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有些话,当领导的不妨多说说…… 电梯里的一分钟 如果你遇上领导

关键词: 领导
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有些话,当领导的不妨多说说……
  职业经理人网讯:不管你是在上市大公司,还是创业小公司,只要你带领团队,就是管理者,俗称“领导”。
  当领导意味着什么?意味着你的权力比下属大一些,能做团队决策;意味着你的经验比下属多一些,分得清轻重缓急;在很多时候,还意味着你的收入比下属高一些。但是最根本的,是意味着你的责任比下属重得多。
  因为无论是顺境还是逆境,你都必须成为团队的主心骨,不能迷失自我。因为无论团队发生什么样的工作失误,你都是第一责任人,无可推脱。因为无论你有多忙多累,你都必须带着团队向前走,敦促下属不断进步。
  所以,除了布置任务、安排工作外,你还要学会多跟下属沟通交流。在此过程中,以下这些话,不妨多说说。
  第一句:过去的已经过去了,记得向前看。
  在实际工作中,由于各种原因,出现工作失误恐怕是在所难免的。一般说来,下属出现工作失误或失职的行为,基本上都是无意的,除非下属是故意找茬儿给领导难堪。我们在看宫斗剧时,经常会看到这样的情景,不过在现实职场上,这是极少见的。
  当出现工作失误时,下属会有两个直接反应:一是找客观理由,想把自己的责任降低;二是内心的懊悔或自责,好心办了坏事很难受。不管是哪一种情况,对纠正失误本身是没有什么积极作用的。这个时候,领导的作用就要发挥出来了。
  此时你作为领导,首先要处理的是失误本身,通过一些补救措施来弥补损失。其次要自省,找出自己在哪个环节的安排出了差错才导致失误。再次要找当事人谈心,虽然你负有领导责任,但直接当事人还是要关注,至少要指出来下属在什么事情上处置得不恰当。
  补救和自省都好说,那是领导的基本素质之一,关键是在找当事人谈话的这个环节上,各位领导务必要慎重。如果你一味批评下属,可能会把Ta推入更深的内疚中,影响其今后的进步。你可以就事论事地指出Ta的错误,但绝不要指责对方的态度和人品,肯卖力干活的下属,态度和人品都应该不会有太大的问题。
  切记,在谈完失误之后,一定要适当安慰一下对方,“过去的已经过去了,记得向前看。”有没有这句话,在下属听来的感觉是完全不一样的。
  第二句:失败不能白失败,要从中学到东西。
  这句话不仅对下属有用,对自己也很有用。遭遇失败,实在太正常不过了。那种顺风顺水抵达梦想彼岸的情节,只存在于网络小说里,现实中根本没有。
  不管是下属做具体工作时遭遇失败,还是你做团队决策时遭遇失败,请把这句话多说几遍,“失败不能白失败,要从中学到东西。”
  学什么东西,自然是汲取教训,避免再犯同样的错误。我一直认为,犯一次错误,很正常,甚至是必须的,不摔跤不知道疼啊,但是连续犯两次同样的错误,就不正常了,那只能说明不走心不过脑,糊涂得很。
  第三句:请直接说出你的想法。
  俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,由于人天生的性格缺陷,没人喜欢听不同的意见,尤其是当了领导以后。有关调查数据显示,虽然人人都知道“一言堂”不好,有失偏颇,但是领导在内心深处,或多或少都是有些向往一言堂的。
  所以,这是一句很难说出口的话,需要气度和胸襟。但是,要想做一个有所作为的好领导,又不得不经常说这句话,领导不好当由此可见一斑。
  这个世界上不存在完美的个人,却存在完美的团队。团队之所以有完美的可能,就是因为每个人都或许有自己独一无二的妙招。兼听则明,让别人畅所欲言,能给你提供更多思路,拨开更多迷雾。不管是支持还是反对,对你的最终决策都没什么坏处。
  第四句:这个想法很好,我支持你去试试。
  当下属跟你提出一个全所未有的新想法时,只要没有实际案例证明这么做不行,且投入不是太大,那就不妨给予一定的支持让Ta去试试。很多改革和创新,都是从一点一滴的改良中孕育出来的。
  现在很多年轻人觉得公司是死水一潭,倒不是因为公司的帅哥靓女少,而是创新氛围淡薄。甭管什么新想法,只要跟公司的既定方针不贴合,一律被斥为歪门邪道,这样的公司是不可能留住想法多多的年轻人的。
  据说,现在的行业老大们,因为没有对手,所以就自己跟自己竞争,最典型的代表就是腾讯。当年QQ横扫互联网社交时,腾讯高层的内心其实是焦虑的,找不到未来的发展方向。微博一出,他们紧张了,开始组建团队开发新产品跟自己的QQ竞争,一来二去就弄出了微信。这种现象,在生物界被称为自我吞噬,在武侠界被成为左右互搏,在商业界就叫自我竞争。
  所以,如果有一天,一个年轻下属兴冲冲地跑来找你,陈述自己的奇特构想时,如果没有证据说明这么做是不可行的,那就微笑着告诉对方,“这个想法很有新意,我支持你去试试。”
  第五句:我也不知道,希望你能找到答案。
  下属在面临做选择时,很多时候会征求领导的意见。如果事情不是那么关键,或者你真的不知道,大可把选择权还给对方,“我也不知道,希望你能找到答案。”
  不少领导觉得,说“我也不知道”这话很丢脸。领导嘛,就该上知天文下知地理,就得充当“百晓生”的角色。只能说这是一种虚伪的表现,不值得提倡。也许在古代社会,真有这样的高人,能做到无所不通无所不晓的,但在现代社会,谁要敢说自己啥都懂,绝对是个大忽悠,没有例外。
  养过孩子的人都知道,如果你把孩子的一切事情都给包办了,那么孩子就会成长得特别慢。带团队也是差不多的道理,如果领导把一切选择题都给做了,那么下属就一定不会做。长期得不到锻炼的他们,就失去了成长进步的机会,等遇到非要立刻做出选择而领导又不在的时候,必出纰漏。
  适当装一装,刻意给下属提供一些成长空间,Ta好你也好。电梯里的一分钟 如果你遇上领导最近,美国卡尔顿大学亚洲语言文学系教授赵启光讲解的《电梯里的那一分钟》引起职场白领热烈讨论。认为电梯里乘客有4种:失败的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。

