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李嘉诚:当团队的老板还是领袖? “周扒皮”与“半夜鸡叫”

关键词: 领导艺术
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李嘉诚:当团队的老板还是领袖?

 评论[]消息:屈指一算我的公司已成立了五十五年,由1950年数个人的小型公司发展到今天全球52个国家超过20万员工的企业。我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。

翻查字典,“艺术(Art)”的定义可简单归纳为人类发自内心的创作、行为、原则、方法或表达,一般带美感,能有超然性和能引起共鸣。它是一门能通过求学、模仿、实践和观察获得的学问。

我常常问我自己,你是想当一个团队的老板还是领袖?一般而言,做老板,简单;你的权力主要来自地位之便,这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖,较为复杂;你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。

你是领袖吗?

想当好的管理者,首要任务是知道自我管理是一重大责任。在流动与变化万千的世界中,发现自己是谁,了解自己要成什么人,是建立尊严的基础。儒家之“修身”、“反求诸己”、“不欺暗室”的原则,西方之宗教教律,围绕这题目落墨很多,到书店、在网上,自我增值的书和秘诀多不胜数。我认为自我管理是一种静态管理:是培养理性力量的基本功,是人把知识和经验转变为能力的催化剂。

这“化学反应”由一系列的问题开始,人生在不同的阶段中,要经常反思自问:我有什么心愿?我有宏伟的梦想,但我懂不懂得什么是节制的热情?我有拼战命运的决心,但我有没有面对恐惧的勇气?我有信息、有机会,但我有没有实用智能的心思?我自信能力、天赋过人,但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的心力?你的答案可能因时、因事、因处境,审时度势而有所不同,但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。很多人总是把不当的自我管理与交恶运混为一谈,这是很消极无奈,在某一程度上是不负责任的人生态度。

十四岁,还是穷小子一个的时候,我对自己有一很简单的管理方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运,我知道今天的我没有本钱好高骛远。我也想飞得很高,在脑袋中常常记起我祖母的感叹:“阿诚,我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有?”我可不想像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样,凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。一方面我紧守角色,虽然我当时只是小工,但我坚持每样交托给我的事,都做得妥当出色;另一方面绝不浪费时间,把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。因为如果欠缺学问知识,程度与人相距甚远,那么运气来临的时候也不知道。还有一重要小点,讲究仪容整齐清洁是自律的表现,但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。

二十二岁,我成立公司以后,进取奋斗的品德和性格对我而言层次有所不同。这时“能忍”和“任劳任怨”的毅力需要被赋予新的内涵。意志需要和知识结合,静态管理自我的方法要伸延至动态管理,问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。成功也许没有既定的方程式,失败的因子却显而易见,建立减低失败的架构,是步向成功的快捷方式。“如果”一词对我有新的意义,多层思量和多方能力皆有极大的价值,要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。人类最独特的是不仅是我们有洞悉思考事物本质的理智,而是我们有遵守承诺、矫正更新的能力,坚守价值观及追求目标的意志。

商业架构的灵活制度要建立于实事求是、能有自我修正挽回的机制(Check and Balance)上。我指的不单是会计系统,而是在张力中释放动力,在信任、时间和能力等等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。你们也许听过我说企业应在稳健中寻找跳跃的进步,大标题下的小点要包括但不局限于:开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知止对无限发展……等等。

“周扒皮”与“半夜鸡叫”

小学的时候,有篇课文叫《半夜鸡叫》。描述的是一个叫做周扒皮的土财主,如何剥削和压榨长工,为了让员工起早贪黑为他多干活,凌晨三更天起床,偷偷在窗外学鸡叫,引起其它鸡跟着打鸣,唤醒长工提早上工干活。

  的确,现在的社会当中,有不少老板扮演着“周扒皮”的角色:他们苛扣员工的工资,对员工很刻薄;让员工多干活少拿钱,有的工资拖着半年、一年甚至更长的时间不给,或者转让关门偷偷溜之乎也;有的还打骂员工,把员工当以前的“长工”一样对待,把他们身上的油“榨干”“敲尽”,这种老板很是可恶。我把这种心态叫做“老板心态”。

  从另一个角度讲,职场上有不少这样的员工:他们总想少干活,多拿钱,“以最小的付出得到最大的回报”,相当一部分人“当一天和尚撞一天钟”,抱着混日子的态度来做事,“拨一拨转一转”,甚至“拨都不转”。这种人很自私,不会站在企业的角度为老板着想,“老板赚钱亏钱给我没关系”,更少利用这个机会多积累点东西,为自己的前途考虑,“精明但不聪明”。我把这种心态叫做“打工心态”。

  上述两种心态都欠妥,需从骨子里进行调整,否则都做不大,永成不了大事。

  首现是老板,尤其是私营企业。刚创业时投资风险、收益都是自己的,亏赔责任自己承担,从企业的所有权角度看,公司是自己的。但是,企业一旦走过些年后,初具规模,有一定社会影响,企业从另一个层面讲便不是自己的了。企业不仅仅是老板的,同样也是员工的、社会的。企业在赚取利润创造财富的同时,社会也在给企业回报,两者相辅相成,互为依存,好像鱼和水的关系。这时候要求的老板层次更高,应该是职业化的老板,而非“土财主”、“个体户”。一方面老板的素质要高,从心态、知识结构到企业的经营能力具有一定水平,更上一层楼;另一方面企业要实行现代化管理,规范、科学的来运作企业,使企业由经验管理转向科学管理、制度管理,分工明确,职责到人,按照“道”走,“钉是钉,铆是铆”,不能糊涂、胡来,一是一,二是二,企业的经营管理水平上一个档次,使企业实现良性循环。三是实行人性化管理,以人为本,把人当作企业重要的资源,关心员工,培育员工,共同成长。

  其次是员工。一是要有颗感恩的心,感谢老板给自己提供这个机会,好好珍惜,勤奋,敬业,工作倍加努力;二是利用老板提供的这个平台好好锻炼自己,不断积累自己的经验和能力,磨炼自己的品格,使自己成为一个合格的员工,成为一个对社会有用的人,相信付出就会有回报,为自己打下坚实的基础。我称此为职业化的员工。三是要有主人翁精神,做“志愿军”,不做“雇佣军”,主动的是“主人”,被动的“奴隶”,要象为自己而工作一样,立足本职,肩负起自己应该承担的责任,敢于承担责任,不当逃避责任的“逃兵”“庸人”,使自己在企业里的分量再重些,成为不可替代,这就是你在这个企业里的价值。每个人都不一定将来要去当老板,但要做一个对社会、对别人有用的人,做一个有价值的人。不停的工作,为社会创造财富,这是生活、生命的意义。

  老板和员工的素质都要提高,心态都要端正、平和。要学会善待自己,善待别人。

  老板要成为职业化的老板,员工要成为职业化的员工。老板不要把企业当成自己的,而是大家的;员工不要把自己当成“打工仔”,而是企业中的一员,是为自己在工作。

  若此,企业的利益和员工的利益、企业的目标和员工的目标将真正实现合二为一,人企合一。那时,周扒皮也不用再学鸡叫了,长工们也会自动加班、提前上班了。

  这正是我们所期望的

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