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【领导力提升】工作上犯错应如何处理问题求得领导的原谅 应对领导的问话游刃有余的方法

关键词:领导力提升
发布时间: 2019-12-11 12:20
【领导力提升】1、承认错误

在职场中,真诚是一种特别珍贵的品质。当我们犯错之后要及时的去承认自己的错误,千万不能推卸责任。承认错误可以体现出我们的人品,也可以表现出我们的责任心,毕竟在现在这个社会能够真诚的对待工作,面对利益的时候,可以真诚的面对自己的内心是一个十分重要的品质。千万不要去推卸责任,也不去找各种理由,在第一时间承认自己的错误。

2.寻找弥补错误的办法

有一些人在职场中犯错之后就开始堕落,开始逃避不知道应该怎么去应对,其实到这个时候最好的办法就是去想怎样弥补这个错误。因为我们犯了错误就要为此付出代价,为此做出一些牺牲,这个时候,只要可以将所犯的错误弥补回来,我们的利益受到一些损失也是可以接受的。

千万不要犯错之后就把责任推给别人,而是要自己积极主动的去承担后果,这样的人也会让别人认为你是一个有责任心的人。并且也可以让别人看出来你是一个可以做大事的人,面对错误不要恐惧,而是要想办法去解决它。3.进行反思,总结经验

之所以会有失败是成功之母这个说法,是因为我们每个人都可以在错误中获得成长。那么在职场中当我们犯了错误以后,就要积极主动的去总结经验教训,在这个过程中呢,我们就可以避免再次犯同样的错误。

所以当犯错误之后,不要觉得解决完问题就完事了,而是要积极主动的去反思自己的工作过程。去想一下,哪些流程是可以避免的,想一想哪些东西是可以在下次做事情的时候完全避免的。只有这样,我们才可以不在同一个错误上摔倒两次,我们才能够获得进步和提升。

我们需要的是积极主动的去承担自己的错误,并努力的做出弥补之后,再进行反思总结才可以让自己逐步地获得提升。

【领导力提升】

一、不打无准备之战

领导不会毫先兆的乱提问,总有一些蛛丝马迹可以去探寻,而且一般都会有时间让你做些准备。比如打电话过来让你去一趟时,至少有几分钟时间可以准备;比如要来你部门视察,那一般会提前好几天。无论时间长短,都要分析一下领导问话的大致方向,可能会问到的哪几个方面。

准备也不能漫无目的的乱准备,要冷静地想想他最近在关注什么?重点在抓什么工作?你的哪件事情他很在意?近期反复强调的是什么?你或者你身边的什么事情可能会引起他的注意?等等。如果没有一点头绪,可以打电话问问他身边的人;如果真想不起来,真找不到,只能说明你离领导太远了。

二、搞清楚他想知道什么

有没有碰到过这种情况。领导问你:“某某方案你准备得怎么样了?”你回答说:“你上次布置的任务我还没做完,我中午饭都没吃,都在干那件事。”

此时,他想了解的是工作的进度、结果,做到什么程度了?什么时候能完成?而你关心的是领导会不会批评,是不是在督察你的工作,以及怎么才能表达出你的苦劳和功劳。这就是没有搞清楚领导到底想知道什么,结果答非所问、本末倒置了。

那应该怎么回答呢?你可以说“上次您布置的一个冲关项目还需要一天时间做完成,然后才能启动。这个方案我估计要花两天时间,所以三天后就能给您。”这样,你把情况也说明清楚了,也表达你的工作紧凑程度,他也得到了想要的信息。

所以,领导问话时,不仅要听清他说的话,更要清懂他背后的音,这是一项非常重要且十分高深的能力,需要经常的练习。

谈话中,如果你反应不过来,或者没有充足的时间来参透领导的意图,那就先尾随他的思路。如果领导开口叽里呱啦说一大堆,绕来绕去,废话多于实际表达。那你就慢慢听着,心中默默分析他要表达的真实意图,看他强调的方向,从领导询问的语气、语调、表情等信息中领会他深层次需求和究竟想问什么,并开始组织接下来的回答应对思路,争取给出一个合适的答案。


三、跳出领导的思路

被问话的时候,我们很容易被领导的问话牵着鼻子走。但有的时候,领导可能并不了解情况,心中也没有定论,这时,你就可以跳出他的思维,发挥你的专业特长和熟悉情况的优势,掌握谈话的主动权。如果能做到这一点,就可以影响到他对这项工作的看法和决策,对你下一步的工作将非常有利,而领导也能获得他意料之外的信息,对你有更多的认可。

当然,做到这一点,需要你对自己的专业有足够的信心,还要对自己工作的情况了然于胸。但谁不是从低段位一步一步打怪升级上去的呢?

四、退一步,保全自己

有时领导问的事情,可能你真不清楚;也可能你的工作确实还没达到他的理想状态,这时千万不要死杠。退一步,反而会显得做人很稳重、做事很慎重,让人很放心。这时你可以说:“老板,这事我再去了解一下,马上再跟您汇报。”“领导,这项工作我们确实还没准备好,我们的计划是……,争取下个星期给您一个完整的方案。”

更悲观一点,你可能是被领导拉去批评的。这时首先要看他的情绪,如果被骂了,也不要着急,大家可以出门左转,点看之前的文章《莫名被领导爆批,真的是我们错了吗?》;如果他情绪稳定,就有错认错,没错做好解释工作,不能让自己出来时一身伤痕;如果确实是你做错了,或者做的不够好,那做错就要认,挨打要立正,当然,也不要乱认错。不会认错和乱认错都是低智商的表现。关于认错的问题,我们以后还会详细分析。

五、要有承诺

这个时候,整个谈话应该进行的差不多了,你还有一件重要的事工作:承诺。可以承诺些具体的工作,但一般都要结合他的想法来,毕竟他有了指示,就要承担相应的责任;如果不准备承诺得太具体,也可以笼统地说:“领导,我们一定会尽力的”、“好的,我们再去完善”之类的,并顺利结束了这次谈话。

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