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谁在谋杀联想?柳传志的复盘方法论

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2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

一年过去了,联想手机进一步溃败,集团收入7成集中于PC。根据市场研究公司赛诺(Sino)发布了2016上半年中国智能销量排名显示,联想2016上半年手机销量为585万,排名已在十名开外。而据腾讯科技的报道,与2015年在中国卖出1500万台手机相比,2016年联想移动在中国市场的表现直接下降一个数量级,仅卖出手机300多万台,甚至赶不上360手机。兵怂怂一个,将怂怂一窝,作为联想新的领军人,杨元庆难逃其咎。“虽然(Moto Z)跟现在的主流产品销量规模有差距,但如果把它看成一个新品类的话,跟iPhone刚刚发布的时候规模销量是有一比的。”今年年初,杨元庆的这番话“雷”翻四座——明明被主流产品甩在后面,却还在“关公战秦琼”,有可比性吗?也许,这是杨元庆顾及联想面子给员工们做的自我安慰,但是,危机当前,联想骨子里应该有筹谋。2012年联想依靠连续推出女性、大屏和长续航三个系列手机,有一个季度超过三星成为中国区第一,据说当时的移动业务集团总裁刘军考虑的不是更进一步,而是“藏锋”,以免过早成为靶心。联想显然是自我感觉良好。其实,当时中国市场最受外界关注的是小米手机1。2012年底,小米提出2013年的出货量目标为千万台,联想移动开放市场负责人曾国章却在一个会上轻描淡写的说,就算小米做到这个目标,也只是联想的几分之一。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

当时的联想完全没有把小米放在眼里。轻敌,已经让你先输三分。一家没有长期策略的公司小米坚持做高性价比产品,OPPO、vivo就是砸广告、深耕线下渠道;华为为了做海思芯片,甘愿忍受10年亏损。联想呢,方向总是变了又变。世界进入了乔布斯所说“后PC时代”,移动终端业务自然成为联想的下一个发力点。2014年,联想以29亿美元的代价从谷歌手中接手了摩托罗拉公司。本想效仿当年收购IBM PC业务的成功案例,但这笔收购并未给联想带来第二个光环,甚至有业内人士认为这是联想成立以来最大的"败笔"。目前为止,智能手机的发展共经历了三场变革:第一运营商补贴浪潮,联想的市场份额一度占据国内第一,一时有“中华酷联”之说;第二互联网营销蓬勃发展,以小米为代表的互联网手机厂商迅速崛起,联想开始落后;第三互线下渠道焕发生机,OPPO和vivo凭借线下渠道开始爆发,联想被主流市场彻底抛弃。联想经历了多次手机时代的变革,机会却总和它失之交臂:2014年年底,联想移动中国业务几近谷底,小米却依靠互联网营销神速崛起,等联想想明白80后、90后更喜欢把玩互联网营销时,第一代智能机的换机红利已被瓜分完毕。2015年初,联想投资成立独立运作的神奇工场,推出让人莫名其妙的互联网手机品牌ZUK,准备搭乘互联网营销的末班车东山再起,但此时小米的互联网营销已经显露疲态,OPPO和vivo却依靠深耕线下混得风生水起。一年半后,神奇工场就被联想收回,ZUK品牌不复存在。没有长期战略的一个最直接体现是,联想动荡不已的领导层。2013年,刘军成为Lenovo业务负责人,被认为是未来最有可能接替杨元庆的“二号人物”。2014年刘军拿下主管手机销售的冯幸,随后,刘军把事业部总经理老联想人陈文晖、供应链负责人关伟一起拿下,核心骨干基本换了一茬。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