  本周,我们采访了主城四名白领,调查他们在电梯里遭遇上司或下属时的表现和心理活动,并请重庆仁爱心理咨询所所长邹东益做心理行为分析。每个人在电梯的表现,其实都折射出不同的职场态度。

失败的乘客:见领导不敢上或见领导偏上

正常的乘客:见面说话也行,不说话也行,寒暄也好,不寒暄也OK

成功的乘客:给领导按电梯,留了个好印象

超越的乘客:抓住乘电梯的过渡时间,实现人生飞越


  遇领导,她宁愿走楼梯

  陈雅玲,女,24岁,重庆东风小康汽车有限公司行政人员,月薪2500元

  每次看到领导在等电梯,陈雅玲都会下意识地想走楼梯,“不是怕电梯,而是怕领导。”陈雅玲说。

  两个月前,刚入职的她在公司电梯里碰见部门领导吴女士。“打招呼吧,不晓得说啥子;不说话,又显得不懂人情世故。”思来想去,最后竟然是吴女士先打招呼,让她十分尴尬。

  最近,她和同事在电梯里遇到公司副总,当时她主动打了招呼,但是副总却像没听到一样,没有任何回应。“当时没打招呼的同事都望着我。”显得过分热情的陈雅玲恨不得找个地缝钻下去。从此,她只要看到领导在等电梯,她都选择等下一班或改走楼梯。“估计我对电梯已经有障碍了。”

  专家解析:陈雅玲把自己的行为看得过于重要,过于注重职场细节,把每件事情、每一分钟都与自己的前途挂钩。在职场上,她希望表现完美,为了不犯错误,最后选择避开领导,说明她在日常生活中对上层有了恐惧。不能和领导展开正常交流,工作肯定不容易展开。

