应:以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。●羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。●刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。●手表定律:手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。

        显然,企业家读古书不仅仅是在寻求新的经济发展模式或理论。如果三者都不足以解释国学热的现象,企业家到底希望从中国传统文化中获得什么?他们为什么这么如饥似渴的学习国学?我们必须了解现代人,特别是企业家,遇到了什么问题。同时,我们必须认清中国传统文化的精髓是什么才可以解开这个谜。大凡人所面临的问题无外乎三大类:人对人身的问题,人对人心的问题和人对精神的问题。人对人身的问题既基本生存问题,如衣食住行,可以说是物理问题。 解决物理问题的方法是科学的。西方的文化是建立科学基础上的。人对精神的问题是宗教的。 西方文化与中国文化的最大差异在于宗教。这一点梁漱溟先生在《中国文化要义》一书中阐述的十分清晰。而精神层面的生活是人类发展更高阶段才会思考的问题。人对人心的问题是在解决了基本生存问题之后才会暴露出来的心理问题。“仓廪实知荣辱,衣食足知礼仪”。物理的方法解决不了心理的问题。西方对心理学的研究基本上使用的是物理学的方法,即一分为二的方法。他们看不到人心的深处,而只能停留在本能与理智的层面去分析人的心理。但是人除了人身之外还有人心。“心非一物,故不可以形求”。用物理的方法无法解决无形的问题。中国文化的要义在于研究人心。中国文化的精髓在于讨论人心的问题。而讨论人心的问题最精到,最接近人性的本然的恰恰是孔子与孟子。这就是为什么现代企业家注重学习国学的根本原因。他们是在追寻心理上的一种慰籍。但是,中国的学术界有一种不好的风气,只善于夸夸其谈,而不注重结合实际。 他们只是从知识的角度解释知识,而不是在应用的层面讲国学。学习的目的在于“行”,而不在于“知”,知而不行等于未知。学习国学一定要结合企业管理的问题来学,切不可搞那些虚无缥缈的事情。要想结合企业管理来学习国学,每一个人必须了解国学与现代管理之间的结合点在哪里。只有这样我们才能够做到学以致用。管理者或企业家面临的四个永恒的管理主题,即管理好现在的企业,创造好未来的企业,管理好自己和领导好他人。那么国学的哪些内容可以帮助我们做好这四项工作呢?我想在这里重点介绍四本书:《史记•货殖列传》,《易经》,《论语》,和《道德经》介绍这四本书的理由如下:1)企业家首先要做好的事情是管理好现在的企业。要想创造百年老店,企业首先要能够生存一百天,一个连一百天都难以生存的企业无从谈什么百年老店。所以企业家或管理者一定要学会经营。经营是企业家的技能,这一技能千古不变。

        良好的人际沟通,使这家企业新品迭出,效益倍增。为了更好地解决这个团队沟通的问题,企业领导必须建立多种制度化的正规渠道,保证每一名员工能够直言不讳,保持高效良好的沟通。”广直言之路“,建立完善的沟通机制,加强团队员工的沟通,采取开放的沟通政策,员工可以根据个人情况选择不同的沟通方式发表自己的意见。上面的部分,我们讲了很多外国的案例和故事,但中国企业和中国人的沟通必然是有一定特点和区别的,比如,中国人自古以来就主张”有话直说“。只是我们知道”适时、适地、适人、适事“而”适当调节有话直说的程度“。因此提出”逢人只说三分话“的原则,经由”交浅不言深“的标准来考量,做到”事无不可对人言“的地步。如果说”传统“逢人只说三分话,而”现代“不过是”不管三七二十一,反正有话就要直说“。那么,传统与现代的区别,几乎局限于”成熟“与”浅薄“,根本和进步与否无关,我们怎么能够盲目地反传统、崇现代呢?反过来说,”现代“的”有话直说“若是”也要适当地配合情境来掌握分寸“,请问与”传统“有什么不同?难道”由不懂得传统道理的人,将自己认为西方有的、我们没有的翻译过来,就成为现代“吗?偏偏现代社会,充满了”知东不知西“或”知西不知东“的人,又何以沟通东西两方的文化呢?全世界的人,都希望有话直说。却由于各地的风土人情有所差异,因而产生不同的沟通方式,这是民族性的区别使然。中国人喜欢自由自在、不受约束,当然也乐于有话直说。但是太多”先说先死“的案例,使得我们深切体会”祸从口出“的道理;因而主张”慎言“,做到”应该有话直说的时候,当然应该有话直说;不应该有话直说的时候,当然不应该有话直说“的”中道“境界,形成中国人的沟通功夫。总之我们在培训、咨询、调研过程中,看到太多因为不会沟通、无效沟通造成的失误、失败,心痛之余,真诚建议各位领导者重视团队沟通,提高团队沟通技巧。

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/qylx/68467.html


职业经理人网(http://www.jingliren.org/)提供人力资源、领导力、企业战略、职场、企业领袖、提升专题、工商管理等栏目信息以及最新的行业资讯。致力于打造专业职业经理人资讯网站,为您提供通往专业职业经理人的成功之路。

热点资讯