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感性领导力的核心三要素 八个不按理出牌的管理方法

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--在平衡中创造卓越的艺术

  笔者有幸亲聆国内一家大型企业总裁讲道:“在目前的竞争格局下,我们必须比以往任何时候更加关注关系,关注企业与市场、市场中的组织、人的情感关系。我们必须要和供应商、渠道商、内外部合作伙伴建立起强大的情感链接。情感链接,是我们决胜于未来的唯一资本。”

  过往的市场集中将眼光投注在生产、销售、研发等物化的供需关系建立、维持与发展上。“物”是企业发展的源动力。而随着生产力的发展,当物质层面的矛盾被逐步解决而弱化后,“人”被放到了聚光灯下,成为一切的主题。商业营运越来越关注人——尤其是人的情绪与情感、人的关系及情感链接。

  企业运作的最强大资本是情感资本。得人心者得天下。

  形势之下,组织必须思考:如何向内外部客户出售其商业愿景?企业如何取得供应商、合作伙伴、市场的情感认同进而发展到品牌忠诚?企业如何与社会建立强大的情感联盟以取得更广阔的发展空间?

  这种战略层面的思考,当它量化到组织职能或岗位职责时,就成为企业的最高决策层——以企业主、董事长、CEO为代表的一批人的工作与任务。领导力得到了越来越多的关注和重视。而领导力——也可以改言之为影响力——的培养、提升,同时也是有志于领导位置、或打算创立自己的事业王国的企业人所需要不断提升的能力素质。

  观望一下国内企业:从张瑞敏、王石,到任正飞、黄光裕,企业正在被他们的最高领导者赋予越来越多的感性因素。翻开《财富》所评出的“中国最具影响力的25位商界领袖”,结果显示,企业家多元化的个性如泼墨般绚染着企业,它决定和塑造着企业的方方面面,并最后对市场的感性认知、情感认同度起到了决定性的作用。

  感性,领导力中最重要最核心的能力。

  正如三角形是最稳固的图形,笔者认为:同理心、觉察力、想象力构成了感性领导力最核心的三个要素。

  同理心: 感性领导力的核心

  “同理心”(Empathy)源自希腊文empatheia(神人)。原指美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。人的理智运作以语言为媒介,情感则是非语言的。要达到高度的情感共鸣,我们要达到先高度的同理,为他人而临在。在情绪共鸣的过程中,同理能让彼此的情感关系迅速达到更深入的和谐,并建立起真正的信任关系。

  编者精选了八个用不按理出牌的管理方法来适应世界的急速改变并获得成功的案例。

  ● 开放地盘给竞争者

  当Jeff Bezos在亚马逊给竞争对手提供了免费的虚拟货架空间,让他们把待售物品放在自己的网站上,整个华尔街都以为他疯了。可Bezos认为网站必须为消费者提供任何他们想要的东西:价格,选择,还有快递。事实是,亚马逊的销售额增长了34%,这是在其亏损了近十年后第一次盈利。

  ● 削减高管层薪水

  11月,Whole Foods的CEO John Mackey宣布将自己的年薪从100万美元削减到1美元。他并不是第一个这么做的:Steve Jobs和Google的创始人都只付给自己1美元的年薪,不过这些硅谷巨头手里还有价值数百万美元的期权,而Mackey则是把自己的期权全都捐献给了慈善机构。同时他还希望公司的管理层都像他这样在薪水上做出一点儿小小的牺牲,来使公司体制更健康、员工更快乐。

  ● 永远与大众背道而驰

  亿万富翁Mark Cuban在买下达拉斯小牛队后一直麻烦不断,他肆无忌惮的言论和特立独行的发泄方式不仅巩固了其在NBA著名的大嘴地位,也让他付出了总价值超过160万美元的代价。“我只按我认为正确的路子来做决定,才不去关心别人怎么看。” Cuban总是故意跟主流趋势背道而驰,因为在他看来,如果每个人想法都一样,那简直是在浪费时间。

  ● 激情不可磨灭

  Martha Stewart是个从来都不按规矩办事的女强人,这也使她的人生历经曲折,从一个困窘家庭的普通女孩成长为美国第二大女富豪,拥有玛莎斯图尔特生活多媒体公司及旗下杂志。虽然她因涉嫌内部交易而被起诉并进了监狱,出狱后的她在事业上也面临巨大的挑战,但一直以来她都心存一个信念,那就是永远对生活充满激情。

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