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调整组织内部“气候”,企业管理者必备技能 企业管理者怎么配合唱好红脸白脸

关键词: 企业管理者
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调整组织内部“气候”,企业管理者必备技能

  一个组织的“气候”引导着每一位成员的走向,带来的影响是全面性的。当组织气候低迷时,成员都会笼罩其中跟着士气低落;如果组织弥漫着轻浮、散漫的气氛,员工的积极性、专注度也会受影响。因此,带领部门建立正确的组织气候,是主管重要工作。

  以下针对市场环境对组织士气影响、组织内部沟通气氛,以及成员看待穿着、仪态的态度三方面,讨论主管应如何调节、培养正确的组织气候。

  组织常见这种情形:业绩好时,成员尽管忙碌,但士气高昂;相对地,业绩不好时,士气跟着低落,虽然此时的工作负荷相对较低。为什么?都与组织气候有关。

  由于每个人都会担心未来,因此,维持组织气候相当重要的因素,就是不让成员单凭感觉来判断事物。主管应知道如何引导成员用正确方法与态度因应各种讯息:当业绩好使工作特别忙时,主管应明确告诉员工,这种情形是暂时地,抑或会持续一段时期。长短期的不同,因应的方法也不同,主管必须帮助员工正确地思考工作变得忙碌的原因,否则,业绩好也可能带来负面效果。

  无论面对何种状况,领导者都要冷静、理性地对员工指出问题的重心,避免员工从表象来看事情,否则,士气高昂的另一面,很可能就是彻底溃散。要维持正确的组织气候,主管须能够正确判断并适时提出警讯,别让所有员工都处在过度高亢的气氛。

  反过来说,业绩不好时,主管也应仔细判断是市场短期波动,或是长期现象。如果是短期波动,应该先稳住员工士气,将打算采取的解决方法告诉员工,并且小心地测试市场状况,掌握正确信息。否则,一时的市场波动若在员工之间以讹传讹,将对组织造成伤害。如果市场持续低迷,员工工作负荷相对较轻,可以多花时间在员工训练,待市场回升,人员能力均将有所提升,是另一种因应之道。

  所有事物都有“超涨”、“超跌”的特性。例如,市场状况好,人们往往过于乐观,结果造成生产或库存过剩的情形;市场不好,人的心理却又过于悲观,因为对市场前景失望而备货不足,导致市场缺货。

  经营管理者应该冷静地凭借经验判断实际状况,同时矫正员工过于激烈的反应,使其回归理性的轨道。整体而言,调节组织中各种负荷的“过”与“不及”,可视为经营良好组织气候最重要的事项。

  组织成员之间沟通互动的习惯与气氛,也是组织气候重要的一环。例如,有同仁为了完成某项工作主动加班,结果另一名同事却开玩笑说,“做给老板看的吗?”造成当事人往后尽管有需要,却也不太“敢”加班。一般人的心理是不希望在群体中太突出,当组织其他成员对主动加班的人开类似玩笑,当事者较为敏感的话,很可能就会产生不良影响。

  从另个角度看,也反映组织成员的互动、沟通,是否建立在一定的理性基础之上。人与人之间的言语沟通频繁,因为言语上的“失误”带来误会、困扰很难避免,因此,主管应该注意到,在组织中营造适度轻松而不失轻浮、庄重但不流于呆板的气候,并且仔细捏分寸,避免成员之间产生摩擦。

  组织气候当中,与内部沟通有关的部分还包括谣言的产生。经过以讹传讹,往往愈形扩大。主管应该加以重视,主动指出谣言并且明确澄清,因为谣言是让组织动荡不安、偏离正常轨道的一个重大因素。

  对于员工加班的情形,主管也不应该一味地认为是好事,加班过度是一种不正常现象,主管应该仔细判断员工加班是短期或长期现象,并妥善处理,避免因为工作负荷过重而产生员工个人与组织的伤害。

