职业经理人门户网站,打造专业的商务信息分享平台 手机版
erweima.png
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱
jingliren_tougao@163.com

如何有效搭建互金APP的积分体系? 移动App何去何从?

关键词:资讯
发布时间: 2020-01-27 13:31
如何有效搭建互金APP的积分体系?

每个产品都有区别于其他产品体系、特色的地方,所以对于搭建积分体系,不能一昧模仿别人,要在上线后不断调整,设计出适合自身产品的积分体系才是重中之重。

激励体系,是提升用户活跃、留存和粘性的手段之一,同时也可以不断培育用户,衡量每个用户的价值,便于做不同群体运营,精准化推送。

而积分体系是激励体系里常用的一种玩法,属于激励体系里的财富体系。

今天主要是介绍如何搭建一套适合互金APP的积分体系。

一、积分体系定义

积分体系,是指平台通过让用户完成一些指定任务,给予用户对应数量积分奖励,并且提供兑换直接奖励的系统。

用户可以通过“获取积分->兑换奖励”的模式获利,平台也可以通过“用户获取积分->兑换奖励->用户获利后逐渐成长活跃转化”的模式获利。

二、积分体系的重要性

一个合适的积分体系能达到以下3个效果:

提升用户活跃、留存和粘性。例如:每天登录签到,可以获得10积分,每天第一件事打开APP签到!引导用户,进行变现。例如:这次的5000积分可以换100块投资满减优惠券,很划算,马上去投资!衡量用户价值,便于分群运营。例如:筛选出积分大于5000的老用户,做老会员福利活动!

三、积分体系的搭建

积分体系一般分3个步骤去做:确定积分类型、积分获取、积分消耗。

1.?确定积分类型

互金平台上或者大部分常见的积分,主要有两种类型:

普通数值类型:不具备直接货币交易的能力,只是一个单纯的介质,需要累计到一定程度,才能去兑换商品等,例如信用卡积分。虚拟货币类型:不仅可用于兑换商品,也可直接进行货币交易。例如京东京豆,可直接在付款时减掉对应金额。

由于积分涉及到钱财交易,积分类型以及积分数量均视公司实际财务情况而定,不能说运营或者产品人员“拍脑袋”确定。

2.?积分获取

积分获取,也就是用户完成平台发布的特定任务,从而获得对应数量积分的过程。

积分获取功能重点在于确定积分任务和积分数量这两方面,而积分任务往往是和产品的主要考核指标挂钩,所以规划积分获取可以从以下方向考虑:

(1)围绕产品指标设置积分获取途径

对于互金平台来讲,产品核心指标是借贷、投资、支付,其他主要辅助指标是拉新、促活。

根据海盗法则(AARRR),整个任务分配可以从“进入-活跃-消费-分享拉新”这个过程切入。

1)进入

用户所有的一切价值前提都是基于用户进入平台,只有先吸引用户进来,才能让后续所有的运营成为可能。所以为了达成这个目标,可以通过设置签到获取积分的方式。

签到门槛一般有两种:登录直接签到、进入指定页面签到。

第一种:

直接登录签到

优点:门槛很低,登录就送积分。对用户来讲,没有学习成本和操作成本;缺点:无法培育有价值的用户,从而造成资源浪费。

所有用户登录即奖励,相当于大海捞针,无法定位目标用户,很容易造成将资源浪费到没有用的用户身上。而且由于门槛太低,对应积分价值一般也很低,这就会使用户对积分感知很弱,甚至于觉得积分没有用。对于积分价值稍高的互金行业来讲,不建议使用这种形式的签到。

第二种:

进入指定页面签到

优点:能合理分配资源,避免造成积分通货膨胀,将积分很好得分配到能转化成平台忠实价值用户的身上。缺点:需要用户操作成本,而且触发用户入口也要规划好,要不然就算活动再好,无法吸引用户点击进来的话,也无补于事。