2015年 6月,联想移动宣布刘军不再负责MBG(联想移动集团),由陈旭东接任。2016年,神奇工场ZUK回归联想,陈旭东调任,由乔建负责MBG。从最早的刘军到陈旭东,再到如今的乔健,联想移动三度换帅,只能说明所托非人。即使乔健现在行使陈旭东之权,也让人看不明白。乔健非手机行业人士,出任MBG老板,岂非“外行领导内行”?由此上溯联想手机前期的引援动作:天翼电信终端公司市场营销总经理朱涵被委任为联想集团副总裁,原中国移动通信集团终端公司浙江省分公司总经理虞杲出任联想集团副总裁,原中国电信终端公司总经理马道杰将担任联想集团副总裁、MBG(移动业务集团)中国业务常务副总裁……一口气引入3位运营商渠道高管,是联想感念“中华酷联”时代的旧情向当时的合作伙伴还恩,还是想借助3人之力强化已经玩不转的运营商渠道?蒙上眼的大象虽然联想屡屡溃败,市值已不足100亿美元,但瘦死的骆驼比马大,联想仍是一家体量庞大的国际化公司,年营收近3000亿元。所以说,联想不是没有实力,而像是一头蒙上眼的大象,在危机中迷失了自己。联想作为一家上市公司,业绩是不破的天条,要按季度向股市交作业。这个压力,股东施加给杨元庆,杨元庆也只能转嫁给手下,因此,杨元庆更关注短期业绩。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

2016年,杨元庆曾在股东大会上为股价不理想向股东致歉。当时,这给人的感觉是,多数人都在考虑下个季度怎样才能拿出一份可观的报表时,无人思考联想三年后的样子。以前,一说联想就是“贸工技”,现在,没有人知道联想的核心能力是什么,这在联想企业内部似乎也从未达成过共识。柳传志说是“建班子、定战略、带队伍”,杨元庆说,兼并收购是联想的核心能力。还有人说,柳传志就是联想的核心能力。说到这,不得不提华为。10年前,惟一能够和联想相提并论的,即是深圳的这家交换机生产企业,“北联想,南华为”是一时之美谈。今天,华为的核心能力就是多年坚持不懈、专心致志打造出的强大研发能力。公开资料显示,截至2015年底,华为累计申请了52550件国内专利和30613件外国专利,专利申请总量位居全球第一;累计已授权专利30924件,美国授权专利5052件,欧洲各国累计授权专利达11474件。高专利申请量与高专利授权量齐头并举。从1990年到现在,华为持之以恒做的就是研发。根据统计,华为2006-2015年十年间,其研发投入累计超过2400亿元,研发投入占销售收入15%。几天前,华为在法律上赢得了向三星索要8000万美元专利费的权利。反观联想,有媒体报道称,过去10年,联想集团累计投入研发成本仅290亿元,不及华为2015年一年的研发支出。对此说法,杨元庆回应称“胡说八道!”。但是不得不承认,联想与华为的差距正在逐渐拉大。2015年6月,一封内部信件果断让刘军下课,体现出杨元庆对手机业务所处危机的焦虑,现在,这样的焦虑应该从手机向PC蔓延。因此,对于现在的联想来说,当务之急是忘记下个季度的业绩,以更大的决心找准未来的战略方向。联想每一次的变革、每一次的收购、每一次管理层的换血都是为了向更好的方向发展,但结果总是事与愿违。路是自己一步步走的,如果真要追究谁在“谋杀”联想,只能说本意自救的计划,却不恰当地成了“谋杀”自己的工具。以前,我们担心“人类失去联想,世界将会怎样”,但愿未来不要出现,“人类失去联想,世界不会怎样”。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

一桩两年前的联想投票旧案,突然被翻出来热炒,甚至惊动了74岁的柳老爷子,这事儿有意思。在题为《行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战》的内部信中,柳传志用了“泼脏水”、“誓死”、“同仇敌忾”等字眼,不可谓不重视,然而,联想自己也搞不清楚“敌人“是谁,所以这些“重拳”就像是打在了棉花糖上,不但毫无着力点,反而激起了更多的飞絮。在我看来,联想实在是错得厉害。首先,是在策略上错得厉害面对这种指控,除非联想有确凿的证据自证清白,否则最好的方式就是保持沉默,过两天新的热点一来(这几乎是一定的),联想这篇会很快被翻过去的。然而,联想偏不,偏要正面硬刚,然而在这篇来势汹汹的内部信中,柳传志除了号召联想员工要同仇敌忾,大谈特谈联想这个民族品牌一路走过来有多么不容易、有多爱国之外,对大家关心的两次投票问题其实并没有阐释得特别清楚,反而引发了更多的质疑。可能还嫌热度不够,联想又拉着马云、李彦宏、周鸿祎等一大票企业家前来声援。联想的意思是,你看人家华为任正非都没有怪我,你看这么多知名企业家都支持我,你还在那里瞎BB什么?然而,联想的这种策略却招来两个意想不到的结果。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

