专业职业经理人门户网站,打造中国经理人互动平台

您当前的位置:首页 > 管理者 > 正文

管理者的管理艺术的秘诀 管理艺术的秘诀

关键词: 管理艺术 管理者的管理艺术的秘诀 管理艺术的秘诀
23

         如果说经理所管辖的团队有N个下属,那么他就拥有(N+1)个员工。这第(N+1)个员工不是别人正是经理自己。  经理在统计团队员工人数的时候经常经意不经意地把自己漏掉,喜欢把自己放在经营管理工作者或领导者的名单里,把自己与员工划清界限。许多的经理在自己所扮演的角色上认识不清,喜欢承认自己是领导,却不欢承认自己其实也是员工。  其实,经理首先是个承担责任的员工,然后才是行使权力的经理。无可否认,经理是企业的权力阶层,拥有各种权力,甚至可以决定员工的职场命运。但是,我们还忽略了一个基本的规则,那就是权力与责任是统一的,权力只是为了你行使你的责任服务的,除了保证责任的有效执行之外,权力不应该还代表其他什么。  没有脱离责任的权力,也没有脱离权力的责任。经理必须在权力与责任之间保持平衡,才能更好地行使权力。而且,经理必须首先承担责任,组织才会方向地继续保持给予你的授权,员工才会愿意在你的权仗指挥下工作。否则,一切都是空谈。由于经理有意无意地忘记自己的职责所在,导致了他们工作的被动,被动地应付许多复杂的局面,将自己拖入了事务缠身的泥潭。  最为典型的表现是:  ●等待任务。没有计划和目标,一味等待上级的任务与命令,一旦完成任务便认为万事大吉,可以松一口气。如果有一段时间上级没有分派任务,就暗然自得,东线无战事,休息休息。这种被动的任务驱动的思想在有些经理头脑中根深蒂固,使得他们根本懒得思考,更懒得行动。  ●救火。经理经常要做救火队员,处理一些本不应该发生却突然出现的事务,为了处理这些意外事件,经理经常要放下手中的工作,做协调、做公关,不仅浪费了时间更分散了精力。  ●经营管理工作混乱。经理的惰性导致了员工的跟风,经理不催我就不做的思想在员工中滋生。这种惰性导致有些人不管事,有些事无人管,彼此推委扯皮,经营管理严重混乱。  ●签字排队。由于经理没有规划好团队的工作,没有有效的授权,员工大事小情都找经理,经理需要花很大的时间应付员工的签字要求,造成了员工签字排队的现象。这也给员工一种感觉,事情难办找领导,无形中给经理的工作添加了压力。  这些症状的根本原因出在经理没有经营管理自己的第(N+1)个下属,没有管好自己的工作。所以,经理的首要工作不是如何经营管理工作下属,不是让下属怎么做,而是先问问自己,自己先要如何做,如何经营管理自己的职责,如何做一个承担责任效率高的经营管理工作者。

        成功不是因为我们做了这件事或那件事、然后继续这样做就能保持成功,必须跳出来思考更根本的原因,以及什么条件下让我们成功的理由会失效。我在写《从优秀到卓越》时见了很多CEO,其中一位不想出现在书里,不想让大家认为他们已经很卓越——因为当我们认为自己卓越时,便失去了卓越。真正的关键不仅是创立公司和保护大公司,而是小的公司学习如何规模化创新。问题不在于它们是否更创新,而在于是否有能力将创新规模化。英特尔最伟大的贡献不是发明、生产了存储芯片,而是有能力将摩尔定律规模化,并以此对整个人类社会产生巨大影响。我们总是回顾亨利·福特,不是因为他发明了汽车,而是其规模化生产能力。真正能促进经济增长的是有能力将创新规模化的人,这与只是创新的人很不同。所以当你拥有了创造力,再将其与规模化能力结合起来,我认为这才是真正伟大企业家的创造。笔与剑的人类戏剧我曾受过约翰·加德纳(JohnGardner)的教导,他是《自我革新》(Self-Renewal)的作者。当时我还在斯坦福教书,他对我说,我太专注于“寻找兴趣”,其实应该将更多时间花在“培养兴趣”上。看看德鲁克,他始终兴致勃勃、对外界保持极度好奇。他曾说自己总是朝窗外看,问到底在发生什么,而不是看着房间里的镜子。一个最常见但最有力的关键问题是,我们的世界正在发生怎样的改变?没人能预言未来,但你能看见当下的变化,那么你就能提出问题:这种变化会产生什么影响?意义是什么?德鲁克的好奇心是与他看向窗外、询问世界变化的欲望结合在一起的,这使他保持敏锐和生机。他对周围的变化很敏感,每年都会随机给自己的学生打电话,询问“你们的世界发生了什么变化”。如果他还健在,肯定会对Facebook和Twitter这样的新事物发表看法。人的思想总在改变,因为始终在学习。一种改变是承认以前的想法都是错的,如果认真思考,这样的否定不太可能经常发生。更常见的是在既有认知上增添新的角度和理解。想象你有一个黑箱,装着你必须理解的东西,比如好公司和坏公司的区别、各种人类系统,但你看不见里面。于是你在黑箱的某个地方戳一个洞,然后拿灯来照。我的灯就是我的研究方法,德鲁克的灯就是他能简化很多问题的非凡大脑,其他人的灯可能是某种特别的框架,就像迈克尔·波特那样。这个洞和灯光能让你窥见黑箱里的一点东西,比如关于商业和管理的各种原则,但必须认识到,你所见的只是那一个角度,还要在不同的地方戳更多的洞,窥见之前看不到的东西。

        所以越早掌握“零”式管理的员工对“零”式管理就越会有自己的看法,也就不会被我的理念局限住,越能为公司吸引人才和打响公司的知名度。最后我以发生在餐饮业的一个实际案例做这篇文章的结束,让大家看看为什么制度化管理模式不能适应实际的管理需要,而“零”式管理是最好的管理。大家都知道一家餐馆要打响自己的知名度,其实菜式的种类多少不是最重要的,卫生才是最重要的。有一家餐馆的生意非常火,以至于厨师们忙的手忙脚乱,导致将已丢弃的垃圾混到了做给顾客的菜中。而顾客却没有发现,反而觉得今天的菜特别的好吃。回去后就开始拉肚子,最后找到了这家餐馆投诉。老板查出了是哪位厨师做的,处理结果就是依照公司的制度扣了厨师的工资。后来厨师们想,你既然要卫生我就慢慢做,导致了很多顾客坐着等菜吃。后来这家餐馆的生意就这样慢慢地暗淡下来。如果依照“零”式管理的处理意见,那就是先不处理,而是让餐馆服务员每天轮班为那位厨师给菜分类,垃圾归垃圾放,菜归菜放。如果服务员每天都能为那位厨师将各种菜放的整整齐齐,我想厨师以后一定能够自己养成将菜分类的习惯,也就不再会发生将菜与垃圾混放的事情。

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/qylx/65973.html


职业经理人网(http://www.jingliren.org/)提供人力资源、领导力、企业战略、职场、企业领袖、提升专题、工商管理等栏目信息以及最新的行业资讯。致力于打造专业职业经理人资讯网站,为您提供通往专业职业经理人的成功之路。

热点资讯