所以这种方式的签到重点是解决两个问题:入口、形式。

入口可放到固定且显眼的位置,比如首页浮标、“我的”菜单栏等;形式可采用简单点击签到,也可包装成为一个养成游戏系统。下面是截取部分互金APP的签到界面:爱钱进(每天养小猪奖励积分的游戏玩法)、PPmoney(简单点击签到)、小米金融(简单点击签到)。

2)活跃

在产品的每一个有价值的操作节点上均可设置任务奖励,不断培育用户,让用户从新手阶段,过渡到忠实老用户阶段,活跃类型的任务积分一般会比进入类型的多,也是引导用户,完成核心指标的重要辅助之一。

对于互金平台来说,一般会选取用户在平台的信息完善度、互动频次、互动深度等节点上设置活跃积分任务。例如:开通银行存管、完成风险测评、绑定银行卡、实名验证、完善个人信息、社区发帖评论、资讯评论、参与平台不定期活动等。

下面是截取陆金所的活跃任务系统界面:

3)消费

这个是整个产品的核心任务,能给平台带来直接利益,订单转化的任务。只有用户消费,产品才能活下去。此类任务一般设置为:首次投资/支付/借贷、账户资产等。

下面是截取部分互金APP的核心任务界面:PPmoney(首次出借)、爱钱进(投资级别)。

4)分享拉新

用户分享拉新,是产品运营闭环很重要的一个因素,不仅能大大降低获客成本,而且带来的新用户往往价值比广告投放带来的更高。所以,在这个关键环节里,平台理应设置邀请任务,用较大的利益去吸引用户分享。

(2)积分获取的安全性

对于互金平台来讲,安全的重要性是毋容置疑的,所以积分设置也应考虑这点。

设置积分系统时,为了防止用户钻平台的漏洞,短期内获得大量积分,平台团队要慎重检查积分获取规则是否有漏洞,严苛要求测试质量,尽量减少平台程序bug。

只有公平的氛围,才能让用户保持积极性和产品保持稳健性。

3.?积分消耗

当我们确定了积分的获取方案后,就要思考积分的消耗方案了。积分自身并不存在价值,只是充当媒介的作用,只有当积分去兑换成为商品或者其他服务后,用户才算获利。

积分消耗通常有4种方式:

直接提现或交易抵扣积分商场兑换商品积分兑换服务到期作废

(1)直接提现或交易抵扣

拥有这种消耗能力的积分,会定义成为虚拟货币类的积分,这类积分能给用户最直观的利益。例如京东金融的钢镚,可直接用于支付京东商城订单。

(2)积分商城兑换商品

这种方式是最常见的,也是最容易让用户理解的。

对于互金平台来说,积分商城一般有2类商品。

拥有市场认证价值的商品,通常能直接刺激大部分用户,比如一些实物、电子卡券;平台相关的券,通常能刺激用户消费,促进复投,比如一些加息券、投资优惠券等。

下面是截取部分互金APP的积分商城界面,分别是:

PPmoney(提供平台体验金、补贴券和满减券、实物商品)、爱钱进(提供 平台优惠券、其他电子卡券、实物商品)、小米金融(提供平台优惠券、其他平台卡券、实物商品)。

(3)积分兑换服务

使用积分兑换服务,这种服务最常见的表现形式是,抽奖机会。抽奖顾名思义是一种置换行为,获得的利益是个未知数,但是会拥有能置换比当前积分价值高很多的机会。

下面是截取部分互金APP的积分商城界面,分别是:

PPmoney(夺宝活动)、小米金融(少数派、夺宝活动)、爱钱进(大转盘抽奖)。

(4)到期作废

积分可根据平台实际情况考虑是否设置到期作废机制。对于互金行业,积分一般都是拥有时效性的,设置一年或者两年失效比较常见。到期作废,不但能刺激用户消费,也能防止积分过度累计导致通胀贬值,让整个积分系统崩塌。

最后总结:在互金行业里面,积分体系往往会涉及到金钱交易的玩法,所以在其获取环节和消耗环节都需要慎重考虑。

以上内容只是互金行业在搭建积分体系时的方法以及建议,每个产品都有区别于其他产品体系、特色的地方,所以对于搭建积分体系,不能一昧模仿别人,要在上线后不断调整,设计出适合自身产品的积分体系才是重中之重。

移动App何去何从?