其一,是网友的质疑。网友想的是,既然你没问题,为什么拉那么多人给自己站台,你这就是心虚的表现。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

其二,是贾跃亭这个“自来水”。贾跃亭可能也是一片好心,毕竟当初孙宏斌接盘乐视的时候,柳老爷子说不定也说了好话,现在,是时候展示真正的“报恩”了。不知道联想现在是什么心情,反正在“百位企业家力挺联想”名录中,是没有贾跃亭的。其次,是在逻辑上错得厉害柳传志一方面强调那次会议是“纯技术的研讨”,那次投票是“纯公司的商业利益博弈行为”,让大家不要上升到民族和国家的高度,另一方面又大谈特谈联想这个民族品牌有多么爱国,这个逻辑就很混乱了。既然你逻辑混乱,那就别怪别人不就事论事,拉出一些陈年旧账;既然你要讲民族大义,好,那我们就来讲一讲你那些龌龊往事。于是,在知乎上,在微博上,大量关于联想的琐事被陆续曝光。比如,联想说自己爱国,那请你解释解释2017年9月18日在台湾地区推出的日本武士感谢祭活动,在9·18你要感谢谁,你要祭拜谁?这还不说联想曾把台湾与中国并列作为国家,而戴尔和惠普都写的是台湾地区。再比如,联想说自己是民族企业,好,那你解释解释为什么同款产品卖给国人要比卖给美帝贵出很多,导致很多中国人跑去美国代购联想的产品,有网友因此给联想冠以“美帝良心想”的绰号。这种情况下,大谈民族企业其实是在逼网友打脸。于是,越来越多的网友参与到爆料怒怼的行列,越来越多的网友知道了联想的“黑历史“,这可能会让原本日暮西山的联想更加雪上加霜。无论这次炒联想投票事件冷饭的始作俑者是谁,如果是竞争对手,一定在偷偷地笑联想这么轻易的就钻进了套子,如果是媒体自媒体,一定会感谢联想源源不断地提供热点新闻素材。近两年,互联网上有一个越来越明显的趋势,那就是很多产品和用户体验上的问题,会上升到公司价值观的问题。这种情况,在强调自己专业专注或者民族爱国的企业身上尤为明显。这和标榜自己是好男人的明星在出轨之后更容易被骂是一个道理,企业越是给自己贴标签,越是容易在出问题的时候遭遇舆论的反噬。联想在本应就事论事说清细节的情况下拼命给自己贴标签,其结果也在预料之中。对互联网、对公关、对自身认知严重不足的联想,可能正在努力的把自己置于一种尴尬和危险的境地。

柳传志的复盘方法论

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

创业后,接触的投资人和创业者也多了起来,跟他们交流的过程中,经常会听到这样一个词——复盘。那么「复盘」究竟是什么呢?在这篇柳传志讲述「复盘」的文章中,柳传志就何为复盘?为何要复盘?如何复盘,给出了许多自己的实操心得及成体系的方法论。希望通过本文,能帮你快速习得「复盘」这一创业利器。何为复盘在这些年管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜,从不回头观望自己和同行人的职场人,有可能连前方道路是否正确这最基本的方向感都会丧失。孟子说“仁者如射”,意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去,如果射不到,不要埋怨客观原因,而是要从中间总结经验。所以,复盘要形成习惯。《荀子·劝学》中也讲:君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘。「复盘」这个词最早来源于棋类术语,也称「复局」,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」,按照棋谱排演,有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者对弈时,可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方,从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单:不断下棋,简单复盘,日复一日,年复一年。方法最单调但也最有效。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

