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揭秘开心网如何成功管理? 卓越亚马逊:卓越难题的背后

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依靠“争车位”、“朋友买卖”等几个简单的组件和病毒式传播,开心网在各个办公室之间迅速蔓延。长期困扰SNS网站的盈利模式问题似乎有了解决的可能。

“我把你买做奴隶了!别惹我哦,惹我就打发你去挖煤!”你们办公室最近肯定不少人说过类似的话。有胆子大的,还会把自己的上司收纳为奴—千万不要以为社会一下子后退回了奴隶社会时代,而自己也一夜之间翻身做了主人。这,仅仅是个游戏。

依靠“争车位”、“朋友买卖”等几个简单的组件和病毒式的传播,开心网以一种不可思议的速度在各个办公室之间蔓延。借此Facebook引领的SNS社交网站也第一次真正地在中国的白领阶层当中获得追捧。

在此之前,除了即时通讯工具和电话,公司人之间缺少更多样、广泛的交流是一个普遍的现象:与外界交往多是刻板的工作关系,甚至在一个几十人的公司内部也多是点头之交。其形成因素包括内敛个性、自我保护和公司政治,当然缺乏合适交流工具也是重要原因。5月开始,开心网让这种公司生态得到了改善。

这是一个还处在内测阶段的在线社区。11月,刚刚离任新浪企业服务副总经理的程炳皓带领同样从新浪离职的技术工程师、营销、市场团队成立了北京开心人信息技术有限公司,也就是开心网的运营公司。可以查询到的最早注册用户出现在1月,是新浪的员工。

5月开始,开心网的人气和流量开始逐步走高,8月的日均IP访问量达到72万,日均PV浏览量也达到3000多万,Alexa全球排名400名左右,而中国最大的2.0社区网站校内网也只是在轻网民造成的互联网“泛娱乐化”是开心网阶段成功的原因之一。而新注册用户往往主动去邀请朋友加入,频繁程度甚至让很多人都怀疑是开心网窃取了用户邮箱密码自动发送,业内称为“病毒式营销”。

事实上,在“朋友买卖”、“争车位”两个应用中巧妙隐藏着邀请新用户的驱动力。“朋友买卖”需要虚拟货币,而主动挣钱的方式只有让奴隶打工—每人每天不会超过60元(游戏中的虚拟货币),而邀请新用户则可以获得500元。“争车位”同样有类似的设置。于是邀请邮件被一封封地主动发出。业内也有猜测说开心网利用了在新浪积累的网站营销经验进行推广,甚至还动用了新浪现在的资源。

如果你同样是Facebook的用户,对开心网这两个应用就不会感到陌生,在那里分别叫做“FriendsforSale”和“Par**War”。有一种说法是,中国的2.0网站“校内网抄袭了Facebook的面向校园和实名注册,海内网抄袭了Facebook的去中心化,开心网则抄袭了Facebook的Web游戏”,但是没有一家网站能完全复制Facebook。

在开心网用Web游戏获得长足进步之后,校内网也很快也推出了“抢车位”、“朋友买卖”两个插件。背靠千橡集团、财力雄厚的校内网甚至推出了停车送真车的比赛。与Facebook一样,校内网在开放平台之后还举办了奖金30万元的App(第三方插件)开发大赛,积累了3000多件App参赛作品。

即使校内网已经创立了近3年时间,并且已经在学生用户当中获得了相当的人气,但是如今最大的风头却被刚刚上线的开心网抢了去。况且,开心网的用户是都市白领,广告价值显然大于校内网的主要用户群学生。

现在Facebook也已经走出校园开放了注册。“与每天都见面的人做游戏毕竟强过和远在天边的初中同学说不着边际的话。”艾瑞咨询的分析师许彬认为开心网最大的问题在于,用户大部分在玩游戏,网站缺少实质性的内容比如博客和照片,而用户对于游戏总有厌倦的一天。

“你好!”6月5日在北京华彬国际大厦阳光灿烂的水晶大厅,亚马逊创始人杰夫·贝索斯用标准的中文和台下的近百位媒体记者打招呼,那一刻你分明可以感受到他对中国的激情。

但贝索斯接下来的宣讲无疑让台下的听众大失所望。这位极富传奇色彩的电子商务之父并没有带来“大事情”,仅仅告诉他的听众——自己3年前收购的的卓越网正式更名为“卓越亚马逊”,以及网站的新形象和几项新功能。

很难相信收购卓越3年之后贝索斯才肯来北京看看自己在中国的公司,卓越看起来在贝索斯心目中的地位还不如一个小女孩。据悉贝索斯在底就已经来过一次中国,但他当时的主要目的是去长沙收养了一个女孩。

所以当贝索斯如此高调出现在北京,但并不是为了什么大事件而来的时候,你很容易将贝索斯的举动理解为力挺卓越网。“我们在中国的业务是全球范围内业务增长最快的一块,是以3位数在增长。对于中国市场,我们有长期的发展计划,我们会在资金方面不断投入,促使它更快发展。”面对众多媒体的疑问,贝索斯反而对卓越大加赞赏。

这一幕像极了当年eBay掌门人惠特曼的举动。惠特曼在5月访问中国的时候曾对媒体信誓旦旦地表示,“eBay对在中国市场发展非常有信心。第一季度,eBay易趣的注册用户增加了180万,总数达到1160万,总交易额继续保持高速增长,表明eBay的在华投资正得到出色的回报。”

然而贝索斯3年前收购的卓越网在外界看来已经危机重重。根据国际调查公司AC尼尔森3月份发布的一项网上购物调查报告显示,当当网的无提示第一提及率为49%,而卓越网这一比率仅为12%。而国内市场调查公司易观国际的统计数据也显示,截至第4季度,当当网占到全年B2C市场份额的18.69%,而卓越网仅占10.78%。更有某卓越网的离职人士透露,卓越网亏损高达9000万元人民币。

但相比较而言,贝索斯对卓越的力挺甚至还不如当年惠特曼对eBay易趣的支持来的坚决。当时惠特曼极为坚决的表示要增加1亿美元投资易趣,而且还有一段时间常驻上海办公。当时美国的分析师都惊呼这个女人简直是疯了。

危机的另一部分来自竞争对手的发难。当当网联合总裁俞渝分别致信贝索斯、亚马逊投资人关系部门、美国证券交易委员会(SEC)及当当网投资人和董事会成员,表示“卓越从来就不是B2C领域的老大,但却以最大的中文网上书店自居,卓越网与亚马逊一直在对股东说谎。卓越自称老大,影响了美国投资者对当当的评估。”

但贝索斯当天对此只字未提,其讲的更多的是亚马逊如何成功。

6月5日,当当网总裁俞渝在一个活动现场问贝索斯,你知道当当么?贝索斯顾左右而言它。

卓越窘境

一个细节可以尽显卓越如今的尴尬处境。在给媒体的邀请函中,卓越将此次活动定义为“两家公司共同举行的新闻发布会”,而贝索斯来华则被描述为“卓越网和亚马逊合作以来亚马逊高层的首度访华。”实际上卓越最大的尴尬不是亏损,而是贝索斯本人和亚马逊对卓越的不认可。

亚马逊决定进入中国市场,而选择进入方式是收购中国本土的电子商务公司。当时亚马逊同时拿到了卓越和当当的财务报表,但亚马逊1.5亿美元的报价并没有打动当当管理层,随即转身以7500万美元收购了卓越。

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