再过1个多月,就行将逝去,年关已近,又到了一年一度的盘点时刻。今天,东楼不妨先来给大家盘点一下过去一年,App应用领域发生了哪些变化?,行业又将走向何方?

1、App还是互联网巨头们的天下

除了手机游戏之外,包括新闻、即时通信、地图导航、移动视频等各大工具性或功能性的App的市场基本上已经划定,总体来看,主导移动互联网行业发展的还是BAT以及一众老牌互联网公司们,特别是像微信、视频、微博等高频App,更是霸占了用户的大部分碎片时间。这个局面的形成有其历史原因。一方面是因为传统互联网巨头具有用户规模,如新闻、视频、地图等刚需型App很容易将原有PC用户实现转化;另一方面,传统互联网巨头具有深厚的资源积累以及充足的推广资金,在“拼爹”的时代,有能力快速的获取新用户。

2、用户获取新App的动力不足

回顾即将过去的这一年,我们会发现,在这一年里竟然没有诞生什么让人为之一惊或一震的新App。脸萌和秘密等App,虽然有一时火爆,但最终没有更进一步,成为类似今日头条或者陌陌这样的能够巨头分庭抗礼的App。

这是因为随着人们对App的接受度提高,人们对移动信息的获取已经出现过剩,对安装尝试新App的动力明显不足。这说明,移动互联网行业已经进入一个相对成熟的时期,而这也导致全新的App想获得脱颖而出的机会越来越难。更加可怕的是,巨头们在完成向移动互联网的快速转型之后,也已经形成了对大部分用户手机屏幕的占领,而各大应用市场和下载渠道,更是长期被巨头们的App所霸占。

3、企业的App开发需求将减少

事实上,不但全新App火爆流行的机会在变少,甚至企业App定制市场也将锐减。这主要是基于BAT等巨头们的平台战略。比如在微信开放平台当中,微信服务号能够满足很多中小企业的定制开发需求,中小企业主们不再需要单独开发App,而只需要开通一个服务号,然后就能借助微信庞大的用户数量来获取用户,这要比获取一个App用户成本更低。而百度的直达号的推出,更是让各类餐厅、酒店、KTV等传统企业,稍加设置就能通过浏览器服务客户。传统企业通过借助这些巨头们的平台,能够快速简单的实现触网需求,自然也无须再单独开发App。

4、功能性App或被超级App整合

基于目前超级App的平台扩展能力,越来越多的功能接入到超级App当中, 并能够与单独的App产品体验一致,这可能使得一些功能性的App变为鸡肋。比如打车软件,微信接入滴滴打车后,人们能够通过微信直接享受滴滴打车的服务,从而使得滴滴打车App成为用户手机桌面的摆设,甚至会被卸载。而随着超级App接入的功能越来越多,一些功能性的App很可能被用户抛弃,而更多的功能性App未来可能依附于超级App或浏览器,甚至是移动搜索等移动互联网入口当中。

5、基于智能服务的App将大行其道0

虽然新App越来越难以流行,企业定制App的需求也会降低。但是,基于智能硬件的App却可能大行其道。在智能硬件大规模销售之后,App不再是单独提供某型服务或者功能,更多的将成为整个智能硬件移动服务的一部分,比如通过App来连接智能手表。在这个产品体系当中,智能硬件将成为产品的核心,App只是为了解决人与物、物与物链接的问题。这个趋势目前已经初见端倪,已知的大部分可穿戴设备,都是通过在手机上安装App来实现交互,而这实际上也是未来软硬一体化的最直接体现。

事实上,回顾移动互联网大潮彭湃的这三四年,基于移动互联网的全新形态的突破性产品并不多,不过是今日头条、陌陌、滴滴/快的打车等这几个。而在,移动互联网的创业者们必须找到移动互联网时代全新的商业机会和刚性需求,并突破巨头们的重重“防线”,做出适应时代潮流的App,否则很可能淹没在滚滚浪潮之中。