通俗来说,复盘就是把当时「走」的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么「走」,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。从棋阵来看,复盘是攻守结合的切磋,从心理战来看,能更好地对比双方的心理思维,最终总结出所谓的「套路」。当「套路」熟捻于心,就自然能达到高手的境界了。下棋可以「复盘」,商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具,几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。它区别于总结,需要去个人化,完全回归到实物原生状态,解剖所有与其相关联的环节,一件一件去回忆、分析,最终需要得到一个更好的可能性。总结起来,复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。为何要复盘当然不用这个方法论的商业精英也大有人在,并不是说不复盘就不能成功。我只想强调一个观点,复盘没有任何损失,而且可以随时反馈当下的情况,不让下次的「更好」和自己擦肩而过。复盘对于参与的所有个人而言,有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

复盘的好处,简单归纳如下:1、不在同一坑里跌倒,避免重复犯错;虽然每次实践都不可能做到百分百完美,但在复盘的时候,我们知道哪些地方做得不尽如人意,原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑,对自己而言也是一个大收获。同样的错误不再犯,是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰,不易简单复制。但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

2、知道团队强弱项,合理分工;复盘,到底在复什么?其实就是人和事,两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项,如果分工合理,长板效应会更突显。反之,短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标,在于了解团队中的每个人,实现合理分工,最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。

3、知己知彼,磨练内心;复盘一件事情的来龙去脉,跟下一盘棋一样,都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼,是复盘第三层次的目标,也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

4、知道如何能更好,胜在细节;在全盘当中,存在着各个细微的环节,这些环节环环相扣,最终导致了结果。所以复盘的过程,也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好,才能在下一次实践中迭代和升级。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

如何复盘复盘的四步骤:

第一个步骤、回顾目标:当初的目的或期望是什么;

第二个步骤、评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足;

第三个步骤、分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;

第四个步骤、总结经验:需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

上面的四个步骤,还可以拆分成八个具体的流程:

1、回顾目标:就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

2、结果对比:结果与目标的对比,有四种可能产生的情况:? 结果和目标一致,完成所设目标;? 结果超越目标,完成情况比预期还更好;? 结果不如目标,完成情况比预期要差;? 在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。

3、叙述过程:过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。

4、自我剖析:自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。

5、众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

6、总结规律:时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠,一般来说可以通过3个原则来评判:? 结论落脚点是否发生在偶然事件上?当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。? 复盘结论是指向人还是指向事?结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。? 是否是经过交叉验证得出的结论?「孤证不能定案」是法律上的术语,用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证,也可以为结论的有效性提供一定的保障。

7、案例佐证:自我剖析,就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。

8、复盘归档:经过上述七步复盘得出的结论,就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档, 将这些认识知识化,方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路,工作更顺畅。 当然这是最完善的步骤,在具体复盘时,并不需一定按照这个步骤,可自行调整。

2014年,联想集团战略大裁员之后,联想集团董事局主席兼CEO杨元庆说,希望这一次调整给联想带来10年的好运气。但是,命运之神没有青睐这家公司。不到3年,联想的最后一丝尊严——全球PC销量冠军,亦可能随时被剥夺。2017年4月12日,IDC发布第一季度全球PC出货量排行数据,惠普的PC出货总量为1314.3万台,较上年同期的1162.1万台增长13.1%;位居行业第一。联想集团排名第二,PC出货总量为1232.2万台,较上年同期的1212.1万台增长1.7%;联想集团当季市场份额为20.4%。而根据市场研究机构Gartner发布的数据显示,联想仍为PC业老大,出货总量为1237.7万台,同比增长1.2%,市场份额为19.9%。惠普当季的PC出货量为1211.8万台,同比增长了6.5%。不讨论IDC或Gartner谁的数据更真实,一个真相是,联想和惠普的PC销量已在伯仲之间。其实,业界相信惠普重返PC市场老大只是时间问题,一些现象都在暗示着,创新乏力、产品乏力、营销乏力的联想,已然身陷危机。杨元庆在联想2017全球誓师大会上承认,从整体上看,联想的进展依然不够快速有力。可是,联想的问题不是“不够快速”能够一言蔽之。我们认为,联想最大的危机,并不是危机本身,而是看见了危机,联想没有解决之道。骨子里缺少的东西PC行业已非朝阳产业,单机利润比纸薄,联想连续5年的全球销量冠军,只能说聊胜于无。而手机行业,联想在国内少有存在感。当两大业务都呈现疲态,联想何复当年勇?2016年年初,杨元庆放出狠话,联想手机要在中国打一个翻身仗。

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