  反过来说,完全不加班也不正常。每日工作量会有高低起伏,工作量少的时候自然较轻松,当工作量多的时候,就得透过适度加班来完成,否则,将会造成工作延误。

  再就穿着、仪态来看,会影响个人的心情,以及整个群体的气氛,穿着随便,在组织处于持平、或是较低迷的时期,往往会让士气加速下挫,扩大影响程度。因此,组织中如何营造出重视穿着、注意仪态的气氛来,是培养正确组织气候的一部分。

  穿着并非为了表象才重视,而是因为会影响到工作心情与组织气氛。也因为服装是培养一个人的气宇,让一个人有大将之风的开始,因此,要培养部属成为干部,须先使其注重穿着。主管应该带领部门养成一种重视「穿着是否得体」的气氛。

  组织中有许多现象因为是动态的、显性的,有迹象可循,只要找对方法,因应上不会特别困难。但是当企业经营到一定规模,往往会面临继续向上提升的瓶颈,感到力不从心;公司对所有同仁都施以培养与训练,但各自得到的效果不同,部分落后族群将成为组织提升的阻力。诸如此类问题,往往是出在一些细微无形之处,组织气候又是影响一个组织最全面却又最无形的因子。


企业管理者在绩效考核中应避免的5大误区解决企业管理者“断层”的两大方法企业管理者更需要沟通技巧向刘备学习现代企业管理者的仁政精神如何做好一个企业管理者?王鹏睿:企业管理者要慎用激励手段企业管理者应允许下属发怒企业管理者如何提高气场?企业管理者的HR偏差适时出台《企业和企业经营管理者权益保护法》企业管理者怎么配合唱好红脸白脸任何当领导的人,都希望身边有个一丝不苟的严格按照公司的规则制度办事的白脸中层管理者下属。这个人最好还是在行政管理方面,这些事情琐碎,但是也关系着公司的风气,比如,迟到、早退、旷工等。但却又不会因为过于死板,而导致影响或破坏公司的团结或是创新力。若是当领导对这些问题老是睁只眼闭只眼,那慢慢地公司就会纪律松散,溃不成军了。但是若是一个一直当红脸的领导,老是去关注这些鸡毛蒜皮的事情,员工就会心里反感。因为,心里期望值达不到,就会产生失望,继而怀疑该领导的为人。



也曾希望身边能有这样的白脸人士出现,但是没有多长时间就发现,单纯靠某人或是某些人去单纯地当红脸领导或是白脸领导,都不妥。



作为管理人员,必须具备能当红脸和白脸两种角色的能力,而且还得懂得什么时候用那种脸色,这不是耍心机,也不是特定的,对某些人就固定的用红脸还是白脸,(若这样,就成为办公室政治了)而是企业管理的必要。不论是红脸还是白脸,目的都是为了企业更好的发展,员工更好的发挥自己的特长。



做为企业管理者,配合唱好红脸、白脸,要做到以下几点:



(1)一起配合共事,首先管理者要有共识,要知道这样做的目的及要达到的效果。



(2)对事不对人,管理者双方必须心胸宽广,且相互理解欣赏,就像鱼水之情。



(3)在管理部属时,要了解部属的个性,是属于软弱型还是强势型,对症下药,否则事得其反。



(4)白脸最好是上级领导,红脸是执行阶层,这样更能快速有效的开展工作,同时不会激起大的民愤,假如有的话上级领导适当调解一下就好。



(5)最后一点就是红脸每次都要给部属一种震憾,让他们从你身上看到了强硬、专业、无情但不失人性,最终让部属从内心深处认识自已错了的一种境界。



恩威并用是管理的最好体现,也就是讲的复合型人才,即让你的员工很佩服你,也让你的员工随时都能感觉你的存在,是你给予了他们明确的方向、目标、,且是理性的,你的员工不会因此而怨声载道,如果有这样的人,也就是发挥我们管理者的作用去感性改正他们,让大家一起去融入这个环境,让他们在前进中形成良性竞争体制,充分发挥他们的才能,得到团队的认可及自我成就感!





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