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总裁需要新特质 女总裁告诉你如何成功

关键词:总裁
发布时间: 2019-06-25 16:28
总裁需要新特质在新经济时代,尤其是当前经济出现波动的时期,IT企业对总裁的要求是: 业务精通,个性鲜明,甚至知道如何失败。



一家从事在线教育的IT企业Hungry Minds的CEO说过,新形势下人们对公司总裁的要求是要具备某种特殊的素质,这种素质就是“渴望”,对成功的渴望。



最近,在对16所研究生院管理学教授的调查中,Worthington Brighton 出版社列出了一个新领袖特质清单,其中包括自我意识性强、懂得如何激励员工、大胆思维的能力和愿望等。同样,据Korn/Ferry 国际招聘公司的报告称,有些新领袖把自己描绘成善于交流、充满热情、勇破常规和偏执狂。确定这些特质还存在某种紧迫感,因为如这份报告所述,这些新形势管理者“很快就会供不应求,而且培养他们的时间也在大大缩短。”



在很大程度上,新领袖的这些特有品质与新经济业务发展速度有关。这种速度导致工作量增加、压力增大,他们需要应付各种任务,客户的期望值随之提高。同时还形成了这样一种观念:企业不能再以传统方式进行管理,而必须对其进行指导并施加影响。



新经济重视企业领袖与联盟伙伴、员工和同事迅速建立良好关系的能力。

新形势领袖需要有学习的渴望,并把所学应用到公司业务中,从而把公司管理得更为出色。”



论功行赏



多尔利说:“身处一线会有助于企业领导人养成另一个重要品格,他们更容易理解价值来自何处。新形势企业的文化具有高要求、重业绩的特点。企业领导人必须了解谁是得力干将,必须明白哪些产品和技术能在市场上获胜,哪个团队对其负责,哪位员工是这些团队的主力,并确保对有关人员实施奖励。如果你不知道稳步发展的得力干将是谁,就会有麻烦。”



但是,领导人身处一线不应该随意发号施令。恰恰相反,创新和速度要求领导人下放权力,这就涉及到新形势的企业领导人的另一个显著品质,即如iXL公司总裁兼首席执行官威廉·纳西所说,新领袖“明白失败不再可怕”。iXL公司是美国亚特兰大一家帮助旧经济公司向新经济转型的战略互联网服务公司。需要记住的是,现在你可以避开某些失误。纳西说:“在旧经济时代,企业发展缓慢,所以失败的代价惨重。如果错误地建设了一家制造厂,弥补损失要花好多年。”然而在许多新经济领域,“由于企业发展迅速,出现错误后,可在较短时间内予以补救,不会造成长期影响。这就是现在犯错误不再那么可怕的原因。”



纳西补充说:“问题不在于是否犯错,而在于是否从中吸取教训。公司应该从风险管理的角度出发,做善于学习的榜样。”他说,愿意承受风险,即跌倒了再爬起来,也是新经济企业领导人的一项重要品质,这是新形势对企业经营模式的永久性贡献。



新旧融合



在评价新经济企业领导人的过程中,前瞻性这一旧的领袖品质也格外引人注目。在高速发展的企业中,前瞻性能够使企业平稳发展而且目标明确。多尔利说:“如果企业正与新形势一起成长,即以旧经济一般企业的几倍速度发展,你会不断招募新人,进行收购,结成联盟。因此,管理者培养并具备这种前瞻眼光就显得十分重要。事实上,领导人或领导层要发挥关键作用来传递和强化这一信息,确保员工心领神会。”



美国一家在线金融服务公司E-Loan的CEO克里斯·拉森说: “作为领导人就要向员工提出、灌输和强化能够持续100年的价值观。但这并不仅仅是提出一些简洁的规范或者缩略语,而是要带领大家一起前进,使他们保持兴奋。是的,这就是产业的转型,是能够打破一切的变革。不过,当这一切完成时,你才真正走上了建立长盛不衰的公司之路。”



新领袖的6大特质



猎头公司Russell Reynolds 开发了一种称做WebDNA 的工具,确定企业领导人是否具备新形势领袖的6个重要特质:



1. 能识别机会 他们能较快接受有助于开展业务的新概念、商业模式和革新经营工具。



2. 具有前瞻性 他们能按自己的预见安排业务,并认为当务之急是要努力把稳步发展的想法传递到整个企业。



3. 具有一种80/20的心态 他们认为,今天80%的正确远远胜于明天的100%正确。在信息不完整的情况下,他们依赖经验和远见卓识来填补空白。



4. 做该做的事 他们重视一切活动的价值,能够防止自己因没有价值的事情或细枝末节而转移注意力。



5. 善于改变组织结构 为了建立能对客户和竞争对手作出反应的柔性组织结构,他们会开发多种标准业务和组织模块。他们善于调配人员,把合适的人才放在合适的岗位。



6. 善于学习 他们确保自己不断得到反馈,不断搜集信息来评估业务模式、发展趋势并不断学习。
女总裁告诉你如何成功女性很容易将激情与感情混为一谈,但情绪的爆发却会扰乱我们的事业,必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。女总裁艾米·亨利参加电视真人秀节目《学徒》,以十连胜的不败纪录成为美国家喻户晓的人物。她会告诉你,她是怎样做到这一点的。

  

做自己情感领地的主人



情绪的爆发会扰乱我们的事业,必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。



女性很容易将激情与情感混为一谈,而激情的含义是:1)一种强烈的、难以抑制的感情,如爱、高兴、仇恨或生气;2)一种酷爱或热衷的对象。你可以表现得激情洋溢,却用不着大哭、大喊或使用愤怒的语言。这样的行为只会让其他的同事,尤其是男同事们无言以对,因为他们面对这个满面通红、泪眼婆娑、火冒三丈的女人,不知道如何是好。