  其实领导不是豺狼虎豹。下次坐电梯遇到领导,该上就上!你可以不用说话,简单问好、保持微笑就行。

“聪明人”,他让领导先上

  柰峰,男,30岁,重庆全力汽配有限公司销售经理,月薪5000元

  小李是柰峰的新员工,看上去并不聪明,业绩也并不出彩。但是,柰峰却非常看重小李,有员工曾怀疑两人是亲戚关系。

  说起这件事,柰峰只有一句话:“这个小伙子是聪明人。”今年9月,柰峰在电梯里遇到来应聘的小李。两人走进电梯,小李有礼貌地帮柰峰按了17楼。当电梯到了10楼,小李按下了9楼的按键。“我才知道,小李在9楼上班。他先让我上了楼。”后来,小李成了柰峰的员工。

  经过一段时间,柰峰发现小李在领导在场情况下,都是先照顾领导需求。“不管他是有意还是无意,我都非常欣赏。”柰峰认为,和那种在电梯里不说话、不打招呼的透明人相比,小李的主动让他印象非常好。就工作来说,老板比你忙,让他先上是对的。

  专家解析:小李的举动是否出彩,关键在于领导。职员心思细腻,捧了领导,照顾了领导面子,最能给领导留下好印象,为以后工作打下了好基础。

  但是,让领导先上这种做法并非万灵。比如美国人喜欢直接,只要老板不说话,你只按自己要到的楼层也未尝不可。另外,有其他同事在场时,也要考虑这种做法是否恰当。

聊工资,她被老总听见了

  黄美,女,28岁,重庆全力汽配有限公司销售员,月薪3000元

  拥挤的电梯里,除了各种早饭味道,黄美还能听到各种八卦。不过,她并没有不适,因为她就是其中一员,而且是主力。

  早上8点,黄美随着人潮一起涌入江北未来国际的电梯。“我老公昨晚……”、“公司某某辞职了……”和大多数安静人士相比,黄美和她的姐妹们算得上是异类。

  “电梯相对封闭,在里面聊天讨论工作,有种分享秘密的感觉。”黄美认为,这既能缓解电梯尴尬,还能拉近同事之间感情。有时候,她还能通过与其他公司员工交流,交上新朋友。

  今年10月,黄美和其他公司员工在电梯里讨论工资待遇,免不了一阵抱怨。倒霉的是,电梯中竟然有她公司的副总,让她十分忐忑。果然,在公司会议上,该副总提出:若员工对公司不满,可以向公司反映,最好不要和其他公司交流。黄美被上司批评了一顿。

  专家解析:黄美神经大条,在电梯封闭空间聊天,必然引起大家注意。但是,职场和其他地方不同,讨论隐私、抱怨老板,都是不成熟表现。如果你的确是无处不想侃大山的人,娱乐、天气、养生保健都是电梯里比较适合的话题。

探军情,他让员工有点“虚”

  朱陶,男,45岁,重庆鑫源科技公司董事,收入保密

  鑫源公司的员工很害怕和朱陶一起坐电梯,不是因为他是领导,而是因为他爱打探“军情”。“老板总喜欢在电梯里问事情,不晓得怎么答。”员工小吴激动地告诉记者。

  上周,小吴和朱陶在电梯内偶遇。电梯门刚关上,朱陶便打听公司10月份的业绩是否完成。小吴的直属上司前两天在例会上表示业绩顺利完成,而真实情况是:业绩完成还差两天。“说实话怕得罪上司,说假话又心虚。”小吴很纠结。

  相比小吴的纠结,朱陶很淡定。“我只是随便问问,只要实事求是就行。”他认为,在电梯里和员工讨论工作很正常,没必要大惊小怪。不过电梯相对封闭,他和下属面对面交流,可以发现下属任何小动作。“有时候,他有没有说真话,我一眼就看得出来。”

  专家解析:这个老板很精明,能和员工在封闭空间中面对面交流,说明他心里有底。遇上这种老板,回答问题要摆正一个态度:一切以公司利益为重。这直接关系到老板对你工作态度的评价。若问题涉及公司大局,应放下私心,诚实回答。

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