同事们不必看到你性格中的每一面,或者你所有的感情体验。



你很少听到男人哭哭啼啼,尽管他们会大喊大叫,可是男人的愤怒比女人的愤怒更容易让人接受。当一个男人提高了嗓门,人们不会认为他太过火而批评他太情绪化,却会因为是为了工作而受到敬重。



这是不公平,这对女人在职场有着负面的影响,别把你的挫折感、愤怒、恐惧、失望带进办公室。情绪控制会有助于你提升——一旦你取得了成功,你就可以改变规则。



有选择地抱怨,有选择地争论



不是所有的战役都值得去战斗,不是所有的问题都值得去抱怨。



我才跟客户打交道时,从不跟客户说不,我给公司施压,声称我是“客户的喉舌!”结果我的许多要求都没有实现。现在,我还是认真听取客户的每一条要求,但我会请他们按优先顺序排列。对那些关键的要求,我才会积极支持。



还有一次,在全公司的会议上,老板谈到我的客户时说:“我们对客户了解得不够……”我的体温立刻上升,我是客户经理,我气愤他当着全公司人的面说我的工作做得太差劲!会议结束后,我走进他的办公室质问他:你觉得我的工作做得很糟吗?你觉得我和客户的关系不好吗?他微笑着说:“冷静点,我只是说我们都应该多为客户着想,这跟你的业绩绝对没有一点关系!”我由于误解所引起的消极情绪和无名怒火顿时烟消云散,我只为自己乱发脾气感到很难为情。我完全可以有礼貌地请他作出评价了解到更多的情况,结果会是一样的。



情绪可以压倒事实,所以在采取行动或做出反应前,一定要确保你的反应是有道理的。



当我在期望没有得到实现时,为了既能表达失望又可以获得我想要的结果,我就采用“情感回旋余地”这一招,也可以称之为“被动攻击”,用幽默的方式把事情的严重性表达出来,这种方式会让你更快、更有效地得到想要的结果。



在工作中处理好自己的私人生活



生活中有什么悲惨的事情发生,平静地把事情讲给别人听,他们会理解你的诚恳,也会给你更多的宽容。



尽管如此,还是别把同事当作你的咨询顾问。他们也有工作要完成。大多数同事希望你以百分之百的劲头工作,因为少一份劲头就意味着他们要干更多。在能成就或毁掉你事业的人们面前表现出太多的悲伤,你就会被误解为太情绪化,不能承受巨大的压力。



当痛苦的日子袭来,你需要自己的空间、理智地谈这件事。当有人临时交给你一项任务还要求马上完成,你不要怒气冲冲地质问他们,而是平和地说,下一次你需要早点得到通知,这样才能尽早地圆满完成任务。



当你泪如泉涌止也止不住时,好吧,让它流吧,可是要讲策略。我会尽力睁大眼睛,让空气进入我的眼里,不让我的眼泪流下来。一位职业辅导师的办法是,建议直视前方望着地平线的尽头,或者盯着天花板。别人看了还以为你在沉思呢,这能让大脑进入视觉状态而不是情绪状态。



当其他方法都不奏效时,大声叫喊比掉眼泪更容易让人接受。如果觉得要哭了,可以大叫一声“岂有此理!”



小隔间办公环境让人没有私人空间,那就躲到洗手间去!没有人会看到你抽噎,也没有人会跟着来,你可以在一个洗手间里坐上一个钟头,不会有人来烦你。



“泼妇”不是一个低俗的词



我曾经尽量避免争执,以免跟人当面产生不快,现在我认识到,回避问题只会让我跟同事产生障碍。许多女性避免正面交锋,是因为担心被人说成是“泼妇”或霸道之人。



不用理它!把这个以“泼”打头的词当作是一种恭维,它是说你是个心中有数的女人。



作为主管,你对下属从不批评或提出异议,那么你没有尽到自己的职责。对手下的人要质疑、批评和引导,这有助于他们进步。一次不错的工作争执,是一件有助于你提升的好事。你赢得了自信而有主见的名声,只是不要让情绪干扰正常的工作争议。



情商,工作中的好情绪



高情商的人很有自知之明,知道自己的优点和弱点,能换个角度考虑问题。能认识到产生情绪的原因是什么,会产生什么样的影响。情商低的人对自己也认识不清,不知道自己的言行会对别人产生什么样的影响,他们没有能力改变行为获得想要的结果。



怎样测量你的自知水平,建议你做以下的测试,再做针对性的改变:



1.我表现得很自信果断吗?2.我对自己有幽默感吗?3.我有立场吗?4.我会在一群人里坚持到底吗?5.我对自己的优点和弱点清楚吗?6.我对正感觉的情绪和产生这种情绪的原因清楚吗?7.我认识到自己的心情和我的所思、所作、所说有什么关联吗?



将情感转化为效率



情绪感悟有益于工作,特别是销售。如果你的目标是服务客户先于服务于自己的虚荣心,那么客户会更愿意跟你绑在一起。因为女性不大在意自己的虚荣心,利益冲突不大。这是把女性看作养育者、照顾者的传统观念对我们有利的一面。



情商高的女性会成为优秀的销售员,她们知道而且能适应客户的癖好、情绪和要求。能够洞察理解别人,是许多女性绝对具有的一种才能。就像一位成功的领导者知道如何激励别人,摸清别人的情感内核,使别人觉得被鼓舞、被欣赏、被尊敬而且还拥有自主权。